Swiss Customer Relations Forum 2026
Dario Pedol, porte-parole du groupe de travail DSAG Customer Experience Suisse, était au Swiss CRM Forum 2026, le rendez-vous suisse de la CX, du CRM et de l'IA dans la relation client.
Dario Pedol au Swiss Customer Relations Forum
Le Swiss Customer Relations Forum réunit des responsables CX, CRM et service client de tous les secteurs : CMO, directeurs commerciaux, responsables du service et de la communication. L’édition 2026 s’est tenue le 21 mai au Kongresshaus de Zurich, autour de six thèmes : parcours client et gestion des points de contact, fidélisation et personnalisation, automatisation du marketing et des ventes, expérience collaborateur, IA et automatisation du service, gestion des données pour la CX.
Dario Pedol, CEO de Spadoom AG et porte-parole du groupe de travail DSAG Customer Experience Suisse, a apporté le regard DSAG CX sur les annonces SAP du mois à Sapphire Orlando et sur ce qu’elles signifient pour le mid-market suisse. L’accent portait sur SAP Commerce Cloud, ERP Edition, nouvellement annoncée pour le B2B des PME, et sur la façon dont le portefeuille CX de SAP se rapproche de l’ERP et de l’IA dans les processus quotidiens.
Si vous souhaitez poursuivre la conversation, contactez Dario.
Organisateur : cmm360 AG (anciennement Swiss CRM Institute AG).