Vai al contenuto
SAP Commerce Cloud: soluzione E-Commerce di Spadoom
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Ultima revisione:

Commerce B2B e B2C progettato per gestire la complessità reale del catalogo. Lo abbiamo lanciato in 90 giorni per Franke e scalato a milioni di SKU per distributori industriali. Sappiamo cosa serve.

Commerce Cloud SAP CX Il vostro ERP S/4HANA / ECC

Integrazione nativa: dal CRM all'ERP, un unico flusso dati

Cosa ottenete

Funzionalità chiave

SAP Composable Storefront

Frontend Angular-based headless, disaccoppiato dal motore commerce. Performance, flessibilità e pieno controllo sull'esperienza cliente.

Self-service B2B

Prezzi per account, punch-out, workflow di approvazione ordini e liste di riordino. Tutto ciò che un acquirente B2B si aspetta.

Gestione contenuti prodotto

Catalogo prodotti ricco con varianti, bundle e localizzazione. Funziona con milioni di SKU senza compromessi sulle performance.

Gestione ordini

Orchestrazione ordini multi-magazzino e multi-canale. Resi, suddivisioni e gestione backorder out of the box.

Motore di personalizzazione

Contenuti e promozioni basati su segmenti. Esperienze diverse per gruppi di clienti diversi senza sviluppo personalizzato.

Integrazione SAP ERP

Prezzi, livelli di stock e dati degli ordini da SAP ECC e S/4HANA tramite i contenuti di integrazione standard di SAP. Mapping, gestione degli errori e monitoraggio li pianifichiamo fin dall'inizio.

Cos’è SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud è la piattaforma e-commerce enterprise di SAP per la vendita B2B e B2C, ospitata come servizio cloud gestito su Microsoft Azure. Precedentemente nota come SAP Hybris, offre un motore di catalogo prodotti progettato per milioni di SKU, prezzi specifici per cliente dai condition record SAP, gestione ordini multi-magazzino e contenuti di integrazione standard per SAP S/4HANA. Le implementazioni moderne utilizzano SAP Composable Storefront, una PWA headless basata su Angular, precedentemente Spartacus, per disaccoppiare frontend e motore commerce. La pagina ufficiale del prodotto SAP Commerce Cloud è il riferimento canonico. SAP è stata nominata Leader nel Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce per 11 anni consecutivi (2014–2025).

Spadoom è SAP Gold Partner svizzero per Cloud ERP e Customer Experience e implementa Commerce Cloud in Svizzera, Germania, Austria e Italia, con l’integrazione ERP realizzata dallo stesso team. La nostra practice CX DACH è guidata da Dario Pedol, portavoce del gruppo di lavoro CX Svizzera della DSAG (gruppo utenti SAP di lingua tedesca). Il resto di questa pagina copre quale edizione si adatta a quale acquirente, cosa consegniamo, come Cloud Edition si confronta con la nuova ERP Edition, quanto costa e dove l’abbiamo portata in produzione.

Spadoom in numeri · SAP Commerce Cloud
90 giorni
Franke: dal legacy al go-live
11
Anni consecutivi SAP Leader nel Gartner MQ (2014–2025)
1×
SAP Quality Award (Franke, 2024)
4
Paesi in cui Spadoom consegna Commerce Cloud (CH, DE, AT, IT)

Go-live Franke in 90 giorni: vincitore SAP Quality Award, 2024. Citazione Gartner MQ Leader: comunicato stampa SAP, novembre 2025.

Case study, Franke: 90 giorni da legacy a SAP Quality Award

Il nostro progetto più citato. Franke aveva uno sviluppo custom B2B e-commerce bloccato. Lo abbiamo sostituito con SAP Commerce Cloud in 90 giorni: Composable Storefront, pricing B2B, integrazione SAP ERP completa. Il risultato: un SAP Quality Award per la qualità dell’implementazione e una piattaforma che oggi serve la rete distributiva globale di Franke. Leggete la storia completa di Franke per la timeline, l’approccio alla migrazione e le lezioni apprese.

Edizioni SAP Commerce Cloud: Cloud Edition vs ERP Edition vs On-Premise

Nel 2026 SAP rilascia tre prodotti commerce con nomi simili. Gli acquirenti ci chiedono regolarmente quale serve loro davvero. La risposta breve:

Edizione Ideale per Architettura Go-live Dove risiede
SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) Enterprise B2B e B2C con cataloghi complessi (≥100k SKU), multi-paese, integrazione ERP profonda Motore commerce standalone, Composable Storefront, OCC REST API Definito dopo la discovery (Franke: 90 giorni) Cloud gestito da SAP su Azure
SAP Commerce Cloud, ERP Edition PMI e mid-market su S/4HANA Public Cloud che necessitano commerce B2B senza una piattaforma separata Storefront B2B integrato in S/4HANA Public Cloud, dati master via SAP Business Data Cloud, Joule incluso Obiettivo SAP: 90 giorni All’interno di S/4HANA Public Cloud
SAP Commerce (on-premise / Hybris) Clienti esistenti sulla piattaforma legacy Self-hosted, monolitico n. d. (in transizione dopo la fine della manutenzione mainstream) Data center del cliente

Cloud Edition è la risposta giusta per la maggior parte degli scenari enterprise ed è il focus di questa pagina. È quello che abbiamo costruito per Franke e ciò su cui migriamo i clienti hybris.

ERP Edition è la nuova risposta SAP credibile per il mid-market su S/4HANA Public Cloud, presentata a SAP Sapphire Orlando nel maggio 2026. Spadoom è uno dei primi partner pilota a consegnarla. Consultate il nostro approfondimento sulla ERP Edition e i confronti Cloud Edition vs Shopify Plus e ERP Edition vs Shopify Plus.

Hybris on-premise è in transizione. Se ci sta ancora sopra, la nostra checklist di migrazione Hybris end-of-life e il playbook di migrazione in 90 giorni tracciano il percorso di uscita.

Novità per le PMI: SAP Commerce Cloud, ERP Edition

A SAP Sapphire Orlando, nel maggio 2026, SAP ha presentato la SAP Commerce Cloud, ERP Edition: una variante commerce B2B leggera integrata in S/4HANA Public Cloud, con i dati master che fluiscono tramite SAP Business Data Cloud e Customer Data Cloud, Joule integrato e un obiettivo di implementazione in 90 giorni. È la prima risposta SAP credibile per il commerce B2B di fascia media su cloud ERP, e Spadoom è uno dei primi partner pilota a portarla a delivery. Per l’analisi architetturale e strategica completa, consulta la nostra lettura ERP Edition dalla prospettiva del portavoce DSAG CX.

Cosa consegna Spadoom

SAP Commerce Cloud storefront B2B: griglia prodotti con prezzi specifici per cliente, disponibilità stock e navigazione per categoria

Il nostro track record in SAP Commerce Cloud è lungo e concreto. Abbiamo costruito la piattaforma B2B premiata di Franke in 90 giorni: un progetto che ha sostituito uno sviluppo custom rimasto bloccato e ha vinto un SAP Quality Award. Abbiamo migrato distributori da vecchi acceleratori hybris a SAP Commerce Cloud Composable Storefront. Abbiamo scalato la gestione del catalogo per aziende con oltre 3 milioni di SKU in più paesi e lingue.

Come SAP Gold Partner con uffici in Svizzera, Italia, Austria ed Estonia, garantiamo presenza locale nell’area DACH e nel Sud Europa. Nessun passaggio offshore. Gli architetti che definiscono il vostro progetto sono le stesse persone che configurano lo storefront e formano il vostro team. Quando qualcosa va storto alle 8 di lunedì mattina, chiamate qualcuno nel vostro fuso orario.

Cosa gestiamo end to end:

  • Realizzazione storefront: composable o accelerator, B2B o B2C, single-brand o multi-brand
  • Configurazione catalogo: modellazione prodotti, gestione varianti, classificazione e localizzazione per milioni di SKU
  • Prezzi e promozioni: prezzi specifici per cliente, sconti a scaglioni e regole promozionali compatibili con i condition record SAP esistenti
  • Integrazione SAP ERP: sincronizzazione bidirezionale con S/4HANA o ECC per prezzi, stock, ordini e anagrafica clienti
  • Workflow B2B: punch-out, catene di approvazione ordini, gestione budget e visibilità prodotti specifica per cliente
  • Formazione e hyper-care: non ci allontaniamo dopo il go-live. Quattro settimane di supporto attivo, risoluzione problemi e monitoraggio dell’adozione

La nostra delivery segue la metodologia SAP Activate, cinque fasi dalla discovery all’hyper-care, adattata per i progetti SAP Commerce Cloud. La fase di discovery dura due settimane. Mappiamo la struttura del catalogo, le regole di prezzo, i workflow degli ordini e i punti di integrazione prima che venga scritta una singola riga di codice.

Per una panoramica tecnica completa della piattaforma, dalla gestione dei contenuti prodotto all’orchestrazione degli ordini, consultate il nostro manuale A-Z di SAP Commerce Cloud.

ROI misurabile

I progetti e-commerce vivono o muoiono sui numeri, per questo scegliamo con cura quelli che citiamo. Ciò che mostrano i nostri progetti: Franke ha ridotto gli ordini manuali del 75% con SAP Commerce Cloud, e la riarchitettura headless di Distrelec ha ridotto il time-to-market del 70% e aumentato la conversione del 15%. Entrambi i risultati sono documentati nelle storie di successo collegate in questa pagina.

Da dove vengono i benefici non è un segreto. Gli acquirenti B2B che possono verificare lo stock, vedere i propri prezzi contrattuali e riordinare online smettono di chiamare o scrivere al servizio vendite interno per gli ordini di routine, e gli errori degli ordini via telefono e fax scompaiono. Quanto vale dipende dal vostro volume di ordini, dal mix di canali e dalla quota di ordini ancora manuali.

Costruiamo il business case con i vostri dati d’ordine durante la fase di discovery, non con benchmark generici.

Validazione indipendente

La comunità degli analisti ha riconosciuto SAP Commerce Cloud in modo costante. Nel 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce, SAP è stata nominata Leader per l’undicesimo anno consecutivo. Ciò riflette l’investimento continuo in architettura composable, funzionalità B2B e personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale.

SAP Commerce Cloud è anche Leader sia nell’IDC MarketScape per Enterprise B2B Digital Commerce (2023–2024) sia nell’IDC MarketScape per Enterprise B2C Digital Commerce (2024).

Su G2 (basato su recensioni verificate degli utenti, 2025):

Categoria SAP Commerce Cloud Shopify Plus Adobe Commerce
Valutazione complessiva 4,0 4,4 4,0
Facilità d’uso 8,4 8,9 n. d.
Qualità del supporto 8,6 8,4 n. d.

Shopify Plus è in testa nella facilità d’uso: prevedibile per una piattaforma progettata per configurazioni rapide e cataloghi più piccoli. SAP Commerce Cloud ottiene punteggi superiori per la qualità del supporto e raggiunge la stessa valutazione complessiva di Adobe Commerce, pur servendo un mercato B2B significativamente più complesso. Per le organizzazioni che già utilizzano SAP ERP, il vantaggio dell’integrazione amplifica il vantaggio della piattaforma. Per confronti dettagliati, visiti le nostre pagine di analisi SAP Commerce Cloud vs Shopify Plus e vs Adobe Commerce.

Affidabilità della piattaforma su scala: Durante la Cyber Week 2025, SAP Commerce Cloud ha processato 17,8 miliardi di dollari di volume lordo merci (in crescita del 40% anno su anno) con 100% di uptime della piattaforma. L’anno precedente, nello stesso periodo di picco, sono stati gestiti 18,2 milioni di ordini, ancora una volta, senza interruzioni (fonte: SAP Commerce Cloud Year in Review, 2025).

SAP Commerce Cloud dashboard gestione ordini: stato ordini, fatturato, tasso di evasione e timeline ordini

Composable Storefront: l’architettura moderna

Se partite da zero o state sostituendo un vecchio acceleratore hybris, Composable Storefront è la direzione giusta. SAP Commerce Cloud Composable Storefront (ex Spartacus) disaccoppia completamente il frontend dal motore commerce: consultate la documentazione ufficiale SAP Composable Storefront per il riferimento architetturale completo. Lo storefront è una progressive web app (PWA) basata su Angular che comunica con il backend commerce tramite le OCC REST API.

Cosa significa in pratica:

  • Caricamento pagina più veloce. Il frontend è una PWA statica servita da una CDN. Le pagine prodotto vengono renderizzate lato client senza round-trip verso il server commerce.
  • Deployment indipendenti. Il vostro team frontend rilascia modifiche all’interfaccia senza toccare il backend. Il vostro team backend aggiorna le regole di prezzo senza un rilascio completo dello storefront. Due cicli di rilascio separati.
  • Pieno controllo sul design. Niente template Freemarker. Niente JSP. Componenti Angular standard con il vostro design system. Mobile-first di default.
  • A prova di futuro. L’investimento attivo di SAP è nell’architettura composable. L’accelerator classico funziona ancora, ma le nuove funzionalità vengono rilasciate prima per il composable.

Quando usare invece l’accelerator: se vi serve un portale B2B interno dove la funzionalità conta più della UX, l’approccio accelerator funziona ancora. È più rapido da configurare, richiede meno competenze frontend e copre gran parte delle esigenze standard di self-service B2B. Vi diremo quale si adatta alla vostra situazione, non quello che massimizza la portata del progetto.

Per un approfondimento sull’architettura composable, le OCC API e i pattern implementativi, consultate il nostro manuale A-Z di SAP Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud Composable Storefront: pagina dettaglio prodotto PWA Angular headless con punteggio performance Lighthouse

Migrazione da SAP Commerce Cloud on-premise al cloud

È una domanda che riceviamo ogni settimana. SAP concentra lo sviluppo di nuove funzionalità su SAP Commerce Cloud; la versione on-premise riceve ancora manutenzione e patch di sicurezza, ma nessuna nuova funzionalità. Se utilizzate SAP Hybris on-premise, conviene pianificare il passaggio prima che sia una scadenza a pianificarlo per voi.

La nostra metodologia di migrazione:

Non procediamo con un rip-and-replace. Abbiamo sviluppato un approccio per fasi basato su ciò che abbiamo appreso dalla migrazione di Franke, che ha vinto un SAP Quality Award:

  1. Assessment. Mappiamo le personalizzazioni, le estensioni e le integrazioni attuali. Identifichiamo cosa si trasferisce direttamente, cosa va ricostruito e cosa si può eliminare.
  2. Layer rivolto al cliente prima. Lanciamo il nuovo Composable Storefront sopra i dati esistenti di catalogo e prezzi. I clienti vedono un frontend moderno. Il backend resta stabile.
  3. Catalogo e gestione ordini. Migrare contenuti prodotto, regole di prezzo e workflow ordini verso l’istanza cloud. Entrambi i sistemi funzionano in parallelo con routing degli ordini.
  4. Decommissioning. Trasferire il traffico rimanente. Spegnere l’istanza on-premise.

Il nuovo storefront va live prima che la migrazione del backend sia completata, così i clienti ottengono presto un’esperienza migliore mentre il backend si sposta dietro le quinte. Le vostre tempistiche effettive emergono dall’assessment.

Cosa crea difficoltà: la migrazione dei dati non è un semplice copia-incolla. Classificazioni prodotto, listini con migliaia di condition record e viste catalogo specifiche per cliente richiedono tutti validazione. Realizziamo script di migrazione automatizzati con controlli di qualità dei dati a ogni fase. Se il sistema legacy ha 50’000 prodotti con attributi incompleti, lo rileviamo alla settimana uno, non alla settimana dodici.

L’altro errore comune è cercare di replicare ogni personalizzazione del vecchio sistema. Nella maggior parte delle migrazioni una buona parte delle estensioni legacy si rivela superflua. Vi aiutiamo a distinguere ciò che conta da ciò che era stato costruito per aggirare i limiti della vecchia piattaforma.

Abbiamo documentato l’intero playbook, tempistiche, mitigazione dei rischi e pattern di migrazione dati, nel nostro playbook di migrazione in 90 giorni. Si basa su progetti reali, non sulla teoria.

Prezzi e licenze

La licenza SAP Commerce Cloud si basa sul volume lordo delle merci (GMV) e sui livelli di traffico, non su un semplice prezzo per utente. Questo rende il confronto diretto complesso, ma ecco un quadro realistico:

SAP Commerce Cloud Shopify Plus Adobe Commerce (Magento)
Modello di pricing GMV + livelli di traffico Basato sul fatturato Licenza + livelli GMV
Licenza annuale (mid-market) Dipende da GMV, traffico e moduli Vedi listino aggiornato del fornitore Vedi listino aggiornato del fornitore
Funzionalità B2B Native: punch-out, prezzi per account, workflow di approvazione Limitate, richiedono app Disponibili con modulo B2B
Integrazione SAP ERP Contenuti di integrazione standard (mapping e monitoraggio comunque necessari) Middleware di terze parti Middleware di terze parti
Multi-paese / multi-brand Integrato con catalogo condiviso Store separati (solo Plus) Multi-store con backend condiviso
Composable / headless Sì (Composable Storefront) Hydrogen (più recente) PWA Studio / Hyva
Hosting Cloud gestito da SAP (Azure) Gestito da Shopify Self-hosted o gestito da Adobe

La vera domanda sui costi è il costo totale di possesso (TCO). Se utilizzate già SAP ERP, i contenuti di integrazione standard di SAP danno a Commerce Cloud una strada più breve verso prezzi, stock e ordini rispetto a un livello di connettori di terze parti. L’integrazione non diventa gratuita: mapping, gestione degli errori e monitoraggio vanno comunque costruiti e gestiti. Se la licenza più alta si ripaga dipende dal vostro volume di ordini, dalla complessità B2B e da quanto del processo ERP lo shop deve raggiungere. Lo calcoliamo insieme a voi prima della firma.

Spadoom vi indica un prezzo fisso per ambiti chiaramente definiti e, per i programmi più grandi, una fascia di costo dopo la fase di discovery, comprensiva di implementazione, formazione e hyper-care. Le modifiche si concordano prima di iniziare il lavoro, non si scoprono al quarto mese.

SAP Commerce Cloud gestione catalogo prodotti: editing prodotto, gestione varianti e albero categorie

Casi d’uso settoriali

SAP Commerce Cloud è progettata per la complessità del catalogo e la profondità dei processi. Ecco dove l’abbiamo implementata:

Manifattura e distribuzione industriale: Il caso d’uso principale. I distributori con oltre 500’000 SKU necessitano di prezzi specifici per cliente, visibilità stock multi-magazzino e workflow di approvazione ordini. Configuriamo cataloghi punch-out per l’integrazione con i sistemi di procurement (SAP Ariba, Coupa) e impostiamo liste di riordino che permettono agli acquirenti di ripetere l’ordine del mese precedente in due clic. Prezzi e stock in tempo reale da S/4HANA significano che non si ricevono più e-mail “ci scusi, il prezzo è cambiato” dopo l’invio dell’ordine. Per le aziende con team di vendita sul campo, la stessa piattaforma serve sia il portale self-service sia l’inserimento ordini del commerciale: stessi prezzi, stesso stock, un unico sistema.

Beni di consumo e retail: Brand B2C con elevato numero di SKU, cataloghi stagionali e storefront multi-paese. SAP Commerce Cloud gestisce contenuti localizzati, valuta, regole fiscali e spedizioni per ogni mercato, tutto da un unico catalogo. Il motore di personalizzazione propone promozioni diverse a segmenti di clienti diversi senza codice personalizzato. Un catalogo, un sistema di gestione ordini, un layer di integrazione, ma ogni paese ha il proprio storefront, pricing e logica di fulfillment.

Aftermarket automotive: I cataloghi ricambi sono di una complessità particolare. Dati di compatibilità veicolo, catene di sostituzione e ricerca incrociata delle referenze si aggiungono all’e-commerce standard. Abbiamo costruito storefront SAP Commerce Cloud che si integrano con cataloghi TecDoc ed ETKA, proponendo i ricambi giusti per il veicolo giusto senza costringere gli acquirenti a conoscere i codici articolo.

Food & beverage: Ordinazione B2B con quantità minime d’ordine, logiche di cartone/pallet, programmazione finestre di consegna e integrazione con la logistica a temperatura controllata. La gestione ordini di SAP Commerce Cloud gestisce spedizioni frazionate tra più magazzini e percorsi di consegna. L’integrazione del route accounting con SAP ERP chiude il ciclo dall’ordine alla consegna alla fattura. Abbiamo configurato ordini ricorrenti che permettono ai buyer della ristorazione e dell’hospitality di impostare ordini settimanali automatici, così non devono più reinserire a mano i loro prodotti abituali.

Il vantaggio dell’integrazione

Il differenziatore più forte di SAP Commerce Cloud è il modo in cui si connette al resto del panorama SAP. Non è un vantaggio astratto: incide direttamente sulla precisione degli ordini, sulla coerenza dei prezzi e sull’efficienza operativa.

Integrazione S/4HANA ed ECC: Bidirezionale, tramite i contenuti di integrazione standard di SAP. Lo stock sullo storefront proviene da S/4HANA, gli ordini entrano in SAP come ordini di vendita e i prezzi provengono dai condition record SAP, quindi il prezzo online corrisponde al prezzo nell’ERP. Servono comunque mapping, gestione degli errori e monitoraggio, e li pianifichiamo fin dall’inizio. Per Meier Tobler abbiamo costruito proprio questa dorsale su SAP Integration Suite.

SAP CPQ: Per le quotazioni B2B complesse (prodotti configurabili, prezzi a scaglioni, approvazioni multi-livello), CPQ si integra direttamente con Commerce Cloud così gli acquirenti configurano e quotano i prodotti all’interno della stessa sessione storefront. Essenziale per i produttori che vendono apparecchiature industriali configurabili, bundle aftermarket automotive o qualsiasi catalogo in cui il prezzo dipende dalla configurazione.

SAP Engagement Cloud (in precedenza Emarsys) (marketing automation): collegate i dati commerce a SAP Engagement Cloud per il recupero dei carrelli abbandonati, le campagne post-acquisto e le raccomandazioni prodotto personalizzate basate su comportamento di navigazione e acquisto. SAP fornisce contenuti di integrazione standard. I dati sulle performance delle campagne confluiscono nelle analytics commerce.

SAP Customer Data Platform: Unifichi i profili cliente tra storefront, service desk e canali marketing. CDP raccoglie dati comportamentali da Commerce Cloud (visualizzazioni prodotto, ricerche, acquisti) e li combina con le interazioni CRM e service. Il risultato: una vista unica del cliente che alimenta la personalizzazione su ogni touchpoint.

SAP Customer Identity (CIAM): Autenticazione enterprise-grade e gestione del consenso per il vostro storefront. Single sign-on tra più siti brand, profilazione progressiva e tracciamento del consenso conforme al GDPR. Essenziale per deployment multi-brand o multi-paese dove i clienti si aspettano un unico login su tutte le vostre proprietà.

Quando questi sistemi lavorano insieme, lo storefront conosce il vostro cliente attraverso vendite, servizio, marketing ed ERP. Un acquirente B2B che ieri ha chiamato il servizio clienti può vedere un follow-up quando accede oggi, e una campagna per i clienti ad alto valore usa dati di acquisto reali, non ipotesi.

I progetti commerce raramente falliscono nello storefront. Falliscono all’interfaccia con l’ERP: l’ordine che non viene registrato, il prezzo che lo shop non riesce a determinare, la giacenza di cui nessuno si fida. Spadoom realizza il lato ERP con lo stesso team, da SAP S/4HANA Public Cloud alle estensioni affiancate su SAP BTP. Siete ancora su ECC? Il check di readiness S/4HANA di cinque giorni definisce tempi e fascia di costo, e la nostra guida alla trasformazione mostra come commerce, CRM ed ERP si incastrano. Le funzionalità di integrazione supportate sono documentate da SAP nella SAP Integration Suite.

SAP Commerce Cloud portale self-service B2B: riordino rapido, approvazioni in sospeso e panoramica account

Implementazione di SAP Commerce Cloud in Svizzera

Spadoom ha la sede principale a Zugo e la Svizzera è il nostro mercato domestico, non una bandierina su una mappa di copertura. Le nostre due referenze Commerce Cloud più citate sono aziende svizzere. Franke, il gruppo svizzero delle soluzioni per la cucina e la casa, è il rifacimento in 90 giorni che ha vinto un SAP Quality Award e ridotto gli ordini manuali del 75% su oltre 10 canali globali. Distrelec, il distributore B2B di elettronica con mercato domestico in Svizzera, è il progetto in cui la nostra riarchitettura headless ha ridotto il time-to-market del 70% e aumentato la conversione del 15%. E per Meier Tobler, il fornitore svizzero di tecnologie per l’edilizia, abbiamo costruito la dorsale SAP Integration Suite che mantiene shop online e S/4HANA sincronizzati in tempo reale: oltre 1 milione di messaggi al mese.

Implementare il commerce per il mercato svizzero comporta requisiti che i playbook standard UE trascurano. Noi li integriamo dal primo giorno:

  • Protezione dei dati: doppia conformità con la nLPD svizzera e il GDPR, consensi, testi privacy e opzioni di residenza dei dati coperti per entrambi i regimi
  • Valuta e imposte: listini CHF ed EUR in parallelo, con corretta determinazione dell’IVA per destinazione e gestione doganale per un paese extra-UE
  • Lingue: storefront in tedesco, francese e italiano (più inglese) con contenuti, strutture di categoria e testi legali per ogni locale
  • Pagamenti svizzeri: TWINT e PostFinance integrati via Datatrans o Saferpay, accanto ai circuiti carte internazionali
  • Panorami ERP svizzeri: integrazione in tempo reale con S/4HANA, on-premise o public cloud, come l’abbiamo realizzata per Franke e Meier Tobler

Abbiamo documentato l’intero approccio di delivery per la Svizzera e la regione DACH, pagamenti, corridoi IVA, nLPD vs GDPR, logistica, nella nostra guida all’implementazione di Commerce Cloud in Svizzera e DACH. Come lavoriamo con i team svizzeri tra ERP e CX lo riassume la nostra pagina sulla consulenza SAP CX in Svizzera.

Come si presenta un’implementazione di successo

Un SAP Commerce Cloud ben implementato significa:

  • Meno errori negli ordini. L’ordinazione self-service con prezzi e stock dall’ERP elimina i prezzi errati e le sorprese di indisponibilità tipiche degli ordini via telefono e fax
  • Acquirenti B2B che ordinano davvero online. Se i vostri acquirenti continuano a chiamare anziché ordinare online, qualcosa è andato storto nell’implementazione. Monitoriamo l’adozione e risolviamo i punti di attrito durante l’hyper-care
  • Il paese successivo è un lavoro di configurazione. Una volta operativo il primo storefront, il rollout su altri mercati è soprattutto contenuti e configurazione, non un progetto di sviluppo
  • Pagine veloci ovunque. Composable Storefront con distribuzione CDN mantiene le pagine veloci in ogni mercato, non solo in quello domestico
  • Più riordini. Gli acquirenti B2B che possono riordinare i loro articoli abituali in due clic lo fanno più spesso. È fatturato che prima non veniva catturato

A sei mesi dal go-live misuriamo questi punti insieme a voi rispetto alla situazione di partenza rilevata nella discovery. Restiamo responsabili durante l’hyper-care e oltre.

Volete discutere il vostro progetto SAP Commerce Cloud? Che si tratti di costruire un nuovo storefront, migrare da hybris on-premise o sostituire una piattaforma che vi frena, vi daremo una valutazione onesta. Avviate la conversazione oppure scoprite il nostro pacchetto CRM in 10 giorni se state valutando anche SAP Sales Cloud.

State confrontando i fornitori? La nostra panoramica dei migliori partner di implementazione SAP Commerce Cloud in Svizzera mostra dove ci collochiamo e chi altro merita attenzione.

Già collaudato sul campo

Lo abbiamo già fatto

Tutti i casi studio →
Domande frequenti

FAQ

Che cos'è SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud (ex SAP Hybris) è la piattaforma e-commerce enterprise di SAP per la vendita online B2B e B2C. Offre un motore di catalogo prodotti, prezzi specifici per cliente, gestione degli ordini, personalizzazione e integrazione in tempo reale con SAP ERP per i dati di inventario e prezzi. Supporta sia l'architettura accelerator tradizionale che quella moderna Composable Storefront (headless).

Che cos'è il SAP Commerce Cloud Composable Storefront?

Il SAP Commerce Cloud Composable Storefront (ex Spartacus) è un frontend headless basato su JavaScript per SAP Commerce Cloud. Separa il layer di presentazione dal backend commerce, abilitando caricamenti più veloci, deployment frontend indipendenti e un'esperienza PWA moderna basata su Angular. È il percorso raccomandato per nuove implementazioni e migrazioni dall'accelerator.

SAP Commerce Cloud è la piattaforma giusta per l'e-commerce B2B?

Sì. SAP Commerce Cloud dispone di funzionalità B2B complete: prezzi basati sull'account, cataloghi punch-out, workflow di approvazione ordini, visibilità prodotti specifica per cliente, liste di riordino e integrazione con SAP CPQ per la vendita guidata. È utilizzata da grandi produttori e distributori B2B che gestiscono cataloghi complessi con milioni di SKU.

Qual è la situazione della fine del supporto mainstream di SAP Commerce on-premise?

SAP Hybris (SAP Commerce on-premise) sta accompagnando i clienti nella transizione a SAP Commerce Cloud (versione cloud). I clienti che operano ancora in modalità on-premise dovrebbero valutare il proprio percorso di migrazione. Spadoom offre un programma di migrazione strutturato che comprende assessment della piattaforma, architettura Composable Storefront e go-live graduale, consentendo di avviare il funzionamento cloud prima di dismettere completamente il sistema on-premise.

Come si confronta SAP Commerce Cloud con Shopify?

SAP Commerce Cloud e Shopify si rivolgono a segmenti di mercato differenti. Shopify è una piattaforma SaaS ottimizzata per un avvio rapido e cataloghi contenuti, mentre SAP Commerce Cloud è progettata per la complessità enterprise: rollout multi-paese, gerarchie account B2B, prezzi specifici per cliente, integrazione punch-out e connettività SAP ERP in tempo reale. Le organizzazioni che necessitano di integrazione profonda con il back-office, configurazione prodotti complessa o storefront multi-brand con infrastruttura catalogo condivisa superano tipicamente i limiti di Shopify e richiedono una piattaforma come SAP Commerce Cloud. Per un confronto dettagliato funzionalità per funzionalità, consultate la nostra pagina di confronto SAP Commerce Cloud vs Shopify Plus.

Quanto costa SAP Commerce Cloud?

La licenza di SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) si basa sul volume lordo delle merci (GMV) e sui livelli di traffico; l'importo dipende da traffico, moduli e numero di storefront, quindi chiedete un'offerta aggiornata invece di fidarvi di una fascia pubblicata su un sito web. SAP Commerce Cloud, ERP Edition è legata a S/4HANA Public Cloud e segue un modello commerciale differente. I costi di implementazione dipendono dalla dimensione del catalogo, dalla complessità delle integrazioni e dal numero di storefront. Spadoom vi indica un prezzo fisso per ambiti chiaramente definiti e, per i progetti più grandi, una fascia di costo dopo la fase di discovery, prima della firma. Contattateci per una stima basata sulla vostra edizione e sul vostro modello di business.

Quali settori utilizzano SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud è utilizzata nei settori manifatturiero, distribuzione industriale, beni di consumo, automotive e aftermarket, food & beverage e high-tech. È particolarmente forte in contesti B2B con cataloghi prodotti complessi, prezzi specifici per cliente, rollout multi-paese e integrazione profonda con SAP ERP. I casi d'uso B2C includono brand consumer con elevato numero di SKU e requisiti omnicanale. Spadoom lo ha implementato per clienti in Svizzera, Germania, Austria e Italia.

Qual è la differenza tra SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) e SAP Commerce Cloud, ERP Edition?

Due prodotti differenti. SAP Commerce Cloud (Cloud Edition) è la piattaforma commerce enterprise standalone, Composable Storefront, OCC API, integrazione S/4HANA in tempo reale, progettata per cataloghi ampi, rollout multi-paese e workflow B2B complessi. SAP Commerce Cloud, ERP Edition è uno storefront B2B leggero integrato direttamente in S/4HANA Public Cloud, con dati master che fluiscono via SAP Business Data Cloud e Joule incluso: pensata per PMI e mid-market su cloud ERP, con obiettivo di go-live in 90 giorni. ERP Edition è stata presentata a SAP Sapphire nel maggio 2026. Spadoom è uno dei primi partner pilota e consegna entrambe le edizioni.

Come si confronta SAP Commerce Cloud con SAP Commerce on-premise (Hybris)?

SAP Commerce Cloud è il successore cloud-hosted di SAP Hybris. SAP indirizza tutto lo sviluppo di nuove funzionalità, Composable Storefront, personalizzazione basata su IA, capacità Joule, alla versione cloud. Hybris on-premise è in transizione attraverso l'end-of-mainstream-maintenance; riceve ancora patch di sicurezza ma nessuna nuova funzionalità. I clienti ancora on-premise dovrebbero pianificare la migrazione. Spadoom offre un programma di migrazione strutturato e graduale, documentato nel nostro playbook in 90 giorni da Hybris a Commerce Cloud; le vostre tempistiche effettive emergono dall'assessment.

SAP Commerce Cloud si integra con SAP S/4HANA?

Sì. SAP fornisce contenuti di integrazione standard tra SAP Commerce Cloud e SAP S/4HANA o ECC per prezzi, stock, ordini e anagrafiche clienti. Anche un'integrazione SAP-SAP richiede mapping, gestione degli errori e monitoraggio, e dati disponibili e latenza dipendono dalle edizioni e dallo scenario configurato. Pianifichiamo questo lavoro prima che qualcuno confronti i prezzi delle licenze, e realizziamo il lato ERP con lo stesso team.

Come si confronta?

Scopri come si posiziona SAP Commerce Cloud

Responsabilità personale

L’AI accelera il lavoro. Noi ne rispondiamo.

Parlate con le persone che realizzano il vostro sistema. Utilizziamo l’AI nei progetti; decisioni, qualità e responsabilità restano al nostro team.

Contatto diretto

Conoscete il responsabile del progetto e potete contattare gli ingegneri che realizzano la vostra soluzione. Discutiamo direttamente con voi le questioni aperte.

Chiarezza fin dall’inizio

Avete accesso al nostro Jira e alle previsioni di budget. Se ambito, costi o scadenze sono a rischio, ve lo segnaliamo tempestivamente e concordiamo il prossimo passo.

Responsabili finché funziona

Ciò che non funziona nel perimetro concordato lo correggiamo a nostre spese. Concordiamo in anticipo assistenza e reperibilità dopo il go-live.

Cyrill Pedol

Il vostro referente

Cyrill Pedol

SAP Commerce Lead

Parlate con la persona responsabile, non con una coda commerciale.

Prenotare 30 minuti con Cyrill Vedere il profilo
Ask Spadoom · assistente IA

Domande su SAP Commerce Cloud

Risposte basate su quanto Spadoom ha pubblicato su questo sito, con i link alle pagine di origine.

Provate una di queste

Invio per inviare · Maiusc+Invio per andare a capo 0 / 600
Proseguire con un esperto Apre il modulo di contatto con la vostra domanda.

Risposte generate dall'IA. Verificate prima di agire. Le domande vengono salvate in forma anonima, senza indirizzo IP, per migliorare i nostri contenuti. Non inserite dati personali.

Pronti a fare il passo successivo?

Abbiamo portato in produzione la piattaforma SAP Commerce Cloud di Franke in 90 giorni. Diteci cosa deve fare il vostro shop.

Parliamo del vostro progetto

Clienti con cui il nostro team ha lavorato