Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en experience client.
En ventes et marketing B2B, le succès dépend souvent moins du nombre de leads que de la capacité à se concentrer sur les bons. C'est là qu'interviennent les comptes cibles...
Que sont les systèmes d'IA agentique ? Découvrez comment ils fonctionnent et comment SAP les intègre dans les environnements d'entreprise pour automatiser et prendre des décisions intelligentes.
Spadoom affiche un taux de 100 % de mise en production sur les projets SAP CX. Voici ce que nous faisons différemment — et pourquoi tant d'implémentations SAP stagnent avant d'atteindre la production.
Le code personnalisé à l'intérieur de SAP transforme chaque mise à jour en projet. Nous construisons les extensions à côté du noyau avec SAP CAP sur Cloud Foundry — pour que les mises à jour restent simples.
Joule est le copilote IA de SAP — mais que peut-il réellement faire dans Sales Cloud V2 aujourd'hui ? Nous explorons les fonctionnalités réelles, les étapes de configuration et les conseils pratiques.
C4C atteint sa fin de vie. V2 est l'avenir. Mais une migration précipitée crée plus de problèmes qu'elle n'en résout. Voici ce qu'une stratégie de migration solide implique — et pourquoi le choix de votre partenaire compte.
SAP a reconstruit Service Cloud de zéro. Nouvelle gestion des cas, routage omnicanal, classification IA — voici ce que les décideurs doivent savoir.
Découvrez SAP Joule, le copilote IA conçu pour fonctionner au sein de SAP BTP — simplifiant les décisions métier, automatisant les flux de travail et pilotant des opérations plus intelligentes.
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Comment intégrer la téléphonie avec SAP Sales Cloud V2. Architecture, affichage contextuel, journalisation des appels et pièges courants — tirés d'une expérience de mise en oeuvre réelle.
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