Swiss Customer Relations Forum 2026

Dario Pedol am Swiss Customer Relations Forum

Das Swiss Customer Relations Forum ist die führende Schweizer Veranstaltung für CX-, CRM- und Service-Verantwortliche — sie bringt CMOs, Vertriebsleiter, Service-Verantwortliche und Kommunikationsleitungen branchenübergreifend zusammen. Die Ausgabe 2026 findet am 21. Mai im Kongresshaus Zürich statt, mit sechs Themenfeldern: Customer Journey und Touchpoint Management, Kundenbindung und Personalisierung, Marketing- und Sales-Automation, Employee Experience, KI und Service-Automation sowie Datenmanagement für CX.

Dario Pedol — CEO Spadoom AG und Sprecher der DSAG-Arbeitsgruppe Customer Experience Schweiz — ist am Forum vor Ort und ordnet aus DSAG-CX-Sicht ein, was die SAP-Ankündigungen dieses Monats an der Sapphire Orlando für den Schweizer Mittelstand bedeuten. Besonderer Fokus auf die SAP Commerce Cloud, ERP Edition (frisch angekündigt für KMU im B2B) und darauf, wie sich das breitere SAP-CX-Portfolio rund um KI-native Prozesse konsolidiert.

Wenn Sie ebenfalls vor Ort sind — als CX-Verantwortliche, als Einkäufer auf der Suche nach SAP CX oder als Peer aus der SAP-Anwender-Community — melden Sie sich vorher und wir vereinbaren ein Gespräch. Termin koordinieren oder einfach am Tag selbst nach Dario Ausschau halten.

Veranstalter: cmm360 AG (vormals Swiss CRM Institute AG).