intelligentfood : Sales Cloud V2, intégration Cloud ERP et MM/SD

La contribution de Spadoom dans Cloud ERP

Spadoom a joué un rôle majeur chez intelligentfood : Sales Cloud V2, intégration avec Cloud ERP et travaux dans certaines parties de MM (gestion des articles) et SD (ventes et distribution) dans Cloud ERP.

Le délai de trois mois concerne la plateforme Sales & Service décrite ici. Il ne correspond pas à la durée de l’ensemble de l’implémentation ERP.

Le défi

Pour une entreprise en forte croissance comme intelligentfood, une force de vente agile et efficace est essentielle. L’équipe commerciale terrain, qui gère les canaux de distribution indirects pour des marques comme El Tony Mate, avait un besoin urgent d’une solution moderne et mobile pour soutenir son travail quotidien.

Les problèmes principaux étaient clairement définis :

• Planification des visites inefficace : la planification des visites clients était fastidieuse et ne reposait pas sur les données.
• Manque de support mobile : l’équipe ne disposait pas d’une application centrale donnant accès à toutes les données clients pertinentes, aux informations de service et aux fonctionnalités personnalisées.
• Paysage système fragmenté : les données du système legacy (Zoro) n’étaient pas connectées de manière transparente au nouvel ERP S/4HANA Public Cloud.
• Pression temporelle extrême : la solution devait être mise en production très rapidement pour ne pas compromettre les objectifs commerciaux.

Il leur fallait un partenaire capable non seulement d’implémenter une solution cloud standard, mais aussi de livrer des exigences mobiles très spécifiques en un temps record.

La solution

Avec une méthode agile, nous avons livré la plateforme Sales & Service en trois mois, malgré la période estivale.

• Implémentation des systèmes centraux : SAP Sales Cloud V2 et SAP Service Cloud V2 ont été introduits comme fondation.
• Développement d’applications personnalisées sur la BTP : le cœur de la solution réside dans les extensions side-by-side que nous avons développées avec le SAP Cloud Application Programming Model (CAP) sur la BTP (Cloud Foundry). Elles fournissent à l’équipe terrain des fonctionnalités personnalisées pour la planification des visites, des vues sur mesure et une solution de téléphonie intégrée, directement sur leurs appareils mobiles.
• Intégration approfondie : un pont robuste vers le S/4HANA Public Cloud a été créé via la SAP Integration Suite. Nous avons également géré les configurations nécessaires côté ERP pour garantir un processus de bout en bout fluide.
• Migration et mise en production : nous avons géré la migration complète des données depuis le système legacy Zoro et assuré une transition sans heurts.

Cette combinaison de logiciel standard et de développement sur mesure nous a permis d’allier parfaitement rapidité et spécificité.

Les résultats

La nouvelle plateforme a porté l’efficacité de la force de vente d’intelligentfood à un niveau inédit et lui offre un avantage concurrentiel clair.

• Force de vente terrain optimisée : la planification des visites repose désormais sur les données et gagne en efficacité. L’équipe commerciale accède à tout moment à toutes les informations nécessaires via l’application mobile et peut réagir plus rapidement aux besoins des clients.
• Processus sans rupture : grâce à l’intégration approfondie avec S/4HANA Public Cloud, il n’y a plus de rupture de support entre les activités commerciales et les processus financiers.
• Création de valeur extrêmement rapide : avec une mise en production en seulement trois mois, intelligentfood a immédiatement pu bénéficier des avantages de la nouvelle solution.
• Plateforme pérenne et flexible : l’architecture side-by-side sur la BTP permet d’étendre la solution à tout moment avec de nouvelles exigences spécifiques, sans affecter le noyau stable.