Customer Engagement Executive

David Blumenstock

David Blumenstock est Customer Engagement Executive chez Spadoom. Il accompagne les clients existants : ce que leur environnement SAP fait déjà, ce que chaque release SAP change pour eux et où l’étape suivante en vaut la peine.

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Domaines d’expertise

Clients SAP existants
Mises à jour des releases SAP
Feuille de route et prochaines étapes

À propos de David

Pour un client existant, la question est rarement un nouveau projet. Il s’agit de savoir si le système déjà en production est bien utilisé : ce que fait l’environnement aujourd’hui, ce que change la dernière release SAP, quelles fonctions l’entreprise paie déjà sans les utiliser et quelle prochaine étape vaut la dépense. C’est la conversation que David Blumenstock mène avec les clients de Spadoom.

David Blumenstock rédige les articles What’s New de Spadoom sur SAP Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 et a expliqué le changement de nom de SAP Emarsys en SAP Engagement Cloud. Sur la page de l’équipe, on peut lire : ne rate jamais un suivi, ni un bon espresso.

Les questions à poser à David

Que change la dernière release SAP pour notre tenant Sales ou Service Cloud V2 ?
Quelles fonctions payons-nous déjà sans les utiliser ?
Notre configuration de Sales Cloud V2 correspond-elle encore à notre manière de vendre aujourd’hui ?
Que faut-il prévoir dans notre feuille de route SAP CX pour le prochain trimestre ?
Que signifie pour nous le passage d’Emarsys à SAP Engagement Cloud ?

Articles

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