Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en experience client.
Vous gérez encore votre pipeline commercial dans des tableurs ? Voici un guide pratique pour passer à SAP Sales Cloud V2, sans la complexité des grands projets.
Les leads s'échappent souvent sans le bon système. Découvrez ce qu'est un lead en CRM et comment les entreprises capturent et suivent les nouveaux leads, avec des étapes pratiques pour une qualification efficace.
Des rôles clairs évitent les efforts inutiles et les analyses faussées. Découvrez comment structurer correctement les rôles CRM dans notre dernier article.
En ventes et marketing B2B, le succès dépend souvent moins du nombre de leads que de la capacité à se concentrer sur les bons. C'est là qu'interviennent les comptes cibles...
Que sont les systèmes d'IA agentique ? Découvrez comment ils fonctionnent et comment SAP les intègre dans les environnements d'entreprise pour automatiser et prendre des décisions intelligentes.
Spadoom affiche un taux de 100 % de mise en production sur les projets SAP CX. Voici ce que nous faisons différemment, et pourquoi tant d'implémentations SAP stagnent avant d'atteindre la production.
Le code personnalisé à l'intérieur de SAP transforme chaque mise à jour en projet. Nous construisons les extensions à côté du noyau avec SAP CAP sur Cloud Foundry, pour que les mises à jour restent simples.
Joule est le copilote IA de SAP. Mais que peut-il réellement faire dans Sales Cloud V2 aujourd'hui ? Nous explorons les fonctionnalités réelles, les étapes de configuration et les conseils pratiques.
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SAP Joule est un copilote IA intégré dans plus de 13 applications SAP avec plus de 2'400 compétences préconstruites. Il gère les requêtes en langage naturel, automatise les workflows et alimente plus de 40 agents autonomes.
Dans notre dernier guide, découvrez comment SAP BTP Cockpit simplifie la gestion de la technologie métier avec un contrôle centralisé sur les applications, services et ressources.