Galenica : du dilemme de plateforme à une stratégie e-commerce claire

Le défi

Galenica faisait face à une décision aux conséquences considérables : la sélection d’une nouvelle plateforme e-commerce centrale. Dans l’industrie pharmaceutique hautement réglementée, un mauvais choix n’était pas seulement coûteux ; il pouvait compromettre les opérations et la conformité pour les années à venir.

• Paralysie par l’analyse : l’équipe était confrontée à un nombre ingérable de plateformes potentielles, conduisant à une « paralysie par l’analyse ».
• Risques stratégiques élevés : un mauvais choix de plateforme aurait pu entraîner des investissements massifs non rentables, des problèmes d’évolutivité et un manque de pérennité.
• Absence de base décisionnelle interne : il n’existait pas d’analyse objective et basée sur les données pour prendre une décision fondée et convaincre la direction du bon chemin à suivre.
• Voie à suivre floue : même si une plateforme avait été choisie, un plan clair et réaliste pour l’implémentation et la migration faisait défaut.

Galenica avait besoin d’un expert externe et impartial pour apporter de la clarté dans cette complexité et montrer une voie sûre vers l’avenir.

La solution

Nous avons agi non pas en tant qu’implémentateurs, mais purement en tant que « conseillers de confiance » stratégiques. Notre objectif était de permettre la meilleure décision possible pour Galenica.

• Analyse indépendante des fournisseurs : nous avons réalisé une évaluation approfondie et objective des principales plateformes de commerce. Nous avons évalué chaque solution selon un catalogue de critères adapté exactement aux besoins de Galenica : de la conformité et l’évolutivité au coût total de possession.
• Recommandation claire et basée sur les données : sur la base de cette analyse, nous avons pu démontrer pourquoi SAP Commerce Cloud était la solution la plus robuste, sécurisée et pérenne pour les exigences complexes du marché de la santé et de la pharmacie.
• Élaboration d’une feuille de route stratégique : nous n’avons pas simplement livré une recommandation, mais aussi un plan d’implémentation concret et phasé. Cette feuille de route définissait les jalons techniques, les priorités métier et des échéances réalistes.
• Renforcement de la confiance de la direction : grâce à notre présentation fondée et factuelle, nous avons donné à la direction de Galenica la confiance nécessaire pour prendre une décision stratégique audacieuse mais sûre.

Les résultats

Notre conseil a mis fin à l’immobilisme stratégique chez Galenica et a ouvert la voie à une transformation numérique réussie.

• Confiance dans la prise de décision : Galenica a pu prendre l’une de ses décisions informatiques stratégiques les plus importantes de ces dernières années sur une base fondée, sûre et compréhensible.
• Risque massivement réduit : la feuille de route claire et le bon choix de plateforme ont minimisé le risque d’erreurs de développement coûteuses et ont fourni une sécurité de planification.
• Alignement à l’échelle de l’entreprise : toutes les parties prenantes, des départements métier à la direction, sont alignées sur le même chemin grâce à une communication claire et une base solide.
• Élan retrouvé : au lieu de rester bloquée dans la phase d’analyse, Galenica a pu commencer immédiatement les premières étapes concrètes de modernisation et dispose désormais d’un plan clair pour l’avenir.