Built by Spadoom
Nous développons des logiciels pour SAP Sales et Service Cloud V2.
Au-delà des projets d’implémentation, Spadoom développe et exploite ses propres produits : la suite Engage et un serveur MCP pour assistants IA. Ils fonctionnent sur SAP Business Technology Platform et sont proposés sur spadoom.cloud.
Comment tout s’articule
Canaux
- Téléphone (autocommutateur ou Twilio)
- Google Agenda
- Réseaux sociaux
- Visiteurs du site
Suite Engage sur SAP BTP
Multi-tenant, région UE, une console d’administration
- CTI
- Portal
- Outreach
- Social
- Groupware
- Insights
- Admin
SAP Sales et Service Cloud V2
Votre tenant, vos données
Assistants IA
via le serveur MCP
La suite Engage
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Engage CTI
La téléphonie dans l’Agent Desktop de SAP Sales et Service Cloud V2. Lorsqu’un appel arrive, le widget recherche le numéro et affiche le contact, le compte ou le client correspondant. Les appels sont enregistrés comme activités téléphoniques. Les appels depuis le navigateur via Twilio, la messagerie vocale et la transcription optionnelle se configurent par tenant ; tout autocommutateur se connecte via un webhook de notification.
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Engage WhatsApp
Une passerelle de messagerie WhatsApp vers SAP Sales et Service Cloud V2 : conversations, médias et recherche de contacts, avec un widget latéral dans l’Agent Desktop.
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Engage Portal
Un portail en libre-service pour clients et revendeurs : dossiers, commandes, contacts, factures, rendez-vous et messagerie, sur les données de Sales et Service Cloud V2.
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Engage Outreach
Des campagnes multicanales par courriel, LinkedIn, WhatsApp et SMS, avec rédaction assistée par l’IA.
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Engage Social
Publication et analyse pour LinkedIn, X, Instagram, YouTube et Google Business Profile, avec un éditeur fidèle au ton de la marque.
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Engage Groupware
Google Agenda et les rendez-vous de Sales et Service Cloud V2 synchronisés, y compris le partage des plages occupées.
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Engage Insights
Analyse des visiteurs du site, capture des demandes entrantes et attribution des campagnes Google et LinkedIn Ads, reliées à Sales et Service Cloud V2.
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Engage Admin & Gateway
Une console pour la configuration et l’intégration de tous les produits Engage par tenant, et une passerelle qui achemine chaque tenant client.
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Pour les assistants IA
MCP Server for SAP Sales and Service Cloud V2
Un serveur Model Context Protocol qui met les API REST de SAP Sales et Service Cloud V2 à disposition des assistants IA comme Claude sous forme d’outils : comptes, contacts, opportunités, leads, dossiers, activités, offres et plus, en lecture, création et modification. Il fonctionne en local pour le développement ou sur SAP BTP.
En savoir plus sur spadoom.cloud (MCP Server for SAP Sales and Service Cloud V2) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Nous les utilisons nous-mêmes
Spadoom gère ses propres ventes et son propre service sur SAP Sales et Service Cloud V2. Nous connaissons la plateforme en tant qu’utilisateurs au quotidien, pas seulement en tant qu’intégrateurs, et c’est là que la plupart de ces produits sont nés : d’un manque que nous avons ressenti nous-mêmes.
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