SPAR : une migration "impossible" et l'integration CDC
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Pays sur une seule plateforme
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Migration "impossible" realisee
Secteur · Retail
SAP CX pour le retail.
Une vue client unifiee sur tous les canaux, une personnalisation qui ameliore le chiffre d'affaires, des programmes de loyalty qui durent, et une gestion du consentement comme le RGPD et la nLPD l'exigent vraiment.
Defis
Les defis que nous entendons
Une vue client unique sur tous les canaux
Web, POS magasin, mobile, carte loyalty, service client — reunis dans un seul profil identite avec CDP et CIAM, au lieu de quatre silos deconnectes.
Une personnalisation qui genere du chiffre
Engagement Cloud (ex-Emarsys) avec segmentation sur des profils CDP unifies — des campagnes qui apprennent, au lieu d'envois batch uniques.
Des programmes de loyalty qui ne s'erodent pas
SAP Loyalty Management avec paliers, expiration des points, mecaniques earn-and-burn gamifiees et integration POS — meme experience en ligne et en magasin.
Consentement RGPD / nLPD bien gere
CIAM comme source unique de verite pour le consentement, propage vers Engagement Cloud, CDP et Commerce. Auditable, revocable, defendable.
Modules SAP CX
Ce que nous livrons pour le retail
SAP Commerce Cloud
Storefronts headless B2C et B2B avec moteur de promotions, panier omnicanal et integration POS.
SAP Engagement Cloud (Emarsys)
Email, SMS, push et personnalisation web multicanale sur profils unifies.
SAP CDP
Identity stitching, construction de segments et partage de donnees second-party — la colonne vertebrale de tout stack CX retail moderne.
SAP Customer Identity (CIAM)
Single sign-on, profilage progressif, gestion du consentement et des preferences avec piste d'audit.
SAP Loyalty Management
Programmes a paliers, points et recompenses, mecaniques d'expiration et hooks POS entre le web et le magasin.
SAP Sales Cloud V2
Gestion des comptes wholesale B2B, trade promotions et pipeline key-account pour marques retail.
Preuves
Retail en production
Fressnapf : une architecture pragmatique pour un leader du e-commerce
40%
Engagement client en ligne en plus
25%
Inefficacites operationnelles en moins
90 jours
Franke, du legacy a la plateforme B2B primee en production
2–3×
lift typique de la personnalisation apres deploiement CDP
4 retail wins
projets Commerce Cloud (SPAR, Fressnapf, Franke, ANWR)
60–75%
opt-in marketing maintenu avec capture de consentement CIAM structuree
Sources : donnees de delivery Spadoom 2024–2026 (SPAR, Fressnapf, Franke, ANWR Group) ; benchmarks SAP Engagement Cloud 2025. Medianes prudentes.
Pourquoi Spadoom
Pourquoi Spadoom pour le retail
De vraies preuves dans votre secteur
SPAR multinational, Fressnapf pet retail, Franke B2B, ANWR Group — Commerce, CDC et Engagement Cloud en production aujourd'hui.
Presence DACH et Europe du Sud
Consultants sur le terrain en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie — meme fuseau horaire que vos magasins et votre siege.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Notre fondateur preside le groupe de travail CX de la DSAG Suisse — entree directe sur la roadmap SAP CX pour les clients retail.
Votre CX retail, d'un seul tenant.
Pas de slides. Une vraie conversation sur Commerce, CDP, CIAM, Loyalty et Engagement Cloud — et comment ils s'articulent pour votre marque.
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