SAP Commerce Cloud
Dernière révision :
Commerce B2B et B2C conçu pour gérer la complexité réelle des catalogues. Nous l'avons lancé en 90 jours pour Franke et l'avons mis à l'échelle pour des millions de références pour des distributeurs industriels. Nous savons ce qu'il faut.
Intégration native: du CRM à l'ERP, un seul flux de données
Fonctionnalités clés
SAP Composable Storefront
Frontend headless basé sur Angular, découplé du moteur de commerce. Performance, flexibilité et contrôle total sur l'expérience client.
Self-service B2B
Tarification par compte, punch-out, workflows de validation de commande et listes de réapprovisionnement. Tout ce qu'un acheteur B2B attend.
Gestion de contenu produit
Catalogue produit riche avec variantes, lots et localisation. Fonctionne avec des millions de références sans compromis sur les performances.
Gestion des commandes
Orchestration multi-entrepôt, multi-canal. Retours, fractionnements et gestion des ruptures de stock inclus nativement.
Moteur de personnalisation
Contenus et promotions segmentés. Offrez des expériences différentes à différents groupes de clients sans développement sur mesure.
Intégration SAP ERP
Tarifs, niveaux de stock et données de commande depuis SAP ECC et S/4HANA via les contenus d'intégration standard de SAP. Nous planifions le mapping, la gestion des erreurs et la surveillance dès le départ.
Qu’est-ce que SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud est la plateforme e-commerce entreprise de SAP pour la vente B2B et B2C, hébergée comme service cloud géré sur Microsoft Azure. Anciennement connue sous le nom de SAP Hybris, elle fournit un moteur de catalogue produit conçu pour des millions de références, une tarification spécifique par client à partir des enregistrements de conditions SAP, une gestion des commandes multi-entrepôt et des contenus d’intégration standard pour SAP S/4HANA. Les implémentations modernes utilisent SAP Composable Storefront, une PWA headless basée sur Angular, anciennement Spartacus, pour découpler frontend et moteur commerce. La page officielle du produit SAP Commerce Cloud fait référence. SAP a été nommé Leader dans le Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 11 années consécutives (2014–2025).
Spadoom est un SAP Gold Partner suisse pour le Cloud ERP et la Customer Experience, et implémente Commerce Cloud en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en Italie, l’intégration ERP étant assurée par la même équipe. Notre pratique CX DACH est dirigée par Dario Pedol, porte-parole du groupe de travail CX Suisse de la DSAG (groupe d’utilisateurs SAP germanophones). Le reste de cette page couvre quelle édition convient à quel acheteur, ce que nous livrons, comment Cloud Edition se compare à la nouvelle ERP Edition, combien cela coûte et où nous l’avons mise en production.
Go-live Franke en 90 jours : lauréat SAP Quality Award, 2024. Citation Gartner MQ Leader : communiqué SAP, novembre 2025.
Étude de cas, Franke : 90 jours du legacy au SAP Quality Award
Notre projet le plus cité. Franke avait un développement e-commerce B2B sur mesure au point mort. Nous l’avons remplacé par SAP Commerce Cloud en 90 jours: vitrine composable, tarification B2B, intégration SAP ERP complète. Le résultat : un SAP Quality Award pour la qualité de l’implémentation et une plateforme qui sert aujourd’hui le réseau de distribution mondial de Franke. Lisez l’histoire complète de Franke pour le calendrier, l’approche de migration et les enseignements tirés.
Éditions SAP Commerce Cloud: Cloud Edition vs ERP Edition vs On-Premise
En 2026, SAP livre trois produits commerce sous des noms similaires. Les acheteurs nous demandent régulièrement lequel ils ont réellement besoin. La réponse courte :
| Édition | Idéal pour | Architecture | Go-live | Où elle réside |
|---|---|---|---|---|
| SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) | Entreprise B2B et B2C avec catalogues complexes (≥100k références), multi-pays, intégration ERP profonde | Moteur commerce autonome, Composable Storefront, API REST OCC | Fixé après la découverte (Franke : 90 jours) | Cloud géré par SAP sur Azure |
| SAP Commerce Cloud, ERP Edition | PME et mid-market sur S/4HANA Public Cloud qui ont besoin de commerce B2B sans plateforme séparée | Vitrine B2B intégrée à S/4HANA Public Cloud, données maîtres via SAP Business Data Cloud, Joule inclus | Objectif SAP : 90 jours | À l’intérieur de S/4HANA Public Cloud |
| SAP Commerce (on-premise / Hybris) | Clients existants sur la plateforme legacy | Auto-hébergée, monolithique | n/a (en transition après la fin de la maintenance standard) | Centre de données du client |
Cloud Edition est la bonne réponse pour la plupart des scénarios entreprise, et le cœur de cette page. C’est ce que nous avons construit pour Franke et ce vers quoi nous migrons les clients hybris.
ERP Edition est la nouvelle réponse SAP crédible pour le mid-market sur S/4HANA Public Cloud, dévoilée à SAP Sapphire Orlando en mai 2026. Spadoom est l’un des premiers partenaires pilotes à la livrer. Consultez notre analyse approfondie de l’ERP Edition ainsi que les comparaisons Cloud Edition vs Shopify Plus et ERP Edition vs Shopify Plus.
Hybris on-premise est en transition. Si vous l’exécutez encore, notre checklist de migration Hybris end-of-life et le playbook de migration en 90 jours tracent le chemin de sortie.
Nouveau pour les PME : SAP Commerce Cloud, ERP Edition
À SAP Sapphire Orlando en mai 2026, SAP a dévoilé SAP Commerce Cloud, ERP Edition: une variante commerce B2B allégée, intégrée dans S/4HANA Public Cloud, avec les données maîtres qui circulent via SAP Business Data Cloud et Customer Data Cloud, Joule intégré et un objectif d’implémentation en 90 jours. C’est la première réponse SAP crédible pour le commerce B2B mid-market sur cloud ERP, et Spadoom est l’un des premiers partenaires pilotes à la livrer. Pour l’analyse complète sur l’architecture et la stratégie, consultez notre lecture ERP Edition sous l’angle du porte-parole DSAG CX.
Ce que Spadoom livre

Notre expérience en SAP Commerce Cloud est longue et précise. Nous avons construit la plateforme B2B primée de Franke en 90 jours: un projet qui a remplacé un développement sur mesure au point mort et a remporté un SAP Quality Award. Nous avons migré des distributeurs depuis des accélérateurs hybris obsolètes vers SAP Commerce Cloud Composable Storefront. Nous avons géré des catalogues pour des entreprises avec plus de 3 millions de références réparties sur plusieurs pays et langues.
En tant que SAP Gold Partner avec des bureaux en Suisse, en Italie, en Autriche et en Estonie, nous apportons une présence locale dans la région DACH et en Europe du Sud. Pas de sous-traitance offshore. Les architectes qui cadrent votre projet sont les mêmes personnes qui configurent votre vitrine et forment votre équipe. Quand quelque chose casse un lundi matin à 8 h, vous appelez quelqu’un dans votre fuseau horaire.
Ce que nous prenons en charge de bout en bout :
- Construction de la vitrine: composable ou accélérateur, B2B ou B2C, mono-marque ou multi-marque
- Mise en place du catalogue: modélisation produit, gestion des variantes, classification et localisation pour des millions de références
- Tarification et promotions: tarification spécifique par client, remises par palier et règles promotionnelles compatibles avec vos enregistrements de conditions SAP existants
- Intégration SAP ERP: synchronisation bidirectionnelle avec S/4HANA ou ECC pour les prix, les stocks, les commandes et les données maîtres clients
- Workflows B2B: punch-out, chaînes de validation de commande, gestion budgétaire et visibilité produit spécifique par client
- Formation et hyper-care: nous ne partons pas après le go-live. Quatre semaines de support actif, résolution des incidents et suivi de l’adoption
Notre delivery suit la méthodologie SAP Activate, cinq phases de la découverte jusqu’au hyper-care, adaptée aux projets SAP Commerce Cloud. La phase de découverte prend deux semaines. Nous cartographions la structure de votre catalogue, vos règles de tarification, vos workflows de commande et vos points d’intégration avant qu’une seule ligne de code ne soit écrite.
Pour une vue d’ensemble technique complète de la plateforme, de la gestion de contenu produit à l’orchestration des commandes, consultez notre manuel A-Z de SAP Commerce Cloud.
ROI mesurable
Les projets e-commerce vivent ou meurent par les chiffres, c’est pourquoi nous choisissons avec soin ceux que nous citons. Ce que montrent nos propres projets : Franke a réduit ses commandes manuelles de 75 % avec SAP Commerce Cloud, et la réarchitecture headless de Distrelec a réduit le time-to-market de 70 % et augmenté la conversion de 15 %. Les deux résultats sont documentés dans les études de cas liées sur cette page.
L’origine des gains n’a rien de secret. Les acheteurs B2B qui peuvent vérifier le stock, voir leurs prix contractuels et recommander en ligne cessent d’appeler ou d’écrire au service commercial interne pour les commandes courantes, et les erreurs des commandes par téléphone et par fax disparaissent. Ce que cela vaut dépend de votre volume de commandes, de votre répartition entre canaux et de la part de commandes encore manuelles.
Nous construisons le business case avec vos propres données de commande pendant la phase de découverte, pas avec des benchmarks génériques.
Validation indépendante
La communauté des analystes a reconnu SAP Commerce Cloud de manière constante. Dans le 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce, SAP a été nommé Leader pour la 11e année consécutive. Cela reflète l’investissement continu dans l’architecture composable, les fonctionnalités B2B et la personnalisation pilotée par l’IA.
SAP Commerce Cloud est également Leader dans l’IDC MarketScape pour l’Enterprise B2B Digital Commerce (2023–2024) et dans l’IDC MarketScape pour l’Enterprise B2C Digital Commerce (2024).
Sur G2 (basé sur des avis d’utilisateurs vérifiés, 2025) :
| Catégorie | SAP Commerce Cloud | Shopify Plus | Adobe Commerce |
|---|---|---|---|
| Note globale | 4,0 | 4,4 | 4,0 |
| Facilité d’utilisation | 8,4 | 8,9 | n/a |
| Qualité du support | 8,6 | 8,4 | n/a |
Shopify Plus est en tête sur la facilité d’utilisation: attendu pour une plateforme conçue pour une mise en route rapide et des catalogues de taille modeste. SAP Commerce Cloud obtient de meilleurs scores pour la qualité du support et atteint la même note globale qu’Adobe Commerce, tout en servant un marché B2B nettement plus complexe. Pour les organisations utilisant déjà SAP ERP, l’avantage d’intégration amplifie l’avantage plateforme. Pour des comparaisons détaillées, consultez nos pages d’analyse SAP Commerce Cloud vs Shopify Plus et vs Adobe Commerce.
Fiabilité de la plateforme à grande échelle : Lors de la Cyber Week 2025, SAP Commerce Cloud a traité 17,8 milliards de dollars de volume brut de marchandises (en hausse de 40 % en glissement annuel) avec 100 % de disponibilité de la plateforme. L’année précédente, 18,2 millions de commandes ont été traitées pendant la même période de pointe, là encore, sans temps d’arrêt (source : SAP Commerce Cloud Year in Review, 2025).

Composable Storefront: l’architecture moderne
Si vous partez de zéro ou remplacez un ancien accélérateur hybris, la vitrine composable est la bonne direction. SAP Commerce Cloud Composable Storefront (anciennement Spartacus) découple le frontend du moteur de commerce, consultez la documentation officielle SAP Composable Storefront pour la référence architecturale complète. La vitrine est une application web progressive (PWA) basée sur Angular qui communique avec le backend commerce via les API REST OCC.
Ce que cela signifie en pratique :
- Chargement de pages plus rapide. Le frontend est une PWA statique servie depuis un CDN. Les pages produit sont rendues côté client sans aller-retour avec le serveur commerce.
- Déploiements indépendants. Votre équipe frontend livre des modifications d’interface sans toucher au backend. Votre équipe backend met à jour les règles de tarification sans nécessiter une release complète de la vitrine. Deux cycles de livraison séparés.
- Contrôle total du design. Plus de templates Freemarker. Plus de JSP. Des composants Angular standard avec votre propre design system. Mobile-first par défaut.
- Pérennité assurée. L’investissement actif de SAP porte sur l’architecture composable. L’accélérateur classique fonctionne encore, mais les nouvelles fonctionnalités sortent d’abord pour la version composable.
Quand utiliser l’accélérateur à la place : si vous avez besoin d’un portail B2B interne où la fonction compte plus que l’UX, l’approche accélérateur reste viable. Elle est plus rapide à configurer, demande moins de compétences frontend et couvre une grande partie des besoins standard de self-service B2B. Nous vous dirons laquelle correspond à votre situation, pas celle qui maximise le périmètre du projet.
Pour approfondir l’architecture composable, les API OCC et les patterns d’implémentation, consultez notre manuel A-Z de SAP Commerce Cloud.

Migration de SAP Commerce Cloud on-premise vers le cloud
C’est une question que nous recevons chaque semaine. SAP concentre le développement de nouvelles fonctionnalités sur SAP Commerce Cloud ; la version on-premise reçoit encore de la maintenance et des correctifs de sécurité, mais aucune nouvelle capacité. Si vous exploitez SAP Hybris on-premise, mieux vaut planifier le passage avant qu’une échéance ne le planifie pour vous.
Notre méthodologie de migration :
Nous ne faisons pas de remplacement brutal. Nous avons développé une approche par phases basée sur les enseignements tirés de la migration de Franke, qui a remporté un SAP Quality Award :
- Évaluation. Cartographier vos personnalisations, extensions et intégrations actuelles. Identifier ce qui se transfère directement, ce qui doit être reconstruit et ce dont vous pouvez vous passer.
- Couche client d’abord. Lancer la nouvelle vitrine composable sur votre catalogue et vos données de tarification existants. Les clients voient un frontend moderne. Le backend reste stable.
- Catalogue et gestion des commandes. Migrer le contenu produit, les règles de tarification et les workflows de commande vers l’instance cloud. Exécuter les deux systèmes en parallèle avec routage des commandes.
- Décommissionnement. Basculer le trafic restant. Arrêter l’instance on-premise.
La nouvelle vitrine est mise en production avant la fin de la migration du backend : les clients profitent tôt d’une meilleure expérience pendant que le backend migre en arrière-plan. Votre calendrier réel découle de l’évaluation.
Ce qui pose problème : la migration des données n’est pas un simple copier-coller. Les classifications produit, les listes de prix avec des milliers d’enregistrements de conditions et les vues catalogue spécifiques par client nécessitent toutes une validation. Nous construisons des scripts de migration automatisés avec des contrôles de qualité des données à chaque étape. Si votre système legacy contient 50’000 produits avec des attributs incomplets, nous le détectons dès la première semaine, pas à la douzième.
L’autre erreur courante consiste à vouloir reproduire chaque personnalisation de l’ancien système. Dans la plupart des migrations, une bonne partie des extensions legacy s’avère superflue. Nous vous aidons à séparer ce qui compte de ce qui avait été construit pour contourner les limitations de l’ancienne plateforme.
Nous avons documenté l’intégralité de la méthode, délais, atténuation des risques et patterns de migration de données, dans notre guide de migration en 90 jours. Il est basé sur des projets réels, pas sur de la théorie.
Tarification et licences
La licence SAP Commerce Cloud est basée sur le volume brut de marchandises (GMV) et les tranches de trafic, et non sur un simple prix par utilisateur. Cela rend la comparaison directe délicate, mais voici un tableau réaliste :
| SAP Commerce Cloud | Shopify Plus | Adobe Commerce (Magento) | |
|---|---|---|---|
| Modèle tarifaire | GMV + tranches de trafic | Basé sur le chiffre d’affaires | Licence + tranches de GMV |
| Licence annuelle (taille intermédiaire) | Selon le GMV, le trafic et les modules | Voir la liste de prix actuelle de l’éditeur | Voir la liste de prix actuelle de l’éditeur |
| Fonctionnalités B2B | Natives : punch-out, tarification par compte, workflows de validation | Limitées, nécessitent des applications tierces | Disponibles avec le module B2B |
| Intégration SAP ERP | Contenus d’intégration standard (mapping et surveillance toujours nécessaires) | Middleware tiers | Middleware tiers |
| Multi-pays / multi-marque | Intégré avec catalogue partagé | Boutiques séparées (Plus uniquement) | Multi-boutique avec backend partagé |
| Composable / headless | Oui (Composable Storefront) | Hydrogen (plus récent) | PWA Studio / Hyvä |
| Hébergement | Cloud géré par SAP (Azure) | Géré par Shopify | Auto-hébergé ou géré par Adobe |
La vraie question est le coût total de possession. Si vous utilisez déjà SAP ERP, les contenus d’intégration standard de SAP offrent à Commerce Cloud un chemin plus court vers les prix, les stocks et les commandes qu’une couche de connecteurs tiers. L’intégration ne devient pas gratuite pour autant : le mapping, la gestion des erreurs et la surveillance doivent être construits et exploités. La rentabilité d’une licence plus élevée dépend de votre volume de commandes, de votre complexité B2B et de la part du processus ERP que la boutique doit atteindre. Nous en faisons le calcul avec vous avant la signature.
Spadoom vous donne un prix fixe pour un périmètre clairement défini et, pour les programmes plus importants, une fourchette de coûts après la phase de découverte, couvrant l’implémentation, la formation et l’hyper-care. Les modifications sont convenues avant le début des travaux, pas découvertes au quatrième mois.

Cas d’usage par secteur
SAP Commerce Cloud est conçu pour la complexité des catalogues et la profondeur des processus. Voici où nous l’avons déployé :
Industrie manufacturière et distribution industrielle: Le cas d’usage principal. Les distributeurs avec plus de 500’000 références ont besoin d’une tarification spécifique par client, d’une visibilité des stocks multi-entrepôt et de workflows de validation de commande. Nous configurons des catalogues punch-out pour l’intégration avec les systèmes d’approvisionnement (SAP Ariba, Coupa) et mettons en place des listes de réapprovisionnement permettant aux acheteurs de reproduire la commande du mois précédent en deux clics. Les prix et stocks en temps réel depuis S/4HANA éliminent les courriels du type « désolé, ce prix a changé » après la soumission de la commande. Pour les entreprises avec des équipes de vente terrain, la même plateforme sert à la fois le portail self-service et la saisie de commande du commercial: mêmes prix, même stock, un seul système.
Biens de consommation et retail: Marques B2C avec un nombre élevé de références, des catalogues saisonniers et des vitrines multi-pays. SAP Commerce Cloud gère le contenu localisé, les devises, les règles fiscales et les expéditions par marché, le tout depuis un catalogue unique. Le moteur de personnalisation sert différentes promotions à différents segments de clients sans code personnalisé. Un catalogue, un système de gestion des commandes, une couche d’intégration, mais chaque pays dispose de sa propre vitrine, de sa tarification et de sa logique de traitement.
Après-vente automobile: Les catalogues de pièces sont une forme particulière de complexité. Données de compatibilité véhicule, chaînes de remplacement et recherches par références croisées en plus du e-commerce standard. Nous avons construit des vitrines SAP Commerce Cloud intégrées aux catalogues TecDoc et ETKA, servant les bonnes pièces pour le bon véhicule sans obliger les acheteurs à connaître les numéros de référence.
Agroalimentaire: Commande B2B avec quantités minimales de commande, logique par carton, planification de créneaux de livraison et intégration logistique à température contrôlée. La gestion des commandes de SAP Commerce Cloud gère les expéditions fractionnées entre plusieurs entrepôts et itinéraires de livraison. L’intégration de la comptabilité des tournées avec SAP ERP boucle le processus de la commande à la livraison puis à la facture. Nous avons configuré des plannings de commandes récurrentes permettant aux acheteurs de la restauration et de l’hôtellerie de mettre en place des commandes hebdomadaires automatiques, de sorte qu’ils n’ont plus à ressaisir leurs produits habituels.
L’avantage de l’intégration
Le différenciateur le plus fort de SAP Commerce Cloud réside dans la façon dont il se connecte au reste de votre paysage SAP. Ce n’est pas un bénéfice abstrait: cela affecte directement la précision de vos commandes, la cohérence de vos prix et votre efficacité opérationnelle.
Intégration S/4HANA et ECC : bidirectionnelle, via les contenus d’intégration standard de SAP. Le stock affiché sur la vitrine vient de S/4HANA, les commandes arrivent dans SAP comme commandes client et les prix proviennent des enregistrements de conditions SAP, de sorte que le prix en ligne correspond au prix dans l’ERP. Cela demande malgré tout du mapping, une gestion des erreurs et une surveillance, que nous planifions dès le départ. Pour Meier Tobler, nous avons construit exactement cette colonne vertébrale sur SAP Integration Suite.
SAP CPQ: Pour les devis B2B complexes (produits configurables, tarification par paliers, validations multi-étapes), CPQ se branche directement à Commerce Cloud pour que les acheteurs configurent et valorisent les produits dans la même session vitrine. Essentiel pour les fabricants vendant des équipements industriels configurables, des lots de pièces détachées automobiles, ou tout catalogue où le prix dépend de la configuration.
SAP Engagement Cloud (anciennement Emarsys) (marketing automation): Connectez vos données commerce à SAP Engagement Cloud pour la récupération de paniers abandonnés, les campagnes post-achat et les recommandations produit personnalisées basées sur le comportement de navigation et d’achat. SAP fournit des contenus d’intégration standard. Les données de performance des campagnes remontent dans l’analytique commerce.
SAP Customer Data Platform: Unifiez les profils clients à travers votre vitrine, votre service client et vos canaux marketing. La CDP collecte les données comportementales de Commerce Cloud (vues produit, recherches, achats) et les combine avec les interactions CRM et service. Le résultat : une vue client unique qui alimente la personnalisation sur chaque point de contact.
SAP Customer Identity (CIAM): Authentification et gestion du consentement de niveau entreprise pour votre vitrine. Authentification unique (SSO) sur plusieurs sites de marque, profilage progressif et suivi du consentement conforme au RGPD. Essentiel pour les déploiements multi-marques ou multi-pays où les clients s’attendent à un login unique sur toutes vos propriétés.
Quand ces systèmes fonctionnent ensemble, la vitrine connaît votre client à travers les ventes, le service, le marketing et l’ERP. Un acheteur B2B qui a appelé votre service client hier peut voir un suivi quand il se connecte aujourd’hui, et une campagne ciblant les clients à forte valeur utilise des données d’achat réelles, pas des suppositions.
Les projets commerce échouent rarement dans la vitrine. Ils échouent à la jonction avec l’ERP : la commande qui ne se comptabilise pas, le prix que la boutique ne parvient pas à déterminer, le stock auquel personne ne se fie. Spadoom livre le volet ERP avec la même équipe, de SAP S/4HANA Public Cloud aux extensions développées à côté sur SAP BTP. Encore sur ECC ? Le check de préparation S/4HANA de cinq jours fixe le calendrier et la fourchette de coûts, et notre guide de la transformation montre comment commerce, CRM et ERP s’articulent. SAP documente les capacités d’intégration prises en charge dans SAP Integration Suite.

Implémentation de SAP Commerce Cloud en Suisse
Spadoom a son siège à Zoug, et la Suisse est notre marché domestique, pas un simple drapeau sur une carte de couverture. Nos deux références Commerce Cloud les plus citées sont des entreprises suisses. Franke, le groupe suisse de solutions pour la cuisine et la maison, est la reconstruction en 90 jours qui a remporté un SAP Quality Award et réduit les commandes manuelles de 75 % sur plus de 10 canaux mondiaux. Distrelec, le distributeur B2B de composants électroniques dont le marché domestique est la Suisse, est le projet où notre réarchitecture headless a réduit le time-to-market de 70 % et augmenté la conversion de 15 %. Et pour Meier Tobler, le fournisseur suisse de technique du bâtiment, nous avons construit la colonne vertébrale SAP Integration Suite qui synchronise en temps réel la boutique en ligne et S/4HANA: plus de 1 million de messages par mois.
Implémenter le commerce pour le marché suisse implique des exigences que les playbooks standards européens négligent. Nous les intégrons dès le premier jour :
- Protection des données : double conformité avec la nLPD suisse et le RGPD, consentements, textes de confidentialité et options de résidence des données couverts pour les deux régimes
- Devise et fiscalité : listes de prix CHF et EUR en parallèle, avec détermination correcte de la TVA par destination et gestion douanière pour un pays hors UE
- Langues : vitrines en allemand, français et italien (plus l’anglais) avec contenus, structures de catégories et textes légaux par locale
- Paiements suisses : TWINT et PostFinance intégrés via Datatrans ou Saferpay, aux côtés des circuits de cartes internationaux
- Paysages ERP suisses : intégration en temps réel avec S/4HANA, on-premise ou public cloud, telle que nous l’avons livrée pour Franke et Meier Tobler
Nous avons documenté l’approche de delivery complète pour la Suisse et la région DACH, paiements, corridors de TVA, nLPD vs RGPD, logistique, dans notre guide d’implémentation Commerce Cloud en Suisse et DACH. Notre page sur le conseil SAP CX en Suisse résume comment nous travaillons avec les équipes suisses, côté ERP comme côté CX.
À quoi ressemble une implémentation réussie
Une implémentation SAP Commerce Cloud bien menée signifie :
- Moins d’erreurs de commande. La commande en self-service avec prix et stock issus de l’ERP élimine les erreurs de devis et les mauvaises surprises de rupture de stock propres aux commandes par téléphone et par fax
- Des acheteurs B2B qui commandent vraiment en ligne. Si vos acheteurs appellent encore au lieu de commander en ligne, quelque chose n’a pas fonctionné dans l’implémentation. Nous suivons l’adoption et corrigeons les points de friction pendant l’hyper-care
- Le pays suivant est une question de configuration. Une fois la première vitrine en production, le déploiement sur de nouveaux marchés relève surtout du contenu et de la configuration, pas d’un projet de développement
- Des pages rapides partout. La vitrine composable avec distribution CDN garde des pages rapides sur chaque marché, pas seulement sur votre marché domestique
- Plus de réapprovisionnements. Les acheteurs B2B qui peuvent recommander leurs articles habituels en deux clics le font plus souvent. Ce sont des revenus que vous ne captiez pas auparavant
Six mois après le go-live, nous mesurons ces points avec vous par rapport à la situation de départ établie pendant la découverte. Nous restons engagés à travers l’hyper-care et au-delà.
Prêt à discuter de votre projet SAP Commerce Cloud ? Que vous construisiez une nouvelle vitrine, migriez depuis hybris on-premise ou remplaciez une plateforme qui vous freine, nous vous donnerons une évaluation honnête. Démarrez la conversation ou explorez notre forfait CRM en 10 Jours si vous vous intéressez aussi à SAP Sales Cloud.
Vous comparez les prestataires ? Notre panorama des meilleurs partenaires d’implémentation SAP Commerce Cloud en Suisse montre où nous nous situons, et qui d’autre mérite votre attention.
Ce que nous avons déjà réalisé
Distrelec : d'un monolithe rigide à une architecture headless agile
FAQ
Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud (anciennement SAP Hybris) est la plateforme e-commerce entreprise de SAP pour la vente en ligne B2B et B2C. Elle fournit un moteur de catalogue produit, une tarification spécifique par client, la gestion des commandes, la personnalisation et l'intégration en temps réel avec SAP ERP pour les données de stock et de prix. Elle prend en charge aussi bien l'architecture accélérateur traditionnelle que la vitrine composable (headless) moderne.
Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud Composable Storefront ?
SAP Commerce Cloud Composable Storefront (anciennement Spartacus) est un frontend headless basé sur JavaScript pour SAP Commerce Cloud. Il découple la couche de présentation du backend commerce, permettant des chargements de page plus rapides, des déploiements frontend indépendants et une expérience PWA moderne basée sur Angular. La vitrine composable est la voie recommandée pour les nouvelles implémentations et les migrations depuis l'accélérateur.
SAP Commerce Cloud convient-elle au e-commerce B2B ?
Oui. SAP Commerce Cloud dispose de fonctionnalités B2B étendues incluant la tarification par compte, les catalogues punch-out, les workflows de validation de commande, la visibilité produit spécifique par client, les listes de réapprovisionnement et l'intégration avec SAP CPQ pour la vente guidée. Elle est utilisée par de grands fabricants et distributeurs B2B gérant des catalogues complexes de millions de références.
Quelle est la situation de la fin de maintenance de SAP Commerce Cloud on-premise ?
SAP Hybris (SAP Commerce on-premise) fait l'objet d'une transition des clients vers SAP Commerce Cloud (hébergé dans le cloud). Les clients encore en mode on-premise doivent évaluer leur trajectoire de migration. Spadoom propose un programme de migration structuré couvrant l'évaluation de la plateforme, l'architecture de la vitrine composable et un go-live par phases, permettant aux clients de se lancer sur la version cloud avant de désactiver complètement l'infrastructure on-premise.
Comment SAP Commerce Cloud se compare-t-il à Shopify ?
SAP Commerce Cloud et Shopify s'adressent à des segments de marché différents. Shopify est une plateforme SaaS optimisée pour un démarrage rapide et des catalogues de taille modeste, tandis que SAP Commerce Cloud est conçue pour la complexité entreprise: déploiements multi-pays, hiérarchies de comptes B2B, tarification spécifique par client, intégration punch-out et connectivité SAP ERP en temps réel. Les organisations qui ont besoin d'une intégration profonde avec le back-office, d'une configuration produit complexe ou de vitrines multi-marques avec une infrastructure catalogue partagée dépassent généralement les capacités de Shopify et nécessitent une plateforme comme SAP Commerce Cloud. Pour une comparaison détaillée fonctionnalité par fonctionnalité, consultez notre page de comparaison SAP Commerce Cloud vs Shopify Plus.
Combien coûte SAP Commerce Cloud ?
La licence SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) est basée sur le volume brut de marchandises (GMV) et les tranches de trafic ; le montant dépend du trafic, des modules et du nombre de vitrines. Demandez donc une offre actuelle plutôt que de vous fier à une fourchette publiée sur un site web. SAP Commerce Cloud, ERP Edition est liée à S/4HANA Public Cloud et suit un modèle commercial différent. Les coûts d'implémentation varient selon la taille du catalogue, la complexité des intégrations et le nombre de vitrines. Spadoom vous donne un prix fixe pour un périmètre clairement défini et, pour les projets plus importants, une fourchette de coûts après la phase de découverte, avant la signature. Contactez-nous pour une estimation adaptée à votre édition et à votre modèle économique.
Quels secteurs utilisent SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud est utilisé dans l'industrie manufacturière, la distribution industrielle, les biens de consommation, l'automobile et l'après-vente, l'agroalimentaire et la haute technologie. Il est particulièrement efficace dans les environnements B2B avec des catalogues produit complexes, une tarification spécifique par client, des déploiements multi-pays et une intégration SAP ERP approfondie. Les cas d'usage B2C incluent les marques grand public avec un nombre élevé de références et des exigences omnicanales. Spadoom l'a implémenté pour des clients en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en Italie.
Quelle est la différence entre SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) et SAP Commerce Cloud, ERP Edition ?
Deux produits différents. SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) est la plateforme commerce entreprise autonome, Composable Storefront, API OCC, intégration S/4HANA en temps réel, conçue pour les grands catalogues, les déploiements multi-pays et les workflows B2B complexes. SAP Commerce Cloud, ERP Edition est une vitrine B2B allégée intégrée directement dans S/4HANA Public Cloud, avec les données maîtres circulant via SAP Business Data Cloud et Joule inclus: pensée pour les PME et le mid-market sur cloud ERP, avec un objectif de go-live en 90 jours. ERP Edition a été dévoilée à SAP Sapphire en mai 2026. Spadoom est l'un des premiers partenaires pilotes et livre les deux éditions.
Comment SAP Commerce Cloud se compare-t-il à SAP Commerce on-premise (Hybris) ?
SAP Commerce Cloud est le successeur cloud-hosted de SAP Hybris. SAP oriente tout le développement de nouvelles fonctionnalités, Composable Storefront, personnalisation pilotée par IA, capacités Joule, vers la version cloud. Hybris on-premise est en transition vers l'end-of-mainstream-maintenance ; il reçoit encore des correctifs de sécurité mais aucune nouvelle capacité. Les clients encore on-premise doivent planifier leur migration. Spadoom propose un programme de migration structuré et progressif, documenté dans notre playbook en 90 jours de Hybris vers Commerce Cloud ; votre calendrier réel découle de l'évaluation.
SAP Commerce Cloud s'intègre-t-il à SAP S/4HANA ?
Oui. SAP fournit des contenus d'intégration standard entre SAP Commerce Cloud et SAP S/4HANA ou ECC pour les prix, les stocks, les commandes et les données de base clients. Une intégration SAP-SAP demande malgré tout du mapping, une gestion des erreurs et une surveillance, et les données disponibles comme la latence dépendent des éditions et du scénario configuré. Nous planifions ce travail avant que quiconque compare des prix de licence, et nous livrons le volet ERP avec la même équipe.
Découvrez comment SAP Commerce Cloud se positionne
Une responsabilité personnelle
L’IA accélère le travail. Nous en répondons.
Vous échangez avec les personnes qui construisent votre système. Nous utilisons l’IA dans les projets ; les décisions, la qualité et la responsabilité restent celles de notre équipe.
Un contact direct
Vous connaissez votre responsable de projet et pouvez joindre les ingénieurs qui construisent votre solution. Nous discutons directement avec vous des questions ouvertes.
De la clarté, tôt
Vous accédez à notre Jira et aux prévisions budgétaires. Si le périmètre, les coûts ou les délais sont sous pression, nous vous en parlons tôt et convenons ensemble de la suite.
Responsables jusqu’au bon fonctionnement
Ce qui ne fonctionne pas dans le périmètre convenu, nous le corrigeons à nos frais. Nous convenons à l’avance du support et de notre disponibilité après la mise en production.
Votre interlocuteur
Cyrill Pedol
SAP Commerce Lead
Échangez avec la personne responsable, pas avec une file d’attente commerciale.
Questions sur SAP Commerce Cloud
Des réponses fondées sur ce que Spadoom a publié sur ce site, avec des liens vers les pages sources.
Essayez l'une de ces questions
Réponses générées par IA. À vérifier avant d'agir. Les questions sont enregistrées de manière anonyme, sans adresse IP, afin d'améliorer nos contenus. Merci de ne pas saisir de données personnelles.
Prêt pour l'étape suivante ?
Nous avons mis en production la plateforme SAP Commerce Cloud de Franke en 90 jours. Dites-nous ce que votre boutique doit faire.
Parlons de votre projetClients avec lesquels notre équipe a travaillé