Swiss Customer Relations Forum 2026
Dario Pedol — portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience Svizzera — allo Swiss CRM Forum 2026. Il punto d'incontro svizzero per CX, CRM e processi cliente guidati dall'IA.
Dario Pedol allo Swiss Customer Relations Forum
Lo Swiss Customer Relations Forum è la principale conferenza svizzera per i responsabili CX, CRM e servizio clienti — riunisce CMO, direttori vendite, responsabili servizio e direttori comunicazione di molteplici settori. L’edizione 2026 si tiene il 21 maggio al Kongresshaus di Zurigo, con sei aree tematiche: customer journey e touchpoint management, fidelizzazione e personalizzazione, automazione marketing e vendite, employee experience, IA e service automation, e gestione dei dati per la CX.
Dario Pedol — CEO Spadoom AG e portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience Svizzera — sarà al forum per inquadrare, dalla prospettiva DSAG CX, cosa significano gli annunci SAP di questo mese a Sapphire Orlando per la fascia media svizzera. Focus particolare su SAP Commerce Cloud, ERP Edition (appena annunciata per le PMI in ambito B2B) e su come il portafoglio CX SAP nel suo insieme si consolida attorno a processi IA-nativi.
Se siete anche voi presenti — come responsabili CX, come acquirenti che valutano SAP CX o come pari della community SAP — contattateci in anticipo e fissiamo un incontro. Coordinare un appuntamento oppure cercate Dario in loco.
Organizzatore: cmm360 AG (ex Swiss CRM Institute AG).
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