Daimler Truck : des silos de données aux insights stratégiques en temps réel

Le défi

Pour un leader mondial comme Daimler Truck, les données devraient constituer un atout stratégique et non un obstacle. Mais la réalité était différente. Les informations critiques issues de la production, de la chaîne d’approvisionnement et des ventes étaient dispersées dans de nombreux systèmes legacy déconnectés et silos de données.

Pour les équipes opérationnelles, cela signifiait un combat quotidien :

• Rapports manuels chronophages : des heures de travail précieuses étaient consacrées à la compilation fastidieuse de données et à la création de rapports sous Excel.
• Décisions retardées : le temps que les rapports soient terminés, les données étaient souvent déjà obsolètes, et des décisions importantes étaient prises sur la base d’informations incomplètes.
• Données incohérentes : différents services travaillaient avec des chiffres différents, entraînant des divergences et un manque de confiance dans la qualité des données.

Daimler Truck avait besoin d’une solution pour mettre fin à cette fragmentation et créer une source unique et fiable de vérité sur laquelle toutes les équipes pouvaient compter.

La solution

Notre approche ne consistait pas simplement à installer un logiciel standard. Nous nous sommes plongés en profondeur dans les processus spécifiques de Daimler Truck pour créer une solution à réelle valeur ajoutée.

• Modèles analytiques sur mesure : plutôt qu’une approche universelle, nous avons développé un modèle analytique personnalisé basé sur SAP Analytics Cloud (SAC). Chaque vue et tableau de bord a été adapté aux questions et besoins précis de chaque équipe, du contrôle de production à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
• Consolidation des sources de données : nous avons identifié les sources de données fragmentées et les avons fusionnées en une plateforme centrale. Le résultat est une base de données propre et structurée qui élimine les incohérences.
• Accent sur la convivialité : la solution a été conçue pour être intuitive. Les données complexes sont présentées sous forme de visualisations faciles à comprendre, permettant aux équipes de les exploiter immédiatement sans formation approfondie.
• Architecture évolutive : la plateforme est conçue pour évoluer avec Daimler Truck, que ce soit pour l’expansion vers de nouveaux marchés, l’ajout de nouveaux KPI ou la réorientation des priorités commerciales.

En combinant expertise technologique et compréhension approfondie de leurs processus, nous avons transformé un simple besoin de reporting en une solution analytique stratégique.

Les résultats

L’introduction de la plateforme analytique centrale a fondamentalement changé le mode de fonctionnement de Daimler Truck. L’impact a été immédiat.

• Prise de décision en temps réel : les équipes n’agissent plus sur la base de rapports obsolètes. Elles ont un accès direct aux données en temps réel, permettant des décisions proactives plutôt que réactives.
• Effort manuel drastiquement réduit : les efforts de reporting manuel ont été réduits jusqu’à 90 %. Le temps libéré peut désormais être consacré à des activités analytiques à plus forte valeur ajoutée.
• Meilleur contrôle des coûts : la nouvelle transparence sur les ressources et les indicateurs de performance permet d’identifier rapidement les inefficacités et de les corriger efficacement.
• Une source unique de vérité : tous les services travaillent désormais avec les mêmes données cohérentes. Cela renforce la confiance dans les chiffres et améliore la collaboration dans toute l’organisation.

En définitive, nous avons transformé l’analytique chez Daimler Truck d’une corvée fastidieuse en un facteur décisif de succès opérationnel.