SAP Sales & Service Cloud V2,
e-commerce et marketing. 12+ go-lives V2,
14 semaines en médiane. Conçu par SAP, livré par Spadoom.
Nos
Résultats
Les équipes derrière ces logos travaillent sur le SAP CX que nous avons implémenté.
23 clients, de SPAR à Mercedes-Benz.
Partenaires technologiques
Spadoom est un spécialiste suisse de la Customer Experience SAP, centré sur SAP Sales Cloud V2 et SAP Service Cloud V2. Nos racines sont dans SAP Commerce — beaucoup d'entre nous viennent de SAP ou Hybris. Nous avons évolué avec SAP vers le cloud : une équipe cloud-native, avec une solide expertise S/4HANA et intégration.
Partenaire SAP Gold avec une expertise Sales & Service Cloud V2 depuis la toute premiere heure. Nous rendons simples les projets CX complexes. Et nous le prouvons : 92 % des utilisateurs travaillent encore dans le système six mois après le go-live.
L'un des premiers partenaires SAP avec des go-lives Sales & Service Cloud V2 — et l'un des rares a l'utiliser en interne. Nous travaillons chaque jour avec V2 pour notre propre activite commerciale et service. Cela change notre façon de construire le votre.
Grâce aux workflows intelligents de Service Cloud V2, le traitement des cas est environ 35 % plus rapide. Les données sont disponibles instantanément, là où elles sont nécessaires.
La haute qualite n'a pas besoin d'etre couteuse. Grace a nos approches basees sur les meilleures pratiques, nous evitons les personnalisations onereuses et gardons votre systeme leger et evolutif.
Nous disons ce que nous livrons et quand — puis nous le faisons. Des plans clairs, des rapports d'avancement honnêtes, pas de surprises.
Partenaire officiel Anthropic. Nous construisons avec l'IA — de nos propres processus de développement aux fonctionnalités intelligentes que nous intégrons dans votre stack SAP CX. Pas de battage. Intelligence appliquée.
Nous construisons pour l'avenir — V2-ready, pérenne face aux mises a jour et conçu pour évoluer avec vous. Des circuits courts, des réponses rapides et des solutions qui fonctionnent.
SAP Activate — affinée au fil de plus de 100 projets — pour un go-live plus rapide, avec moins de surprises.
DISCOVER
Comprendre et définir le périmètre
PREPARE
Mettre en place et aligner
EXPLORE
Configurer et valider
REALIZE
Construire et integrer
DEPLOY
Go-live et stabiliser
Une variante commerce B2B allégée, intégrée dans S/4HANA Public Cloud, pour les PME. Spadoom est l'un des premiers partenaires pilotes. La lecture du porte-parole DSAG CX.
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Un SAP Sales Cloud V2 pleinement operationnel en 10 jours. Périmètre fixe, prix fixe. Sans surprises.
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L'IA au service de votre équipe commerciale. Des leads plus pertinents, des previsions plus fiables, des affaires conclues plus rapidement.
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Votre boutique fonctionne parfaitement. Nous veillons a ce que cela continue — sans contrats de maintenance SAP couteux.
Planifier votre migration
Un projet SAP Sales & Service Cloud V2 au point mort, relancé sur des bases saines et productif en trois mois : dans les délais, dans le budget, connecté à S/4HANA, Datasphere et Commerce Cloud, avec quatre cas d'usage IA en exploitation quotidienne. Emarsys et davantage d'IA suivront en Phase 2.
Lire l'etude de cas
Une plateforme Sales & Service Cloud entierement integree, mise en production en seulement trois mois. Des applications BTP personnalisees pour appareils mobiles optimisent la planification des visites et augmentent massivement l'efficacite de l'équipe commerciale terrain.
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Une plateforme de vente centralisee, implementee en seulement cinq mois. La direction dispose desormais d'une transparence complete sur le pipeline, et l'équipe commerciale fonctionne avec une grande efficacite grace a des outils intelligents comme Spadoom Engage (CTI) et un service de leads par IA.
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Une SAP Integration Suite centrale et cloud qui permet un flux de donnees en temps reel et transparent entre tous les systemes centraux. La nouvelle architecture ouvre la voie a la mise hors service des anciens systemes PI/PO et rend les processus de Meier Tobler plus agiles et pérennes.
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Une solution CTI intelligente qui identifie automatiquement les appelants et ouvre instantanement la vue locataire 360 degres correspondante pour l'agent de service. Les appels sont enregistres automatiquement, ce qui augmente l'efficacite et garantit un historique de contacts complet.
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Une plateforme headless moderne et primee pour le B2B et le B2C qui a reduit de maniere drastique les commandes manuelles, abaissant ainsi les coûts d'exploitation. L'installation stable et propre sert desormais de hub central pour plus de 10 canaux mondiaux.
Lire l'etude de casERP, CRM, Service, Marketing, Commerce. Depuis le coeur.
Spadoom est un cabinet de conseil SAP suisse spécialisé en SAP Cloud Excellence et SAP Business AI — l'AI est intégrée nativement dans chaque projet que nous livrons, pas en add-on.
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Configurer, tarifer, coter — rapidement
Commerce B2B et B2C unifie
Recompenser, fideliser, developper
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Donnees clients unifiees en temps reel
Identite client securisee a grande echelle
Service client de nouvelle generation
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La Suisse, c'est quatre langues, et un CRM qui se trompe de langue paraît cassé. Les concepts et leçons pour rendre SSCV2 vraiment multilingue, appris à la dure sur de vrais projets.
Ce mois-ci, nous avons branché notre widget de téléphonie sur le screen pop natif de l'Agent Desktop SSCV2. La documentation officielle couvre la moitié du contrat. Voici les leçons de l'autre moitié.
Des produits de données, pas des extracteurs : comment les données Sales Cloud V2 arrivent dans SAP Business Data Cloud, quels patterns d'intégration tiennent en production, et où les équipes se trompent encore.
Le 27 août 2026, Spadoom a participé au SAP Connect Day for KMU au blue Cinema de Muri bei Bern : pitch partenaire sur grand écran, et notre client Thomas Senn d'OPO Oeschger sur scène.
Spadoom (Schweiz) GmbH ouvre à la Zugerstrasse 162 à Wädenswil — le deuxième site suisse de Spadoom aux côtés du siège de Zoug, plus proche des clients de la rive gauche du lac de Zurich.
La Phase 1 est en production : trois mois entre la reprise du projet et le go-live, dans les délais et dans le budget. Lundi, nous avons fêté cela sur place avec l'équipe OPO et SAP. Le gâteau était offert par SAP.
Découvrons ensemble si nous sommes faits pour collaborer et comment nous pouvons vous accompagner.
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