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Secteur · Services professionnels

SAP pour les services professionnels.

Passage opportunité-projet, pipeline piloté par le taux d'utilisation, service client sur tout le cycle de vie du projet, et renouvellements qui ne glissent pas: sur une pile SAP CX reliée à S/4HANA.

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Défis

Les défis que nous entendons

Passage opportunité-projet

Un transfert propre depuis Sales Cloud V2 vers la delivery projet dans S/4HANA, scope, tarifs et staffing transmis: sans ressaisie.

Taux d'utilisation dans le pipeline

Visibilité forecast liée à la disponibilité des consultants : la revue de pipeline devient une conversation honnête sur le taux d'utilisation, pas une liste de souhaits.

Service sur le cycle de vie du projet

Cas Service Cloud V2 sur le même account record que l'opportunité, le projet et le renouvellement: account managers, delivery et support voient la même histoire.

Renouvellements de contrats qui ne glissent pas

Opportunités de renouvellement générées automatiquement 90 à 120 jours avant l'échéance, avec indicateurs de risque basés sur tickets, sentiment et utilisation.

Modules SAP CX

Ce que nous livrons pour les services professionnels

SAP Sales Cloud V2

Vente account-based, pipeline services avec contexte d'utilisation, mobile-first pour partenaires et leads key-account.

SAP Service Cloud V2

Cas liés à projets, contrats et renouvellements, triage assisté par Joule, et gestion des SLA pour service desks.

SAP CPQ

Offres de services standardisées avec guided selling, flux d'approbation, génération PDF et SOW immédiate.

SAP CDP

Vue client et contact unifiée à travers marketing, ventes, delivery projet et customer success.

Intégration S/4HANA

Transfert propre vers la finance de projet, saisie des temps, facturation et reconnaissance du revenu dans S/4HANA.

Joule AI

Résumés de réunion, rédaction de propositions et scoring de risque de renouvellement dans Sales et Service Cloud V2.
Cœur ERP

Le cœur ERP : facturation par projet dans S/4HANA Public Cloud

Pour une société de services, l’argent se gagne dans le projet, pas dans l’opportunité. S/4HANA Public Cloud couvre projets, saisie des temps et facturation ; Sales Cloud V2 couvre le pipeline en amont. Nous mettons en œuvre les deux avec une seule équipe.

  • De l’affaire gagnée au projet

    une opportunité gagnée devient un projet client avec budget et ressources, sans ressaisie.

  • Temps et frais

    saisis sur le projet, validés et prêts à facturer.

  • Facturation par projet

    forfait, régie ou jalons, facturés depuis l’ERP, avec le chiffre d’affaires par projet visible pour les ventes.

SAP S/4HANA Public Cloud →Readiness check S/4HANA en cinq jours →Transformation d’ECC vers Cloud ERP →

Pour aller plus loin

Preuves

CX des services en production

2×

revue de pipeline plus rapide avec forecasts Sales Cloud V2 utilization-aware

12+

go-lives V1-vers-V2 de Sales Cloud livrés par Spadoom

14 semaines

médiane du go-live V2 sur les projets services Spadoom

92%

adoption maintenue à 6 mois après lancement

Sources : données de delivery Spadoom 2024–2026 (Telekom B2B, AXA, autres) ; benchmarks d'adoption SAP Sales Cloud V2 2025. Médianes prudentes.

Pourquoi Spadoom

Pourquoi Spadoom pour les services professionnels

De vraies preuves dans votre secteur

Telekom B2B Sales Cloud V2, AXA insurance CX, Galenica pharma service: des comptes services-style où le cycle de vie et les renouvellements sont au cœur du business.

Présence DACH et Europe du Sud

Consultants en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie: même fuseau horaire, mêmes standards, pas de transfert offshore.

Dario Pedol: DSAG CX Sprecher Schweiz

Notre fondateur préside le groupe de travail CX de la DSAG Suisse: entrée directe sur la roadmap SAP CX pour les sociétés de services.

CX services, de bout en bout.

Pas de slides. Une vraie conversation sur le pipeline, le transfert, le service et les renouvellements: et comment SAP CX les relie.

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Solutions pour ce secteur

Pages détaillées sur les produits SAP que nous mettons en œuvre le plus souvent dans ce secteur.

Transformation d’ECC vers Cloud ERP →