Built by Spadoom
Wir entwickeln Software für SAP Sales und Service Cloud V2.
Neben Implementierungsprojekten entwickelt und betreibt Spadoom eigene Produkte: die Engage Suite und einen MCP-Server für AI-Assistenten. Sie laufen auf der SAP Business Technology Platform und werden auf spadoom.cloud angeboten.
So hängt es zusammen
Kanäle
- Telefon (Telefonanlage oder Twilio)
- Google Kalender
- Soziale Netzwerke
- Website-Besucher
Engage Suite auf SAP BTP
Mandantenfähig, EU-Region, eine Admin-Konsole
- CTI
- Portal
- Outreach
- Social
- Groupware
- Insights
- Admin
SAP Sales und Service Cloud V2
Ihr Mandant, Ihre Daten
AI-Assistenten
über den MCP-Server
Die Engage Suite
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Engage CTI
Telefonie im Agent Desktop von SAP Sales und Service Cloud V2. Klingelt das Telefon, sucht das Widget die Nummer und zeigt den passenden Kontakt, Account oder Kunden. Anrufe werden als Telefonaktivitäten protokolliert. Browser-Telefonie über Twilio, Voicemail und optionale Transkription werden pro Mandant konfiguriert; jede Telefonanlage lässt sich über einen Notify-Webhook anbinden.
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Engage WhatsApp
Eine WhatsApp-Brücke zu SAP Sales und Service Cloud V2: Unterhaltungen, Medien und Kontaktsuche, mit einem Seitenleisten-Widget im Agent Desktop.
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Engage Portal
Ein Self-Service-Portal für Kunden und Wiederverkäufer: Fälle, Aufträge, Kontakte, Rechnungen, Termine und Nachrichten, auf Basis der Daten aus Sales und Service Cloud V2.
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Engage Outreach
Mehrkanal-Kampagnen per E-Mail, LinkedIn, WhatsApp und SMS, mit AI-gestützten Entwürfen.
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Engage Social
Veröffentlichen und Auswerten für LinkedIn, X, Instagram, YouTube und Google Business Profile, mit einem Editor für die Markenstimme.
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Engage Groupware
Google Kalender und Termine in Sales und Service Cloud V2 synchron, inklusive geteilter Belegt-Zeiten.
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Engage Insights
Erkenntnisse zu Website-Besuchern, Erfassung eingehender Anfragen und Zuordnung von Google- und LinkedIn-Ads, verbunden mit Sales und Service Cloud V2.
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Engage Admin & Gateway
Eine Konsole für Konfiguration und Onboarding aller Engage-Produkte pro Mandant, und ein Gateway, das jeden Kundenmandanten routet.
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Für AI-Assistenten
MCP Server for SAP Sales and Service Cloud V2
Ein Model-Context-Protocol-Server, der die REST-APIs von SAP Sales und Service Cloud V2 als Werkzeuge für AI-Assistenten wie Claude bereitstellt: Accounts, Kontakte, Opportunities, Leads, Fälle, Aktivitäten, Angebote und mehr, mit Lesen, Anlegen und Ändern. Er läuft lokal für die Entwicklung oder auf SAP BTP.
Mehr auf spadoom.cloud (MCP Server for SAP Sales and Service Cloud V2) (öffnet in neuem Tab)Wir arbeiten selbst damit
Spadoom betreibt den eigenen Vertrieb und Service auf SAP Sales und Service Cloud V2. Wir kennen die Plattform aus dem Alltag, nicht nur aus Projekten, und dort haben die meisten dieser Produkte angefangen: bei einer Lücke, die wir selbst gespürt haben.
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