DSAG Customer Experience Event 2026 presso AWS Zurigo
Sistemi reali, non demo
Il 26 febbraio 2026, il gruppo DSAG Customer Experience si è riunito presso AWS Zurigo. Dario Pedol ha guidato la sessione come portavoce DSAG Customer Experience Svizzera e ha condiviso lezioni da implementazioni SAP CX reali.
La giornata è rimasta vicina ai sistemi concreti. Nussbaum Matzingen ha mostrato come passare da dati cliente dispersi a una vista cliente a 360 gradi con SAP Sales Cloud V2. intelligentfood ha condiviso come SAP Sales Cloud V2 e SAP Service Cloud V2 supportano field sales, visite e crescita.
Cosa ci portiamo a casa
Le discussioni più forti sono state pratiche: migrazione dati, decisioni da V1 a V2, integrazione con SAP S/4HANA e dove Agentic AI e Joule possono aiutare senza creare altra complessità.
È quello che vediamo anche nei progetti. I team CX svizzeri vogliono strumenti moderni, ma anche processi stabili, dati puliti e responsabilità chiare. L’AI aiuta davvero solo quando questa base è presente.
Dettagli evento
- Data: 26 febbraio 2026
- Luogo: AWS Zurigo, Mythenquai 10, Zurigo
- Host: gruppo DSAG Customer Experience Svizzera
- Ruolo di Spadoom: guida del gruppo e sessioni su progetti cliente
SAP Sales Cloud V2 partner di implementazione
Spadoom è il partner di implementazione SAP Sales Cloud V2 in Svizzera, Germania, Austria e Italia.