SAP publie la customer story d'OPO Oeschger

SAP a publié notre projet commun avec OPO Oeschger en tant que référence client officielle sur sap.com. L’histoire que nous racontions en juillet au moment du go-live figure désormais dans la bibliothèque mondiale de références de SAP.

De quoi il s’agit

OPO Oeschger AG est l’un des principaux grossistes B2B de Suisse en quincaillerie du bâtiment et outillage professionnel. Pendant des années, sa force de vente a appliqué un modèle unique, sans tenir compte de la diversité réelle de ses clients. SAP Sales Cloud et la SAP Business AI Platform ont apporté une vue à 360 degrés de chaque client — la base nécessaire pour développer les relations individuellement plutôt que de manière uniforme.

Christian Keller, Process Owner Sales et chef de projet CRM chez OPO Oeschger, résume ainsi le résultat dans la référence : en quelques semaines seulement, l’agilité a progressé et de nouvelles opportunités commerciales sont apparues, tout en maintenant des besoins en ressources limités. Prochaine étape : un planificateur de visites assisté par IA qui concentre les déplacements sur les rendez-vous à plus forte valeur.

Pourquoi c’est important

Une référence client SAP ne s’obtient pas sur simple demande. SAP en vérifie le contenu et les indicateurs, et le client valide formellement le récit. Qu’OPO Oeschger ait accepté cette démarche en dit plus long sur la collaboration que n’importe quelle autodescription.

Pour découvrir la genèse du projet, de la reprise d’une initiative bloquée à une mise en production en trois mois, lisez notre témoignage client.