Le playbook de mise en œuvre SAP Sales & Service Cloud V2
Ce qu'il faut régler avant le lancement de votre projet V2 : phases, délais, répartition du budget, 27 écueils et les questions à poser à tout partenaire. Rédigé par une équipe qui livre ensemble le cœur ERP et la pile CX, car les projets CX échouent rarement dans le CRM. Ils échouent à la jonction avec l'ERP.
SAP Activate, phase par phase
De Discover à Run : ce qui se passe dans chaque phase, les livrables, les durées types et où les projets déraillent.
Des délais réalistes
Médiane de 14 semaines du kickoff à la mise en production, en général de 8 à 16. Les cinq facteurs qui déplacent votre date, et comment passer en production par étapes.
Cadre budgétaire
Comment répartir l'effort de mise en œuvre, les coûts qu'on oublie et sept vérifications avant de signer.
Liste des risques
27 écueils sur le périmètre, l'équipe, les données, l'intégration et la jonction avec l'ERP, l'adoption et la mise en production, chacun avec sa parade.
Questions au partenaire
Huit groupes de questions à poser à tout partenaire SAP, y compris à nous, et les signaux d'alerte.
Trois projets réels
OPO Oeschger, intelligentfood et Nussbaum Matzingen : trois points de départ, chaque fois avec la connexion à l'ERP dans le plan.
Recevoir le playbook
PDF gratuit, 10 pages. Aucun appel commercial requis.
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