Swiss Customer Relations Forum 2026
Dario Pedol, portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience Svizzera, era allo Swiss CRM Forum 2026, il punto d'incontro svizzero per CX, CRM e IA nella relazione con i clienti.
Dario Pedol allo Swiss Customer Relations Forum
Lo Swiss Customer Relations Forum riunisce responsabili di CX, CRM e servizio clienti di tutti i settori: CMO, direttori vendite, responsabili del servizio e della comunicazione. L’edizione 2026 si è svolta il 21 maggio al Kongresshaus di Zurigo, attorno a sei temi: customer journey e gestione dei touchpoint, fidelizzazione e personalizzazione, automazione di marketing e vendite, employee experience, IA e automazione del servizio, gestione dei dati per la CX.
Dario Pedol, CEO di Spadoom AG e portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience Svizzera, ha portato la prospettiva DSAG CX sugli annunci SAP di quel mese a Sapphire Orlando e su cosa significano per il mid-market svizzero. Al centro c’erano SAP Commerce Cloud, ERP Edition, appena annunciata per il B2B delle PMI, e il modo in cui il portfolio CX di SAP si avvicina all’ERP e all’IA nei processi quotidiani.
Se volete proseguire la conversazione, contattate Dario.
Organizzatore: cmm360 AG (già Swiss CRM Institute AG).