DSAG Customer Experience Event 2026 chez AWS Zurich
Des systèmes réels, pas des démonstrations
Le 26 février 2026, le groupe DSAG Customer Experience s’est réuni chez AWS Zurich. Dario Pedol a animé la session en tant que porte-parole DSAG Customer Experience Suisse et partagé des enseignements tirés de projets SAP CX réels.
La journée est restée proche des systèmes concrets. Nussbaum Matzingen a montré comment passer de données client dispersées à une vue client à 360 degrés avec SAP Sales Cloud V2. intelligentfood a partagé comment SAP Sales Cloud V2 et SAP Service Cloud V2 soutiennent la vente terrain, les visites et la croissance.
Ce que nous retenons
Les discussions les plus utiles étaient pratiques: migration des données, décisions de passage de V1 à V2, intégration avec SAP S/4HANA et endroits où Agentic AI et Joule peuvent aider sans créer davantage de complexité.
C’est aussi ce que nous voyons dans les projets. Les équipes CX suisses veulent des outils modernes, mais aussi des processus stables, des données propres et des responsabilités claires. L’IA n’aide vraiment que lorsque cette base est en place.
Détails de l’événement
- Date: 26 février 2026
- Lieu: AWS Zurich, Mythenquai 10, Zurich
- Hôte: groupe DSAG Customer Experience Suisse
- Rôle de Spadoom: animation du groupe et sessions autour de projets clients
SAP Sales Cloud V2 partenaire d'implémentation
Spadoom est le partenaire d'implémentation SAP Sales Cloud V2 en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie.