L'IA de SAP pour les clients GROW, RISE et ECC : ce que vous obtenez vraiment

À Sapphire 2026, SAP a fait de son offre d’IA une partie de la question contractuelle. Les clients GROW obtiennent le portefeuille complet d’assistants dès l’onboarding, les clients RISE trois assistants la première année, et les clients ECC des scénarios d’IA seulement s’ils s’engagent pour le cloud. Pour une entreprise suisse du mid-market qui hésite entre rester sur ECC et passer à S/4HANA Public Cloud, cela change le business case. Cet article fait le tri entre ce que SAP a dit, ce que cela signifie et ce qu’il faut clarifier, état au 30 octobre 2026.

En bref : le communiqué de presse de SAP pour Sapphire 2026 accorde aux clients GROW with SAP un accès complet au portefeuille des Joule Assistants dès l’onboarding, et aux clients RISE with SAP trois assistants activés la première année. Les clients ECC et on-premise obtiennent certains scénarios d’IA uniquement avec un engagement à migrer l’essentiel de leur paysage vers SAP Cloud ERP. L’accès n’est pas la disponibilité : l’activation et la consommation d’AI units ont leur place dans le contrat.

La vue d’ensemble de toutes les annonces de Sapphire se trouve dans notre synthèse de Sapphire 2026. Si vous choisissez encore le modèle contractuel, commencez par GROW with SAP ou RISE with SAP.

Qu’est-ce que SAP a promis exactement ?

Trois phrases du communiqué de presse de SAP du 12 mai 2026 portent le message commercial :

• « SAP GROW customers receive full portfolio access at onboarding. »
• « RISE with SAP customers will have three assistants activated within their first year. »
• « SAP S/4HANA on-premises and SAP ERP Central Component (SAP ECC) customers are not excluded. » Ceux qui s’engagent à migrer l’essentiel de leur paysage vers SAP Cloud ERP obtiennent l’accès à certains scénarios d’IA.

Sur le papier, le portefeuille lui-même est vaste : SAP parle de « more than 50 domain-specific Joule Assistants » qui orchestrent « a subset of over 200 specialized agents ». Au 30 octobre 2026, seule une partie est en disponibilité générale (GA) ou en GA progressive. Dans le CX, par exemple, les Case Management et Deal Qualification Assistants sont en GA progressive selon les release highlights Q3 2026 de SAP, et d’autres assistants sont prévus pour 2027.

Que signifie « full portfolio access » pour GROW ?

GROW with SAP est l’offre pour S/4HANA Public Cloud. Un accès complet au portefeuille dès l’onboarding est un signal fort : SAP veut que l’IA fasse partie du standard dès le premier jour, et non qu’elle soit une option vendue plus tard.

Mais nota bene, trois points ne sont pas réglés par le communiqué :

1. Disponibilité. Un assistant auquel vous avez accès peut encore être seulement annoncé, en GA progressive, ou limité à certaines régions ou éditions. Vérifiez ce qui est actif pour votre tenant.
2. Consommation. Les Joule Assistants font tourner des agents, et les agents consomment des AI units. L’IA premium est facturée en AI units ; pour l’IA dans ABAP, SAP a annoncé le passage « from users-per-month billing to a usage-based model » (SAP News, août 2026).
3. Activation. Quelqu’un doit configurer, tester et déployer chaque assistant, et les données en dessous doivent être en ordre.

Concrètement : l’accès est un droit d’utilisation, pas un assistant qui fonctionne. Planifiez l’activation comme un petit projet.

Qu’obtient RISE, et quelle est la différence ?

RISE with SAP est l’offre pour S/4HANA Private Cloud. Selon SAP, RISE inclut aussi l’accès aux Joule Assistants, avec trois assistants activés au cours de la première année. C’est cet engagement d’activation qui distingue RISE de la formulation retenue pour GROW. Demandez à SAP lesquels, selon quel calendrier, qui les choisit et ce qui se passe après la première année.

Pour les entreprises qui comparent Public et Private Cloud, cette différence est un élément de plus. Elle ne doit pas trancher la question à elle seule : le fit-to-standard, le besoin de modifications et le modèle d’exploitation comptent davantage. Notre comparaison de GROW et RISE traite de ces facteurs.

Et les clients ECC ?

Pour les clients ECC, le message de SAP est clair. Les scénarios d’IA viennent avec un engagement à migrer l’essentiel du paysage vers SAP Cloud ERP. En parallèle, la maintenance standard de SAP ERP 6.0, enhancement packages 6 à 8, prend fin à la fin de 2027, avec une maintenance étendue optionnelle jusqu’à la fin de 2030 (stratégie de maintenance SAP).

La DSAG, qui représente aussi les utilisateurs SAP suisses, se montre critique. Lors de son congrès annuel du 6 octobre 2026, son président Jens Hungershausen a déclaré que les scénarios d’IA pour les clients ECC et on-premise ne pouvaient être qu’un premier pas et que les innovations ne devaient pas être liées exclusivement à des contrats cloud commerciaux (DSAG). Il a aussi relevé l’absence d’expériences clients fiables avec Joule Work et Joule Work Desktop.

Notre lecture : la condition posée aux clients ECC est moins une porte qui se ferme qu’une incitation assortie d’une date. Si vous comptiez de toute façon passer au cloud avant 2028, les conditions d’IA sont un bonus. Sinon, elles ne sont pas une raison suffisante à elles seules. Laissez l’adéquation de vos processus au standard décider, et traitez les conditions d’IA comme une ligne parmi d’autres du business case.

Notre hub ECC 2027 propose un outil d’orientation pour les options, et notre article sur le moment où S/4HANA Public Cloud devient rentable pour les PME suisses montre les chiffres que nous examinons.

Ce qu’il faut clarifier avant de signer

Une courte liste pour votre prochain échange avec SAP :

1. Quels assistants sont actifs aujourd’hui pour votre édition, votre région et votre tenant, et lesquels sont seulement annoncés.
2. Activation : qui les active, dans quel ordre et avec quels prérequis (onboarding Joule, configuration des identités).
3. AI units : le tarif par action d’agent, ce qui est inclus dans votre abonnement et comment la consommation est rapportée.
4. Promotions : quelles offres gratuites s’appliquent à vous (par exemple l’agent builder de Joule Studio jusqu’en décembre 2026) et ce qui s’applique ensuite.
5. Pour RISE : quels trois assistants, et à quelle échéance.
6. Pour ECC : ce que signifie exactement « l’essentiel du paysage » dans votre cas, et quels scénarios d’IA l’engagement débloque.

Le point de vue de Spadoom

Nous conseillons et mettons en œuvre S/4HANA Public Cloud avec GROW, et nous voyons dans les conditions d’IA un vrai argument pour un cœur Public Cloud propre et standard. « Full portfolio access » donne l’impression que tout est inclus. D’après notre expérience, la valeur vient d’une activation et d’un travail sur les données planifiés dès le départ. C’est précisément là que nous aidons : les questions contractuelles avant la signature, et les premiers assistants après le go-live.

Prochaine étape

Vous voulez vérifier ce que les conditions de Sapphire signifient pour votre contrat ou votre sortie d’ECC ? Commencez par notre page S/4HANA Public Cloud ou le hub ECC 2027, ou contactez-nous directement. Nous passons en revue avec vous votre situation et les questions ci-dessus.

FAQ

Quels Joule Assistants les clients GROW with SAP obtiennent-ils ?

Selon le communiqué de presse de SAP pour Sapphire 2026, les clients GROW with SAP obtiennent un accès complet au portefeuille des Joule Assistants dès l’onboarding. L’accès n’est pas la disponibilité : quels assistants sont libérés, comment ils sont activés et ce que leurs agents consomment en AI units doit être confirmé pour votre contrat.

Qu’obtiennent les clients RISE with SAP ?

Selon le communiqué de presse de SAP pour Sapphire 2026, RISE with SAP inclut l’accès aux Joule Assistants, et les clients verront trois assistants activés au cours de leur première année. Clarifiez avec SAP lesquels, à quelle échéance, et quels frais de consommation s’appliquent.

Les clients SAP ECC obtiennent-ils Joule et les agents IA ?

Selon SAP, les clients ECC et S/4HANA on-premise ne sont pas exclus, mais l’offre de certains scénarios d’IA suppose un engagement à migrer l’essentiel de leur paysage vers SAP Cloud ERP. La DSAG n’y voit qu’un premier pas et demande que les innovations ne soient pas liées exclusivement à des contrats cloud commerciaux.

Quand la maintenance de SAP ECC prend-elle fin ?

La maintenance standard de SAP ERP 6.0, enhancement packages 6 à 8, prend fin à la fin de 2027. SAP propose une maintenance étendue optionnelle jusqu’à la fin de 2030, moyennant un supplément.