Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
Abbiamo costruito in Engage Social un piccolo agente AI che osserva il nostro blog e prepara le bozze dei post LinkedIn, X e Instagram per ogni nuovo articolo. La lezione: gli agenti scrivono bozze, gli umani pubblicano.
Svizzera significa quattro lingue, e un CRM che tira a indovinare sembra rotto. I concetti e le lezioni per rendere SSCV2 davvero multilingue, imparati a caro prezzo su progetti reali.
Questo mese abbiamo collegato il nostro widget telefonico allo screen pop nativo dell'Agent Desktop di SSCV2. La documentazione ufficiale copre metà del contratto. Ecco le lezioni dell'altra metà.
Data product, non estrattori: come i dati di Sales Cloud V2 arrivano in SAP Business Data Cloud, quali pattern di integrazione reggono in produzione e dove i team continuano a sbagliare.
SAP Engagement Cloud ora esiste in due edizioni. Una è modulare e collaudata, l'altra è all-in con Joule e Business Areas. Abbiamo confrontato funzionalità, pacchetti e prezzi di listino, trovando un punto di pareggio che la maggior parte dei confronti ignora.
La mainstream maintenance di SAP Commerce on-premise è terminata il 31 luglio 2026. Chi oggi è ancora on-premise sta usando software senza supporto del vendor. Una valutazione onesta delle quattro opzioni nell'agosto 2026, con i tempi reali di ciascuna.
Perché ogni offerta aspetta un nuovo numero di materiale, e come un'offerta CRM snella più la configurazione varianti nell'ERP elimina il collo di bottiglia. Il nostro approccio.
Key user, Embedded Steampunk o side-by-side sulla BTP? I tre livelli di estensibilità di S/4HANA Public Cloud messi in ordine, con la scala decisionale nata dai nostri progetti.
Quando l'estensibilità key-user non basta più, nessuno deve toccare il nucleo. Una piccola app su SAP BTP Cloud Foundry accanto al sistema risolve il problema. Il modello, un esempio reale, la checklist.
Perché i segmenti marketing si costruiscono sui clic mentre l'oro giace nell'ERP. E come i documenti di vendita di S/4HANA Public Cloud diventano in Emarsys Smart Insight segmenti che riflettono il comportamento d'acquisto reale.
Sette partner SAP Commerce Cloud realmente attivi sul mercato svizzero, confrontati per livello di partnership, referenze svizzere e focus commerce, con una metodologia trasparente e senza classifiche artificiose.
Sette società di consulenza SAP Customer Experience realmente attive in Svizzera, confrontate per specializzazione, livello di partnership e delivery svizzera: metodologia trasparente, non una classifica pay-to-play.