Senior SAP Project Manager & Senior SAP CX Consultant
Markus Wittmann
Markus Wittmann est Senior SAP Project Manager et Senior SAP CX Consultant chez Spadoom. Il dirige des projets SAP Customer Experience et travaille sur SAP Sales et Service Cloud V2.
Domaines d’expertise
- Gestion de projets SAP CX
- SAP Sales Cloud V2
- SAP Service Cloud V2
À propos de Markus
Markus Wittmann occupe deux rôles dans un même projet : comme Senior SAP Project Manager, Markus Wittmann dirige des projets SAP Customer Experience ; comme Senior SAP CX Consultant, Markus Wittmann travaille directement dans Sales Cloud V2 et Service Cloud V2. Cette combinaison aide lorsqu’une décision du comité de pilotage dépend de ce que la configuration sait réellement faire.
L’essentiel du temps va au volet projet : un comité de pilotage qui décide au lieu de collectionner des rapports d’avancement, un périmètre qui reste maîtrisé sans bloquer chaque changement, un plan de bascule répété à l’avance et une phase d’hypercare avec des critères de sortie clairs. Markus Wittmann fait la navette depuis l’Allemagne et salue tout le monde d’un chaleureux « Servus ».
Les questions à poser à Markus
- Comment organiser le pilotage d’un projet Sales ou Service Cloud V2 ?
- Comment maîtriser le périmètre sans bloquer chaque changement ?
- Que doit contenir un plan de bascule, et quand le répéter ?
- Combien de temps doit durer l’hypercare, et quand se termine-t-elle ?
- Comment transmettre un système en production au support ?
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