Swiss Customer Relations Forum 2026
Dario Pedol — porte-parole du groupe de travail DSAG Customer Experience Suisse — au Swiss CRM Forum 2026. Le rendez-vous suisse pour la CX, le CRM et les parcours clients pilotés par l'IA.
Dario Pedol au Swiss Customer Relations Forum
Le Swiss Customer Relations Forum est l’événement suisse de référence pour les responsables CX, CRM et service client — il rassemble CMO, directeurs des ventes, responsables du service et directeurs de la communication, tous secteurs confondus. L’édition 2026 se tient le 21 mai au Kongresshaus de Zurich, autour de six thèmes : customer journey et touchpoint management, fidélisation et personnalisation, automatisation marketing et ventes, expérience collaborateur, IA et service automation, et gestion des données pour la CX.
Dario Pedol — CEO Spadoom AG et porte-parole du groupe de travail DSAG Customer Experience Suisse — sera présent pour situer, sous l’angle DSAG CX, ce que les annonces SAP de ce mois à Sapphire Orlando signifient pour les PME suisses. Focus particulier sur SAP Commerce Cloud, ERP Edition (tout juste annoncée pour les PME en B2B) et sur la consolidation du portefeuille CX SAP autour de processus IA-natifs.
Si vous êtes également présent — en tant que responsable CX, en tant qu’acheteur évaluant SAP CX, ou en tant que pair de la communauté SAP — contactez-nous en amont pour convenir d’un échange. Coordonner un rendez-vous ou repérez Dario sur place.
Organisateur : cmm360 AG (anciennement Swiss CRM Institute AG).
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