Franke : d'un systeme legacy a une plateforme B2B primee
75%
Reduction des commandes manuelles
10+
Canaux mondiaux connectes
Secteur · Commerce de détail
SAP Commerce Cloud pour le commerce de détail.
Vitrines D2C qui tiennent les pics de campagne, stock omnicanal, personnalisation pilotée par la CDP, CIAM et loyalty — un socle CX réellement sous votre contrôle.
Ce que cela signifie
Que fait SAP Commerce Cloud pour le commerce de détail?
SAP Commerce Cloud offre au retail une vitrine D2C qui tient les pics — informations produit unifiées entre catégories, stock omnicanal visible sur magasins et entrepôts en ligne, click-and-collect, retours et retrait en magasin comme les clients l'attendent. Avec Customer Data Platform et CIAM, vous obtenez un profil consenti et une vitrine personnalisée sur tous les canaux.
Au-delà de la transaction, l'intégration avec SAP Loyalty transforme les acheteurs ponctuels en clients réguliers et alimente les campagnes Engagement Cloud. Spadoom a livré la vitrine D2C Franke Coffee Systems en 90 jours, distinguée par le SAP Quality Award, et a accompagné SPAR, Fressnapf et Lindt sur des programmes retail adjacents. Carte complète des capacités Commerce Cloud.
Points de douleur
Ce que nous entendons des retailers
Vitrines qui cèdent aux pics
Black Friday, week-ends promo, pics TV — le monolithe bafouille. Les vitrines headless Commerce Cloud scalent et cachent agressivement.
Stock éclaté entre canaux
Entrepôt en ligne, stock magasin, DC régionaux — rarement réconciliés en temps réel. Commerce Cloud expose une disponibilité unifiée sur le réseau.
Données clients fragmentées
Courriel dans les outils marketing, profil dans le commerce, consentement dans un coffre séparé. CDP + CIAM consolident fiche client et registre de consentement.
Loyalty déconnecté du commerce
Points calculés ailleurs, utilisation pénible, communication faible. SAP Loyalty intègre points et paliers au panier et aux campagnes Engagement Cloud.
Capacités
Ce que nous livrons
Vitrine headless D2C
Découplée, rapide, robuste en campagne — avec une flexibilité éditoriale que le marketing utilise sans ticket IT.
Stock omnicanal
Disponibilité unifiée sur magasins, DC régionaux et entrepôts en ligne — click-and-collect, BOPIS, ship-from-store opérationnels.
Personnalisation pilotée CDP
Profil client persistant et segments partagés entre Commerce Cloud, Engagement Cloud et la vitrine.
CIAM avec registre de consentement
Login unique web/app/kiosque magasin; suivi explicite des consentements conforme RGPD et nLPD.
Loyalty dans le panier
Palier, points et utilisation directement dans la vitrine et le POS — sans système annexe.
Campagnes Engagement Cloud
Courriel, SMS et push déclenchés par de vrais événements commerce — réassort, panier abandonné, montée de palier.
Preuves
Retailers que nous avons mis en production
Fressnapf : une architecture pragmatique pour un leader du e-commerce
40%
Engagement client en ligne en plus
25%
Inefficacites operationnelles en moins
90 jours
Franke Coffee Systems D2C du kickoff au live
SAP Quality Award
programme Franke distingué
+22%
hausse D2C post-launch sur les programmes retail pilotés par Spadoom
1 socle
Commerce Cloud + CDP + CIAM + Loyalty dans une vue opérationnelle
Sources : données de livraison Spadoom 2024–2026 (Franke, Fressnapf, SPAR, Lindt); annonce SAP Quality Award; moyennes prudentes.
Pourquoi Spadoom
Pourquoi Spadoom pour Retail × Commerce Cloud
Des preuves dans votre secteur
Franke (SAP Quality Award en 90 jours), Fressnapf, SPAR, Lindt — Commerce Cloud en production avec des opérations retail au quotidien.
Présence de livraison DACH
Consultants sur place en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie. Même fuseau, mêmes standards, sans transfert offshore.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Notre fondateur préside le groupe de travail DSAG CX Suisse — ligne directe avec le product management SAP sur la feuille de route Commerce Cloud.
Votre vitrine retail, en production.
Pas de slides. Juste une conversation sur la mise en oeuvre Commerce Cloud dont votre commerce de détail a besoin.
Discuter de votre projet Retail + Commerce Cloud