AXA : d'un environnement on-premise rigide vers le cloud agile Azure

Le défi

Le cœur de la division AXA Winterthur, son système SAP CRM, était prisonnier d’un environnement on-premise obsolète. Ce système freinait l’innovation et représentait en outre un risque opérationnel croissant.

• Manque d’évolutivité et d’agilité : l’infrastructure on-premise rigide ne pouvait pas suivre les exigences d’une compagnie d’assurance moderne. Les mises à jour et les ajustements étaient lents et risqués.
• Coûts d’exploitation élevés : la maintenance et l’exploitation manuelles de l’ancien matériel généraient des coûts élevés et imprévisibles.
• Risque d’interruption d’activité : une migration était inévitable, mais le risque d’une panne pendant la transition était inacceptable pour AXA. La continuité des activités devait être garantie à 100 %.
• Dépendances complexes : le système CRM était profondément intégré au paysage informatique d’AXA, ce qui rendait impossible une simple migration « lift and shift ».

AXA avait besoin d’un partenaire doté d’une expertise approfondie des migrations cloud complexes, capable de garantir une transition absolument transparente.

La solution

Notre approche n’était pas un « big bang », mais une précision chirurgicale par phases, pour éliminer tout risque. Nous avons assumé l’entière responsabilité de la planification et de l’exécution de la migration.

• Réduction des risques par phases : la migration a été divisée en plusieurs phases clairement définies. Chaque phase a été testée intensivement avant le lancement de la suivante. Cela a permis un contrôle continu et a sécurisé les opérations en cours.
• Automatisation avec Infrastructure as Code : dès le départ, nous avons misé sur une infrastructure automatisée à 100 %. Grâce à Terraform Enterprise, l’ensemble de l’environnement Azure a été défini sous forme de code, ce qui garantit un provisionnement sans erreur, reproductible et cohérent. Ansible a été utilisé pour la gestion détaillée de la configuration.
• La gouvernance comme filet de sécurité : nous avons mis en place des processus de gouvernance robustes et des pipelines de rollback entièrement automatisés. Dans le cas improbable d’un problème, le système pouvait à tout moment être restauré en toute sécurité à son état précédent, sans intervention manuelle.
• Architecture cloud-native : la nouvelle plateforme sur Azure a été conçue pour la haute disponibilité, l’évolutivité et la sécurité, en tirant parti des services cloud modernes.

Les résultats

La migration réussie a transformé les fondations technologiques de la division AXA Winterthur et les a rendues pérennes.

• Zéro interruption d’activité : la migration a été réalisée sans aucun temps d’arrêt pour les utilisateurs finaux, un succès décisif pour un système aussi vital.
• Coûts d’exploitation nettement réduits : grâce à l’automatisation et à l’utilisation efficace des ressources Azure, les coûts d’exploitation ont baissé d’environ 40 %.
• Agilité et rapidité retrouvées : les mises à jour système et les nouveaux déploiements sont désormais plus rapides, plus prévisibles et moins risqués. L’équipe informatique peut se concentrer sur l’innovation plutôt que sur la gestion de l’infrastructure.
• Fondation pérenne : AXA dispose désormais d’une infrastructure cloud moderne et évolutive, qui sert de base aux futurs projets de numérisation et permet de réagir plus rapidement aux évolutions du marché.