Telekom FTTH : du chaos d'intégration à une architecture microservices agile

Le défi

Telekom faisait face à une tâche de modernisation critique pour son activité FTTH : le passage de l’ancien SAP C4C (V1) au nouveau Sales Cloud V2 était essentiel pour rester agile. Cependant, le projet était bloqué par un problème legacy massif.

• Couche d’intégration monolithique : au fil des années, la SAP Integration Suite avait été détournée de son usage initial. Elle servait non seulement à l’intégration pure de données, mais aussi à d’innombrables processus et logiques métier.
• Dette technique élevée : ce détournement avait conduit à une architecture extrêmement complexe et opaque. Chaque modification était risquée et chronophage.
• Migration bloquée : une simple migration vers Sales Cloud V2 était impossible. L’ensemble du désordre d’intégration aurait été transféré, annulant les avantages de la nouvelle plateforme.
• Manque d’agilité : l’architecture rigide empêchait l’introduction rapide de nouveaux produits ou l’adaptation des processus de vente, un obstacle majeur sur le marché dynamique du FTTH.

Il fallait un partenaire capable non seulement de traiter les symptômes, mais aussi de guérir la maladie architecturale sous-jacente.

La solution

Notre approche était avant tout stratégique et architecturale. Au lieu de tenter une migration directe, nous avons attaqué le problème à la racine.

• Découplage stratégique : nous avons d’abord analysé l’Integration Suite surchargée et identifié tous les processus métier qui y avaient été implémentés à tort.
• Conception de l’architecture microservices : nous avons conçu une nouvelle architecture cible découplée. La logique métier mal placée a été refactorisée en microservices indépendants et propres sur la SAP Business Technology Platform (BTP).
• Migration guidée : ce n’est qu’une fois cette fondation propre établie que nous avons guidé la migration effective vers Sales Cloud V2. La nouvelle plateforme a été connectée non pas à l’ancien chaos, mais au nouveau paysage de microservices.
• Conseil et implémentation de bout en bout : nous avons assumé à la fois le leadership conceptuel et l’implémentation opérationnelle, pour garantir que la vision architecturale soit réalisée avec précision.

Nous avons desserré les freins avant d’accélérer.

Les résultats

En repensant l’architecture du système en profondeur, l’unité Telekom FTTH a reçu bien plus qu’une simple mise à jour.

• Véritable agilité : de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux processus peuvent désormais être développés et déployés rapidement dans des microservices dédiés, sans mettre en péril l’ensemble de la plateforme. Le délai de mise sur le marché a été réduit de moitié.
• Élimination de la dette technique : l’Integration Suite remplit de nouveau son rôle prévu. Le paysage système est propre, maintenable et transparent.
• Plateforme pérenne : l’architecture découplée permet à Telekom de réagir avec souplesse aux exigences futures et d’intégrer facilement de nouvelles technologies.
• Migration V2 réussie : la migration vers Sales Cloud V2 a été achevée avec succès et en douceur, car le plus grand obstacle avait déjà été supprimé.

Ce projet n’était pas une simple migration, mais une modernisation stratégique qui fournit à Telekom une base durable pour réussir sur le marché de la fibre optique.