SAP CX per PMI – Summer Vibes @ AWS Zurigo
Un pomeriggio estivo con responsabili di PMI svizzere — come vendere di più, migliorare il servizio clienti e capire cosa offre davvero SAP. Storie concrete, niente slide, con Apéro Riche sul lago di Zurigo.
Esempi dal portfolio clienti Spadoom. Tre semplici domande di business. Un pomeriggio estivo sul lago di Zurigo — con Apéro Riche, non con PowerPoint.
Dal portfolio clienti Spadoom attuale: PMI svizzere che hanno migliorato in modo misurabile vendite, servizio o shop online. Cosa ha funzionato, cosa no — e cosa farebbero diversamente oggi. Ospiti: Spadoom, AWS e SAP — direttamente sul lago di Zurigo, al AWS Zurich Office (Mythenquai 10).
Cliente in primo piano · OPO Oeschger AG
100 anni di know-how svizzero nella ferramenta — il cliente sul palco a Summer Vibes.
Cliente SpadoomFondata nel 1926 a Kloten, OPO Oeschger AG è lo specialista svizzero di ferramenta, accessori e utensili — fornisce falegnami, ebanisti, installatori e produttori di cucine in tutto il paese.
Azienda familiare, quasi un secolo di storia. Anche digitalmente affilata — etichette SmartLabel per riordinare con un tocco, e-shop B2B con migliaia di articoli. Spadoom gestisce oggi la loro SAP Commerce Cloud; Sales Cloud V2 e Service Cloud V2 stanno per andare in produzione.
Tre domande a cui rispondiamo
In termini di business chiari, tratti dall'esperienza concreta.
Come vendo di più?
Cosa offre davvero un CRM ben impostato per chiusura di pipeline e business ricorrente.
Come miglioro il servizio clienti?
Ticket più veloci, meno escalation — senza sovraccaricare il team.
Cosa offre davvero SAP?
Spiegato chiaramente, con esempi reali — non come elenco di funzionalità.
Anche senza un'installazione SAP esistente.
Il pomeriggio è aperto a chiunque guidi una PMI — che usiate SAP da dieci anni o lavoriate ancora con i fogli di calcolo.
Programma
Lunedì, 29 giugno 2026 · 14:30 – 19:00
Come arrivare & parcheggio
Consigliamo i mezzi pubblici — i parcheggi attorno all'AWS Office sul Mythenquai sono pochi.
Mezzi pubblici — consigliato
Parcheggio — posti limitati
In loco i posti sono pochi. Se arrivate in auto, le opzioni migliori sono:
A chi è rivolto
A chi vuole affinare il proprio business con strumenti migliori. Non sono richieste conoscenze SAP pregresse.
Relatori
Quattro voci — cliente, hyperscaler, fornitore software e il vostro host — quattro prospettive sulla stessa storia.
Christian Keller
Christian guida il miglioramento continuo dei processi commerciali e di vendita di OPO — rendendo i flussi più snelli, agili ed efficienti, ogni giorno.
LinkedIn
Julian Grimm
Julian guida SAP on AWS in Svizzera. Nel suo intervento mostra come AWS organizza l'innovazione — partendo dal cliente a ritroso, in piccoli team, con una mentalità «Day 1» — e la traduce in cose che una PMI può provare già il lunedì successivo.
LinkedIn
Viktor Staub
Oltre 20 anni di CX (Salesforce, Oracle, ora SAP). Collega la Customer Experience all'era dell'Agentic AI — e cosa significa per il front office di una PMI svizzera.
LinkedIn
Dario Pedol
Portavoce del gruppo di lavoro DSAG CX Svizzera e da 20 anni nel CX per le PMI svizzere. Ha affinato il mestiere in Homegate e SAP prima di fondare Spadoom — e conduce questo pomeriggio.
LinkedInImpressioni
Le iscrizioni sono chiuse. I dettagli restano disponibili sulla pagina SAP dell'evento e nell'Evento LinkedIn.