SAP CX Health Check.
En 5 jours, vous savez.
Un deep dive de votre stack SAP Sales, Service, Commerce, Engagement Cloud, CIAM et CDP. Vous repartez avec une architecture actuelle et cible, des constats prioritises et une feuille de route a 90 jours.
Ce que vous recevez
Trois artefacts que vous pouvez presenter a votre DSI au sixieme jour. Pas de theatre PowerPoint.
Diagramme d'architecture
Etat actuel cartographie contre un etat cible accepte par votre equipe. Patterns d'integration, flux d'identite, flux de donnees et responsabilites.
Constats prioritises
Rouge, orange, vert. Chaque constat indique impact, effort et un responsable nomme. Pas de recommandations vagues.
Feuille de route a 90 jours
Un plan sequence avec estimations d'effort, dependances et quick wins. Plus une synthese executive d'une page pour votre conseil.
Le plan en 5 jours
Chaque jour a un livrable clair. Le vendredi, vous briefez votre direction.
Atelier et cadrage du perimetre
Revue systeme (tenants, configs, code)
Entretiens parties prenantes
Analyse et synthese
Constats + feuille de route a la direction
A qui cela s'adresse
Clients SAP CX qui planifient une migration V1 vers V2 et souhaitent reduire le risque avant de s'engager.
Entreprises avec plusieurs outils CX deconnectes qui veulent consolider autour de SAP.
DSI et directeurs IT qui rejoignent un projet en cours et ont besoin d'une lecture independante de la sante et du risque.
Due diligence pre-acquisition — evaluer le stack CX d'une cible avant de signer.
Ce que nous examinons
Architecture et integration
ERP, CTI, FSM, identite, flux de donnees. Ou se trouvent les coutures.
Qualite des donnees
Doublons, completude, identity stitching, posture RGPD.
Adoption utilisateur
Taux de connexion, usage des fonctionnalites, shadow IT, ce que votre equipe evite.
Optimisation des licences
Bonne edition, bon volume. Ou vous payez trop.
Alignement feuille de route
Votre roadmap contre celle de SAP. Ecarts de fin de mainstream.
Cout vs valeur
Cout total de possession contre resultats metier. Honnetement.
Perimetre fixe, forfait fixe, calendrier fixe. Sur site en Suisse, Allemagne, Autriche, Italie ou a distance.
En 5 jours, vous savez.
Pas de pitch deck. Juste une conversation sur le stack SAP CX que vous avez aujourd'hui.
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