Telekom FTTH : du chaos d'integration a une architecture microservices agile
-50%
Délai de mise sur le marche plus rapide
+70%
Complexite d'integration en moins
Secteur · Services professionnels
SAP CX pour les services professionnels.
Passage opportunite-projet, pipeline pilote par le taux d'utilisation, service client sur tout le cycle de vie du projet, et renouvellements qui ne glissent pas — sur une pile SAP CX reliee a S/4HANA.
Defis
Les defis que nous entendons
Passage opportunite-projet
Un transfert propre depuis Sales Cloud V2 vers la delivery projet dans S/4HANA, scope, tarifs et staffing transmis — sans ressaisie.
Taux d'utilisation dans le pipeline
Visibilite forecast liee a la disponibilite des consultants : la revue de pipeline devient une conversation honnete sur le taux d'utilisation, pas une liste de souhaits.
Service sur le cycle de vie du projet
Cas Service Cloud V2 sur le meme account record que l'opportunite, le projet et le renouvellement — account managers, delivery et support voient la meme histoire.
Renouvellements de contrats qui ne glissent pas
Opportunites de renouvellement generees automatiquement 90 a 120 jours avant l'echeance, avec indicateurs de risque bases sur tickets, sentiment et utilisation.
Modules SAP CX
Ce que nous livrons pour les services professionnels
SAP Sales Cloud V2
Vente account-based, pipeline services avec contexte d'utilisation, mobile-first pour partenaires et leads key-account.
SAP Service Cloud V2
Cas lies a projets, contrats et renouvellements, triage assiste par Joule, et gestion des SLA pour service desks.
SAP CPQ
Offres de services standardisees avec guided selling, flux d'approbation, generation PDF et SOW immediate.
SAP CDP
Vue client et contact unifiee a travers marketing, ventes, delivery projet et customer success.
Integration S/4HANA
Transfert propre vers la finance de projet, saisie des temps, facturation et reconnaissance du revenu dans S/4HANA.
Joule AI
Resumes de reunion, redaction de propositions et scoring de risque de renouvellement dans Sales et Service Cloud V2.
Preuves
CX des services en production
AXA : d'un environnement on-premise rigide vers le cloud agile Azure
0%
Temps d'arret lors de la migration
-40%
Coûts d'exploitation reduits
2×
revue de pipeline plus rapide avec forecasts Sales Cloud V2 utilization-aware
12+
go-lives V1-vers-V2 de Sales Cloud livres par Spadoom
14 semaines
mediane du go-live V2 sur les projets services Spadoom
92%
adoption maintenue a 6 mois apres lancement
Sources : donnees de delivery Spadoom 2024–2026 (Telekom B2B, AXA, autres) ; benchmarks d'adoption SAP Sales Cloud V2 2025. Medianes prudentes.
Pourquoi Spadoom
Pourquoi Spadoom pour les services professionnels
De vraies preuves dans votre secteur
Telekom B2B Sales Cloud V2, AXA insurance CX, Galenica pharma service — des comptes services-style ou le cycle de vie et les renouvellements sont au cœur du business.
Presence DACH et Europe du Sud
Consultants en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie — meme fuseau horaire, memes standards, pas de transfert offshore.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Notre fondateur preside le groupe de travail CX de la DSAG Suisse — entree directe sur la roadmap SAP CX pour les societes de services.
CX services, de bout en bout.
Pas de slides. Une vraie conversation sur le pipeline, le transfert, le service et les renouvellements — et comment SAP CX les relie.
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