Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
Sieben SAP Commerce Cloud Partner, die im Schweizer Markt tatsächlich aktiv sind — verglichen nach Partnerstatus, Schweizer Referenzen und Commerce-Fokus. Mit transparenter Methodik, ohne Fake-Rankings.
Sieben SAP-Customer-Experience-Beratungen, die in der Schweiz tatsächlich aktiv sind — verglichen nach Spezialisierung, Partnerstatus und Schweizer Delivery. Mit transparenter Methodik, kein Pay-to-Play-Ranking.
Wir lizenzierten SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 im Januar 2026 und gingen rund einen Monat später live. Das ist die technische Geschichte: Scope, Setup, Website-Anbindung, Support-Cases und die Entscheidungen, die das Projekt schnell machten.
Die 2026er-Releasewelle für SAP Service Cloud V2 im Praxischeck: Agent Inbox, KI-Übergabe an menschliche Agenten, Reklamationen auf Positionsebene mit S/4HANA-Folgeaktionen und neue Analytics.
S/4HANA Public Cloud verwaltet Aufträge und grundlegende Verkaufsbelege. Es ersetzt kein Front-Office-CRM. Hier ist die klare Abgrenzung: was nativ dabei ist, was Sales Cloud V2 braucht und was Service Cloud V2 erfordert.
Sollten Sie S/4HANA Public Cloud und Sales Cloud V2 gleichzeitig einführen? Die kurze Antwort: Es kommt darauf an, welches System Ihr Unternehmen dringlicher braucht. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sequenz planen, was zwischen den Teams synchronisiert werden muss — und wo Projekte typischerweise scheitern.
SAP Service Cloud V2 verbindet sich über Standard-Integrationsinhalte der SAP Integration Suite mit S/4HANA Public Cloud. Service-Tickets lösen ERP-Serviceaufträge aus, Agenten sehen die vollständige Installationsbasis — ohne Systemwechsel und ohne kundenspezifischen Code im Kernsystem.
Wie verbindet sich Sales Cloud V2 konkret mit S/4HANA Public Cloud? Standard-Integrationsinhalte von SAP, Stammdatenreplikation, Transaktionsflüsse und benutzerdefinierte Logik auf BTP.
Wenn Sie SAP S/4HANA Public Cloud betreiben, ist das beste CRM dasjenige, das keine Middleware-Schicht braucht, um mit Ihrem ERP zu sprechen. Das ist SAP Sales Cloud V2.
Sie brauchen kein zweites CRM und kein zweites ERP. Sie brauchen ein sauberes Datenmodell. Hier erfahren Sie, wie SAP S/4HANA Public Cloud und Sales Cloud V2 zusammenpassen — und wie Sie die Einführung so strukturieren, dass kein neues Chaos entsteht.
SAP hat an der Sapphire Orlando die Commerce Cloud, ERP Edition angekündigt — eine schlanke B2B-Commerce-Schicht im Bauch von S/4HANA Public Cloud, gemacht für den Mittelstand. Als DSAG CX Sprecher und einer der ersten Pilot-Partner: was sich wirklich ändert, wo SAP noch liefern muss und was wir aus dem Piloten gelernt haben.
55 % der ASUG-Mitglieder nutzen inzwischen SAP BTP — und 35 % davon gezielt, um SAP-Anwendungen zu erweitern und gleichzeitig einen Clean Core zu bewahren. So ermöglichen eigene Cloud Foundry Apps die SSCV2-Erweiterungen, die Standardkonfiguration nicht liefern kann.