SAP CX für KMU – Summer Vibes @ AWS Zürich
Ein Sommernachmittag mit Schweizer KMU-Verantwortlichen: wie Unternehmen mehr verkaufen, den Kundendienst verbessern und SAP besser einordnen. Praxisberichte ohne Folienschlachten, mit Apéro Riche am Zürichsee.
Praxisbeispiele aus dem Spadoom-Kundenstamm. Drei einfache Geschäftsfragen. Ein Sommernachmittag am Zürichsee, mit Apéro Riche statt Powerpoint.
Aus dem aktuellen Spadoom-Kundenstamm: Schweizer Mittelständler, die Vertrieb, Service oder Onlineshop spürbar verbessert haben. Was funktioniert hat, was nicht und was sie heute anders machen würden. Gastgeber sind Spadoom, AWS und SAP, direkt am Zürichsee im AWS Zürich Office (Mythenquai 10).
Im Schaufenster · OPO Oeschger AG
100 Jahre Schweizer Beschlag-Know-how, und der Kunde auf der Bühne bei Summer Vibes.
Spadoom-Kunde
1926 in Kloten gegründet, ist OPO Oeschger AG der Schweizer Spezialist für Beschläge, Eisenwaren und Werkzeuge, Lieferant für Schreiner, Tischler, Monteure und Küchenbauer im ganzen Land.
Familienunternehmen, fast hundert Jahre alt. Digital scharf unterwegs: SmartLabel zur Ein-Klick-Nachbestellung, B2B-Onlineshop mit Tausenden von Artikeln. Zum Zeitpunkt des Anlasses betrieb Spadoom die SAP Commerce Cloud, und Sales Cloud V2 und Service Cloud V2 standen kurz vor dem Go-live.
Drei Fragen, die wir beantwortet haben
Praxisbezogen, in einfacher Geschäftssprache.
Wie verkaufe ich mehr?
Was ein gut aufgestelltes CRM für Pipeline-Abschluss und Folgegeschäft wirklich bringt.
Wie wird mein Kundendienst besser?
Schnellere Tickets, weniger Eskalationen, ohne das Team zu überlasten.
Was bietet mir SAP eigentlich?
Verständlich erklärt, mit Praxisbeispielen, nicht als Feature-Liste.
Auch ohne bestehende SAP-Installation.
Der Nachmittag stand allen offen, die ein KMU führen, ob sie SAP seit zehn Jahren einsetzen oder noch mit Excel arbeiten.
Programm
Montag, 29. Juni 2026 · 14:30 – 19:00
Anreise & Parken
Wir empfehlen die Anreise mit dem ÖV, Parkplätze rund um das AWS-Office am Mythenquai sind knapp.
Mit dem ÖV , empfohlen
Parkplätze , begrenzt
Direkt vor Ort sind nur wenige Plätze verfügbar. Wer mit dem Auto kommt, parkt am besten hier:
Für wen der Anlass war
Für alle, die ihr Geschäft mit besseren Werkzeugen schärfen wollten. SAP-Vorkenntnisse waren nicht erforderlich.
Sprecher:innen
Vier Stimmen, Kunde, Hyperscaler, Softwarehersteller und Ihr Gastgeber, vier Sichten auf dieselbe Geschichte.
Christian Keller
Christian treibt bei OPO die kontinuierliche Verbesserung der Geschäfts- und Verkaufsprozesse voran, Abläufe schlanker, agiler und effizienter machen, Tag für Tag.
LinkedIn
Julian Grimm
Julian verantwortet SAP on AWS in der Schweiz. In seinem Vortrag zeigte er, wie AWS Innovation organisiert, vom Kunden her rückwärts gedacht, in kleinen Teams, mit einer «Tag 1»-Haltung, und übersetzte das in Dinge, die ein KMU schon am Montag darauf ausprobieren kann.
LinkedIn
Viktor Staub
Über 20 Jahre CX (Salesforce, Oracle, jetzt SAP). Verbindet Customer Experience mit der Ära der agentischen KI und damit, was das für das Front Office eines Schweizer KMU bedeutet.
LinkedIn
Dario Pedol
Sprecher der DSAG-Arbeitsgruppe CX Schweiz und seit 20 Jahren im CX-Umfeld für Schweizer KMU. Seine Erfahrung sammelte er bei Homegate und SAP, bevor er Spadoom gründete, und führte durch den Nachmittag.
LinkedInImpressionen
Die Anmeldung ist geschlossen. Eventdetails bleiben auf der SAP-Eventseite und beim LinkedIn-Event verfügbar.