Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en expérience client.
S'abonner par RSSÀ quoi ressemble une mise en œuvre de SAP Commerce Cloud bien menée, phase par phase : décisions d'architecture en phase de découverte, construction itérative, intégration de l'ERP et du paiement, et une mise en ligne qui tient.
Intelligent Selling Services (ISS) personnalise les recommandations de produits et le merchandising dans SAP Commerce Cloud à partir du comportement en temps réel. Ce que fait ISS, comment il s'articule avec Adaptive Search et ce dont il a besoin pour donner des résultats.
Le portefeuille supply chain de SAP couvre la planification, la production, l'entreposage, le transport, la collaboration fournisseurs et la maintenance. Ce que fait chaque brique, quand S/4HANA suffit et quand les produits spécialisés se justifient.
SAP Field Service Management coordonne techniciens, ordres de travail et pièces de rechange pour le service chez le client. Ce qu'il fait, comment il se relie à S/4HANA Public Cloud et à Service Cloud V2, et quand l'investissement se justifie.
La gestion des commandes est l'épine dorsale opérationnelle de toute boutique en ligne. Comment SAP Commerce Cloud gère le cycle de vie des commandes du panier au retour, où s'arrêtent les fonctions standard et comment les commandes rejoignent l'ERP.
Commerce Cloud dispose de nombreuses données, mais pas de tableau de bord analytique intégré. Les cinq KPI à suivre, les outils à connecter et les mesures contre les abandons de panier et les pages lentes qui paient en premier.
MACH signifie Microservices, API-first, Cloud-native et Headless. SAP Commerce Cloud respecte nativement trois de ces quatre principes, le quatrième passe par des extensions. Voici où se situe la limite et pourquoi elle compte pour votre architecture.
SAP Commerce Cloud (anciennement Hybris) sert les clients mobiles via le Composable Storefront responsive, des fonctions PWA et les API OCC. Ce que fait chaque couche, quand une application native vaut la peine et quel travail de performance compte le plus.
ImpEx, Cloud Hot Folders, API OCC et SAP Integration Suite résolvent chacun un problème de chargement différent dans SAP Commerce Cloud. Comment choisir la bonne méthode, et les erreurs que nous corrigeons le plus souvent.
La version 2211 est la génération uniquement cloud de SAP Commerce Cloud. Elle remplace les grosses mises à niveau par des versions de mise à jour cumulatives et des feature toggles. Ce que cela signifie pour votre équipe, les fonctions B2B et la ligne Java 21, état en septembre 2026.
SAP est Leader dans les Gartner Magic Quadrants du digital commerce, du cloud ERP, du CPQ et de la supply chain. Quelles positions sont actuelles en septembre 2026, ce qu'elles signifient pour votre choix technologique et pourquoi elles ne remplacent ni l'adéquation, ni les références, ni un bon partenaire d'implémentation.
SAP Engagement Cloud, anciennement SAP Emarsys, est la plateforme d'engagement omnicanal de SAP. Ce qu'elle offre, comment y fonctionnent campagnes et programmes de fidélisation, comment elle se connecte au reste de SAP et à qui elle convient.
