Nussbaum Matzingen : de zéro à une vue client à 360 degrés en 5 mois
5mo
Délai de création de valeur
3
Sources de données consolidées
Secteur · Industrie
SAP pour l'industrie.
Produits configurables, commerciaux mobiles sur le terrain, garantie et réparation, catalogues de pièces détachées avec des millions de SKU: sur une seule pile SAP CX que vous contrôlez vraiment.
Défis
Les défis que nous entendons
Produits configurables, prix en temps réel
Du configurateur à l'offre, à la commande: sans règles manuelles enfouies dans des fichiers Excel. CPQ guided selling sur les prix et stocks S/4 en temps réel.
Commerciaux mobiles avec mode hors-ligne
Les commerciaux chez le client, avec une connectivité limitée, ont quand même besoin de comptes, d'opportunités, de rapports de visite et de saisie de commande. Sales Cloud V2 Mobile le livre out of the box.
Catalogue de pièces avec des millions de SKU
Storefront headless Commerce Cloud pour portails de pièces détachées installées: recherche rapide, prix par contrat, punch-out pour les acheteurs en procurement.
Réclamations de garantie et réparation
Cas Service Cloud V2 liés aux équipements installés, dispatching FSM des techniciens, contrôles d'entitlement de garantie: sans reconstruire en code custom.
Modules SAP CX
Ce que nous livrons pour l'industrie
SAP Sales Cloud V2
CRM pour la force de vente terrain avec mobile offline, pipeline d'opportunités et intégration quote-to-order S/4.
SAP CPQ
Guided selling, règles de configurateur, prix automatisés et génération PDF immédiate pour produits configurables.
SAP Service Cloud V2
Cas liés à la base installée, entitlement de garantie, routing assisté par Joule pour les demandes de réparation et de pièces.
SAP Field Service Management
Dispatching, ordres de travail mobiles, pick-pack-ship des pièces et maintenance prédictive pour les techniciens.
SAP Commerce Cloud
Storefront headless B2B/B2C pour catalogues de pièces, prix contractuels et commandes self-service.
Joule AI
IA intégrée pour notes commerciales, résumés d'opportunités et triage des cas service dans Sales et Service Cloud V2.
Cœur ERP
Le cœur ERP : S/4HANA Public Cloud pour les industriels
Les ventes et le service ne valent que ce que vaut l’ERP derrière eux. Notre propre équipe ERP met en œuvre SAP S/4HANA Public Cloud : planification, configuration produit et prix restent chez les personnes qui construisent votre CRM.
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Calcul des besoins (MRP)
la demande issue des commandes et des prévisions devient ordres planifiés et demandes d’achat, avec stocks et délais visibles pour les ventes.
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Configuration de variantes (AVC)
un seul modèle de configuration dans S/4HANA, utilisé par le commercial dans Sales Cloud V2 ou CPQ pour le devis. Chaque variante proposée peut réellement être fabriquée.
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Pièces de rechange et base installée
équipements, garanties et pièces sont dans l’ERP et visibles dans Service Cloud V2 et pour le technicien dans FSM.
Preuves
Industrie en production
Franke : d'un système legacy à une plateforme B2B primée
75%
Réduction des commandes manuelles
10+
Canaux mondiaux connectés
14 semaines
médiane du go-live V2 sur les projets industriels Spadoom
92%
adoption maintenue à 6 mois après lancement
4 wins
clients industriels en production 2024–2026
35%
résolution des cas plus rapide avec Service Cloud V2 + Joule
Sources : données de delivery Spadoom 2024–2026 (Nussbaum, Miltenyi, Franke, BDTronic) ; SAP Value Stories 2025 pour les indicateurs Service Cloud V2. Médianes prudentes.
Pourquoi Spadoom
Pourquoi Spadoom pour l'industrie
De vraies preuves dans votre secteur
Nussbaum, Miltenyi, Franke, BDTronic: Sales Cloud V2, CPQ, Service Cloud V2 et FSM en production. Pas de slideware.
Présence DACH et Europe du Sud
Consultants sur le terrain en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie. Même fuseau horaire, mêmes standards, pas de transfert offshore.
Dario Pedol: DSAG CX Sprecher Schweiz
Notre fondateur préside le groupe de travail CX de la DSAG Suisse: la ligne directe avec le product management SAP pour la roadmap SAP CX.
Votre CX industriel, en production.
Pas de slides. Une vraie conversation sur la pile SAP CX dont votre entreprise industrielle a besoin.
Discuter de votre projet industrielSolutions pour ce secteur
Pages détaillées sur les produits SAP que nous mettons en œuvre le plus souvent dans ce secteur.