Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en expérience client.
S'abonner par RSSDeux offres SAP, une famille d’ERP et beaucoup de confusion. Ce que contiennent vraiment GROW et RISE, où se situent les éditions public et private, comment fonctionnent les licences et laquelle mettre sur votre liste.
La filiale suisse doit avancer. La maison mère allemande ne touchera pas à son ECC avant quatre ans. L'ERP à deux niveaux résout cela, et c'est moins exotique qu'il n'y paraît. Ce que cela coûte, où cela casse, et les quatre questions à trancher avant toute signature.
Partie 1 de la série SAP BTP pour débutants. Ce qu'est SAP BTP, comment fonctionne le modèle de compte, du global account à l'espace Cloud Foundry, et ce que signifient services, plans, entitlements et quotas, avec un glossaire.
Du lancement en février 2025 à Sapphire 2026 : toutes les étapes de SAP Business Data Cloud en un seul endroit, ce que SAP a annoncé à chaque événement, ce qui a réellement été livré depuis et ce qui reste ouvert pour les clients SAP CX en octobre 2026.
Le chemin de SAP pour les clients BW vers Business Data Cloud compte trois étapes : porter BW dans la private cloud edition, transformer les InfoProviders en produits de données, puis construire du neuf. Ce que signifie chaque étape, ce qu'il faut vérifier d'abord et comment procèdent les clients CX et S/4HANA Public Cloud sans BW.
La plupart des projets SAP Business Data Cloud qui s'enlisent le font pour les cinq mêmes raisons. Ce qui dérape dans les premiers mois et comment une PME suisse l'évite.
Les produits de données sont la brique de base de SAP Business Data Cloud. Ce qu'est un produit de données, lesquels SAP a livrés en premier, comment les applications intelligentes s'appuient dessus, en quoi ils diffèrent des extracteurs classiques et comment combler la lacune des données CX.
SAP Databricks tourne dans Business Data Cloud, et BDC Connect partage les données en zero-copy avec le Databricks du client. Trois options et les critères qu'une PME suisse devrait utiliser pour choisir.
Un devis rapide ne sert pas à grand-chose si quelqu'un le ressaisit dans l'ERP. Comment tester le passage entre SAP CPQ, Sales Cloud V2 et S/4HANA Public Cloud avant la mise en production, avec les cas de test qui détectent les erreurs coûteuses.
Problèmes d'adoption, prévisions manquées, fonctions IA décevantes : la cause est généralement une fondation de données sans responsable, pas le CRM. La solution, dans l'ordre qui fonctionne.
La plupart des partenaires SAP conseillent sur BTP. Beaucoup moins y livrent et y exploitent des logiciels. Ce guide compare les partenaires SAP BTP actifs en Suisse et nomme celui qui écrit le code.
Un projet CPQ se juge sur une seule chose : le devis devient-il une commande propre dans l'ERP ? Ce guide compare les partenaires SAP CPQ actifs en Suisse et DACH et nomme celui qui teste ce chemin de bout en bout.
