Qu'est-ce qu'un SAP Gold Partner ? (Et ce que le badge ne dit pas)

SAP Gold Partner est un niveau du programme partenaires de SAP, SAP PartnerEdge. Il vous indique qu’une entreprise a construit une activité SAP substantielle et mesurable : des contrats cloud, des projets passés en production et des compétences reconnues par SAP. Il ne vous dit pas si les trois ou quatre personnes qui travailleront sur votre projet ont déjà mené un projet comme le vôtre. Il vous faut les deux réponses, et elles viennent de sources différentes.

En bref : SAP PartnerEdge compte quatre niveaux : Basic, Silver, Gold et Platinum. Les partenaires progressent en accumulant des value points pour l’activité cloud contractualisée, les projets déployés et les compétences. Gold est un bon signal de présélection, qui porte sur l’entreprise. Vérifiez-le dans le SAP Partner Finder, puis vérifiez l’équipe nommée : références sur le produit et certifications à jour des consultants.

Comment fonctionnent les niveaux de partenariat SAP ?

La documentation partenaires de SAP mentionne quatre niveaux : Basic, Silver, Gold et Platinum. Le niveau d’un partenaire dépend des value points accumulés, et SAP indique à chaque partenaire combien de points il détient et ce qui lui manque pour le niveau suivant. Selon la même page, les points proviennent de trois sources :

• Partner Current Cloud Backlog : le chiffre d’affaires cloud contractualisé et non résiliable des douze mois à venir.
• Deployed annual contract value : la valeur des projets cloud que le partenaire a déployés avec succès.
• Compétences : des compétences désignées que SAP attribue par domaine de solution, avec un nombre de points qui varie selon le niveau de la compétence.

C’est pourquoi on trouve dans des articles plus anciens des règles fixes du type « 20 mises en production et 10 consultants certifiés ». Le programme actuel n’est pas décrit ainsi, et un niveau obtenu grâce aux points peut monter ou descendre quand l’activité qui le porte évolue.

La taille de l’entreprise n’est pas un critère, mais elle aide. Un partenaire avec un gros backlog cloud accumule les points plus vite. L’écosystème SAP est vaste (Houlihan Lokey comptait plus de 24’000 partenaires SAP en 2024) : le niveau est donc un premier filtre raisonnable, et rien de plus.

Qu’est-ce qu’un partenaire certifié SAP ?

SAP ne délivre pas aux entreprises une étiquette unique de « partenaire certifié ». Quand une société se présente comme partenaire certifié SAP, elle désigne en général l’une de trois choses, et chacune se vérifie à un endroit différent. L’entreprise détient un niveau dans SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold ou Platinum) ainsi que les compétences que SAP attribue par domaine de solution ; les deux apparaissent dans le SAP Partner Finder. La certification proprement dite concerne les personnes : les consultants réussissent des examens SAP Certified Associate ou Professional, et SAP délivre chaque certification sous forme de badge numérique vérifiable sur Credly, le catalogue actuel étant publié sur SAP Learning. Enfin, SAP certifie des solutions : un add-on ou une intégration développée par un partenaire peut être une intégration certifiée SAP. Cela signifie que le logiciel a été testé sur une interface SAP, pas que l’équipe sait mener votre projet. Demandez donc de quel niveau parle la société, puis vérifiez le niveau et les compétences dans le Partner Finder, et les badges de chaque consultant nommé. Le tableau compare les deux niveaux les plus courants.

	Niveau du partenaire (entreprise)	Certification du consultant (personne)
Ce qu’il mesure	L’activité SAP et les compétences de l’entreprise	La connaissance du produit, vérifiée par un examen
Où le vérifier	SAP Partner Finder	Le badge numérique SAP de la personne
Durée	Évolue avec les points du partenaire	Doit être tenue à jour au fil des produits
Ce qu’il ne prouve pas	La qualité de l’équipe de votre projet	L’expérience concrète des projets

Les certifications utiles côté consultants dépendent de votre périmètre. Pour un projet Sales ou Service Cloud V2, demandez la certification V2, pas celle de l’ancien SAP Cloud for Customer. Pour les extensions et intégrations, ce sont SAP BTP et SAP Integration Suite ; pour un projet ERP, les certifications S/4HANA Cloud Public Edition. SAP publie le catalogue actuel sur SAP Learning.

Une certification montre que quelqu’un a réussi un examen. Un consultant non certifié qui compte cinq mises en production V2 peut rester le meilleur choix. Demandez-lui pourquoi il ne s’est pas certifié : la réponse est généralement instructive.

Ce que Gold signifie pour votre projet, et ce qu’il ne signifie pas

Lorsque vous mandatez un Gold Partner, vous savez que SAP a reconnu une activité durable : des clients qui ont acheté, des projets déployés, des compétences acquises. Cela compte, surtout face à une entreprise qui ne peut rien montrer de tel.

Le badge ne dit pas de quels produits provient cette activité. Le portefeuille SAP couvre l’ERP, l’analytique, les RH, les achats, la supply chain et l’expérience client. Un partenaire peut avoir obtenu son niveau presque entièrement dans l’un de ces domaines et rester faible sur SAP Sales Cloud V2 ou S/4HANA Public Cloud. Il ne dit pas non plus qui travaillera sur votre projet. Un grand partenaire peut compter des centaines de consultants, dont une poignée seulement connaît votre produit.

Le niveau est donc un critère de présélection, pas de décision. Il fait entrer une entreprise dans la salle. La suite doit reposer sur des preuves.

Vérifier un partenaire en 20 minutes

1. Recherchez l’entreprise. Cherchez son nom dans le SAP Partner Finder : il affiche le niveau actuel et les solutions référencées. Si une entreprise se dit Gold et que le Finder indique autre chose, demandez pourquoi.
2. Demandez l’équipe nommée. Des noms, des rôles et la part de leur temps qui vous est réservée. « Nous affecterons les bonnes ressources après le lancement » signifie généralement que l’équipe n’existe pas encore.
3. Vérifiez les certifications de ces personnes. Demandez leurs badges numériques et contrôlez que chacun est à jour et couvre votre produit et votre version.
4. Demandez une référence sur votre produit. Même produit, périmètre comparable, idéalement dans votre pays. Un projet Sales Cloud V2 ne prouve rien pour S/4HANA Public Cloud, et une intégration CX n’est pas la preuve d’une implémentation ERP.
5. Appelez la référence. Le projet est-il passé en production comme prévu ? Les mêmes personnes sont-elles restées du cadrage à la mise en production ? Le client mandaterait-il à nouveau ce partenaire ?

Nous décrivons l’évaluation complète dans comment choisir un partenaire SAP CX. Si vous faites votre sélection en Suisse, notre panorama des cabinets de conseil SAP CX en Suisse applique les mêmes critères.

Pourquoi c’est encore plus important là où l’ERP et le CX se rejoignent

La plupart des projets SAP touchent aujourd’hui plus d’un produit. Un déploiement de Sales Cloud V2 a besoin des prix, des clients et des commandes de l’ERP ; un projet S/4HANA Public Cloud doit savoir comment les ventes et le service utiliseront les données. Le badge est identique, qu’un partenaire couvre un côté ou les deux : demandez donc quel côté le partenaire réalise lui-même et lequel il confie à une autre entreprise. Les problèmes naissent précisément à cette frontière : le devis que l’ERP ne sait pas valoriser, la commande qui ne se comptabilise pas, le cas de service sans matériel associé. Nous expliquons le raisonnement dans un seul partenaire SAP pour Cloud ERP et CRM en Suisse et l’architecture dans S/4HANA Public Cloud et Sales Cloud V2 comme un seul stack.

Le statut Gold de Spadoom, clairement

Il s’agit de notre propre entreprise : lisez ce qui suit en connaissance de cause. Tout est vérifiable dans le SAP Partner Finder et dans nos témoignages clients publiés.

Spadoom AG est un SAP Gold Partner suisse pour Cloud ERP et Customer Experience. Notre siège est à Zoug, un deuxième site suisse se trouve à Wädenswil, et nous avons des bureaux à Monza, Vienne et Tallinn. Nos propres équipes mettent en œuvre S/4HANA Public Cloud, Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud (anciennement SAP Emarsys), CDP, Customer Identity, CPQ, Field Service Management et les intégrations sur SAP BTP. Le côté ERP et le côté client sont livrés par une seule équipe : la frontière entre les deux devient une décision de conception au sein d’un projet, et non un contrat entre deux prestataires.

Nous avons adopté tôt Sales et Service Cloud V2 et gérons nos propres ventes et notre service avec. Les certifications actuelles de notre équipe figurent sur notre page des certifications.

Si vous établissez une liste restreinte, nous serons heureux d’y figurer, et tout aussi heureux de vous aider à structurer la comparaison. Le premier échange est gratuit.

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Questions fréquentes

Que signifie SAP Gold Partner ?

Gold est le deuxième plus haut des quatre niveaux de SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold, Platinum). Un partenaire l’atteint en accumulant des value points, que SAP attribue pour l’activité cloud contractualisée, les projets déployés avec succès et les compétences reconnues. Le niveau décrit l’investissement et les résultats de l’entreprise avec SAP, pas l’expérience des consultants affectés à votre projet.

Comment vérifier qu’un partenaire est vraiment SAP Gold ?

Recherchez l’entreprise dans le SAP Partner Finder, qui affiche le niveau actuel et les solutions pour lesquelles le partenaire est référencé. Pour les consultants, demandez leurs badges de certification SAP : SAP les délivre sous forme de badges numériques vérifiables, ce qui permet de contrôler que chaque certification est à jour et couvre le produit que vous achetez.

Qu’est-ce qu’un partenaire certifié SAP ?

SAP ne délivre pas aux entreprises une étiquette unique de « partenaire certifié ». Une entreprise partenaire détient un niveau SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold ou Platinum) et des compétences attribuées par SAP par domaine de solution, visibles dans le SAP Partner Finder. La certification concerne les consultants, qui réussissent des examens SAP Certified Associate ou Professional et reçoivent des badges numériques vérifiables, ainsi que des solutions, comme les intégrations certifiées SAP. Vérifiez l’entreprise dans le Partner Finder et les badges de chaque consultant nommé.

Quelle est la différence entre SAP Gold et Platinum Partner ?

Platinum est le niveau le plus élevé de PartnerEdge et exige davantage de value points, donc en pratique une activité SAP plus importante. Aucun des deux niveaux n’est lié à un produit précis. Pour votre projet, la question utile est de savoir si le partenaire a déjà réalisé exactement votre produit et votre édition, avec les personnes qu’il vous propose.

Un partenaire Silver peut-il être le meilleur choix ?

Oui, si l’équipe qu’il vous affecte a déjà réalisé votre produit et que celle du partenaire Gold ne l’a pas fait. Le niveau décrit l’organisation ; l’équipe nommée décide de votre projet. Utilisez le niveau pour la présélection, puis comparez références, consultants nommés et certifications à jour.

Spadoom est-il un SAP Gold Partner ?

Oui. Spadoom AG est un SAP Gold Partner suisse pour Cloud ERP et Customer Experience, avec siège à Zoug, un deuxième site suisse à Wädenswil et des bureaux à Monza, Vienne et Tallinn. Nos équipes mettent en œuvre SAP S/4HANA Public Cloud, Sales et Service Cloud V2, Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud, CDP, Customer Identity, CPQ, Field Service Management et les intégrations sur SAP BTP.