SAP CX pour PME – Summer Vibes @ AWS Zurich
Un après-midi d'été avec des responsables de PME suisses: comment vendre plus, améliorer le service client et comprendre ce que SAP propose vraiment. Récits concrets, sans slides, suivis d'un Apéro Riche au bord du lac.
Exemples du portefeuille clients Spadoom. Trois questions business simples. Un après-midi d'été au bord du lac de Zurich, avec Apéro Riche, pas avec PowerPoint.
Tirés du portefeuille clients Spadoom actuel : des PME suisses qui ont amélioré de manière mesurable leurs ventes, leur service ou leur boutique en ligne. Ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qu'elles feraient différemment aujourd'hui. Hôtes : Spadoom, AWS et SAP, directement au bord du lac de Zurich, au AWS Zurich Office (Mythenquai 10).
Client à l'honneur · OPO Oeschger AG
100 ans de savoir-faire suisse dans la quincaillerie, le client sur scène à Summer Vibes.
Client Spadoom
Fondée en 1926 à Kloten, OPO Oeschger AG est le spécialiste suisse de la quincaillerie, des ferrures et de l'outillage, au service des menuisiers, ébénistes, installateurs et cuisinistes dans toute la Suisse.
Entreprise familiale, près d'un siècle d'histoire. Tranchante côté numérique aussi: étiquettes SmartLabel pour recommander en un clic, e-shop B2B riche de milliers d'articles. Au moment de l'événement, Spadoom exploitait leur SAP Commerce Cloud, et Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 étaient sur le point d'être mis en production.
Trois questions auxquelles nous avons répondu
En termes business clairs, tirés de l'expérience concrète.
Comment vendre plus ?
Ce qu'un CRM bien mis en place change réellement pour la clôture de pipeline et le réachat.
Comment améliorer le service client ?
Tickets plus rapides, moins d'escalades, sans épuiser votre équipe.
Que propose vraiment SAP ?
Expliqué clairement, avec des exemples concrets, pas sous forme de liste de fonctionnalités.
Aucune installation SAP préalable n'est requise.
L'après-midi était ouvert à toute personne dirigeant une PME, qu'elle utilise SAP depuis dix ans ou travaille encore avec des tableurs.
Programme
Lundi, 29 juin 2026 · 14h30 – 19h00
Accès & stationnement
Les transports publics sont recommandés, les places de stationnement autour du AWS Office au Mythenquai sont peu nombreuses.
Transports publics , recommandé
Stationnement , places limitées
Sur place, les places sont peu nombreuses. Si vous venez en voiture, vos meilleures options :
À qui s'adressait cet événement
À celles et ceux qui voulaient affûter leur activité avec de meilleurs outils. Aucune connaissance préalable de SAP n'était requise.
Intervenants
Quatre voix, client, hyperscaler, éditeur et votre hôte, quatre angles sur la même histoire.
Christian Keller
Christian pilote l'amélioration continue des processus commerciaux et de vente d'OPO, pour des opérations plus agiles et plus efficaces, au quotidien.
LinkedIn
Julian Grimm
Julian dirige SAP on AWS en Suisse. Dans son intervention, il a montré comment AWS organise l'innovation, en partant du client à rebours, en petites équipes, avec un état d'esprit « Day 1 », et l'a traduite en choses qu'une PME peut tester dès le lundi suivant.
LinkedIn
Viktor Staub
Plus de 20 ans en CX (Salesforce, Oracle, désormais SAP). Relie l'expérience client à l'ère de l'IA agentique et explique ce que cela signifie pour le front office d'une PME suisse.
LinkedIn
Dario Pedol
Porte-parole du groupe de travail DSAG CX Suisse et 20 ans d'expérience dans le CX pour les PME suisses. Il a forgé son savoir-faire chez Homegate et SAP avant de fonder Spadoom, et a animé l'après-midi.
LinkedInImpressions
Les inscriptions sont closes. Les détails restent disponibles sur la page SAP de l'événement et l'Événement LinkedIn.