SAP Commerce Cloud für den Handel.
D2C-Storefronts, die Kampagnenspitzen stabil aushalten, Omnichannel-Bestand, CDP-Personalisierung, CIAM und Loyalty — ein CX-Stack, den Sie selbst beherrschen.
Was leistet SAP Commerce Cloud für den Handel?
SAP Commerce Cloud liefert dem Handel eine D2C-Storefront, die Kampagnenspitzen aushält — Produktinformationen über Kategorien hinweg konsolidiert, Omnichannel-Bestand sichtbar über Filialen und Online-Lager, Click-and-Collect, Retouren und Buy-Online-Pickup-in-Store wie erwartet. Mit Customer Data Platform und CIAM entsteht ein eingewilligtes Kundenprofil und eine personalisierte Storefront über alle Kanäle.
Jenseits der Transaktion macht die Integration mit SAP Loyalty aus Einmalkäufern Wiederholungskunden und liefert die Datenschicht für Engagement Cloud-Kampagnen. Spadoom hat die Franke Coffee Systems D2C-Storefront in 90 Tagen ausgeliefert — mit SAP Quality Award — und SPAR, Fressnapf sowie Lindt in benachbarten Retail-CX-Programmen unterstützt. Vollständige Commerce Cloud-Fähigkeitenkarte.
Was wir vom Handel hören
Storefronts brechen bei Kampagnen ein
Black Friday, Aktionswochenenden, TV-Pulse — der Monolith stottert. Headless-Storefronts auf Commerce Cloud skalieren horizontal und cachen aggressiv.
Bestand zwischen Kanälen zersplittert
Online-Lager, Filialbestand, Regionalverteilzentren — selten in Echtzeit konsolidiert. Commerce Cloud zeigt netzweit verfügbaren Bestand.
Kundendaten fragmentiert
E-Mail in Marketingtools, Profil im Commerce, Einwilligung in einem separaten Tresor. CDP + CIAM konsolidieren Kunden- und Consent-Datensatz.
Loyalty losgelöst vom Commerce
Punkteberechnung in einem Nebensystem, schmerzhafte Einlösung, schwache Kommunikation. SAP Loyalty bringt Punkte und Stufen direkt in Warenkorb und Engagement Cloud-Kampagne.
Was wir umsetzen
D2C Headless-Storefront
Entkoppelt, schnell, kampagnenfest — mit redaktioneller Flexibilität, die das Marketing ohne IT-Ticket nutzt.
Omnichannel-Bestand
Konsolidierte Verfügbarkeit über Filialen, Regionalverteilzentren und Online-Lager — Click-and-Collect, BOPIS, Filial-Versand funktionieren wirklich.
CDP-Personalisierung
Persistentes Kundenprofil und Segmente geteilt zwischen Commerce Cloud, Engagement Cloud und Storefront.
CIAM mit Consent-Ledger
Einheitlicher Login über Web, App und Filialkiosk; explizite Einwilligung im Einklang mit EU-Datenschutz.
Loyalty im Warenkorb
Stufe, Punkte und Einlösung direkt in Storefront und POS — nicht in einem Nebensystem.
Engagement Cloud-Kampagnen
Getriggerte E-Mail, SMS und Push aus echten Commerce-Events — Nachschub, Warenkorb-Abbruch, Stufenaufstieg.
Franke Coffee Systems D2C-Storefront vom Kickoff bis Live
Auszeichnung für das Franke-Programm
D2C-Umsatzsteigerung nach Launch in betreuten Spadoom-Retail-Programmen
Commerce Cloud + CDP + CIAM + Loyalty in einer operativen Sicht
Quellen: Spadoom Lieferdaten 2024–2026 (Franke, Fressnapf, SPAR, Lindt); SAP Quality Award-Bekanntgabe; konservative Mittelwerte.
Warum Spadoom für Handel × Commerce Cloud
Belegbare Praxis in Ihrer Branche
Franke (90-Tage SAP Quality Award), Fressnapf, SPAR, Lindt — Commerce Cloud in Produktion mit täglich nutzendem Retail-Betrieb.
DACH-Lieferfussabdruck
Berater vor Ort in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Italien. Gleiche Zeitzone, gleiche Standards, keine Offshore-Übergabe.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Unser Gründer leitet die DSAG-Arbeitsgruppe CX Schweiz — direkter Draht ins SAP-Produktmanagement für die Commerce Cloud-Roadmap.
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