DSAG Customer Experience Event 2026 bei AWS Zürich
Echte Systeme statt Demo-Folien
Am 26. Februar 2026 traf sich der DSAG-Arbeitskreis Customer Experience bei AWS Zürich. Dario Pedol leitete die Session als Sprecher der DSAG Customer Experience Schweiz und teilte Projekterfahrungen aus realen SAP-CX-Implementierungen.
Der Tag blieb nah an konkreten Systemen. Nussbaum Matzingen zeigte, wie ein Unternehmen mit SAP Sales Cloud V2 von verstreuten Kundendaten zu einer sauberen 360-Grad-Kundensicht kommt. intelligentfood zeigte, wie SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 Field Sales, Besuche und Wachstum unterstützen.
Unser Fazit
Die stärksten Diskussionen waren praktisch: Datenmigration, Entscheidungen rund um V1 zu V2, Integration mit SAP S/4HANA und die Frage, wo Agentic AI und Joule helfen, ohne neue Komplexität zu schaffen.
Das passt zu dem, was wir in Projekten sehen. Schweizer CX-Teams wollen moderne Werkzeuge, aber auch stabile Prozesse, saubere Daten und klare Verantwortung. KI hilft erst dann wirklich, wenn diese Basis steht.
Veranstaltungsdetails
- Datum: 26. Februar 2026
- Ort: AWS Zürich, Mythenquai 10, Zürich
- Host: DSAG-Arbeitskreis Customer Experience Schweiz
- Spadoom-Rolle: Arbeitskreisleitung und Kundenprojektsessions
SAP Sales Cloud V2 Implementierungspartner
Spadoom ist Ihr SAP Sales Cloud V2 Implementierungspartner in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Italien.