SAP Commerce Cloud per il retail.
Storefront D2C che reggono i picchi di campagna, scorte omnicanale, personalizzazione guidata dalla CDP, CIAM e loyalty — uno stack CX davvero sotto controllo.
Cosa fa SAP Commerce Cloud per il retail?
SAP Commerce Cloud offre al retail uno storefront D2C che regge i picchi di campagna — informazioni prodotto unificate fra categorie, scorte omnicanale visibili su negozi e magazzini online, click-and-collect, resi e ritiro in negozio come ci si aspetta. Con Customer Data Platform e CIAM si ottiene un profilo consensuato e uno storefront personalizzato su tutti i canali.
Oltre la transazione, l'integrazione con SAP Loyalty trasforma i compratori una tantum in clienti abituali e alimenta le campagne Engagement Cloud. Spadoom ha realizzato lo storefront D2C Franke Coffee Systems in 90 giorni, riconosciuto dal SAP Quality Award, e ha supportato SPAR, Fressnapf e Lindt in programmi retail adiacenti. Mappa completa delle capacità Commerce Cloud.
Quello che ci raccontano i retailer
Storefront che cedono ai picchi
Black Friday, weekend promo, picchi da spot TV — il monolite singhiozza. Gli storefront headless di Commerce Cloud scalano orizzontalmente e cacheano in modo aggressivo.
Scorte spezzettate fra canali
Magazzino online, scorta negozio, DC regionali — raramente riconciliati in tempo reale. Commerce Cloud espone disponibilità unificata sulla rete.
Dati cliente frammentati
Email nei tool marketing, profilo nel commerce, consensi in un vault separato. CDP + CIAM consolidano scheda cliente e ledger consensi.
Loyalty scollegata dal commerce
Punti calcolati altrove, redenzione faticosa, comunicazione debole. SAP Loyalty integra punti e fasce nel carrello e nelle campagne Engagement Cloud.
Cosa consegniamo
Storefront headless D2C
Disaccoppiato, rapido, a prova di campagna — con flessibilità editoriale che il marketing usa senza ticket IT.
Scorte omnicanale
Disponibilità unificata su negozi, DC regionali e magazzini online — click-and-collect, BOPIS, ship-from-store funzionano davvero.
Personalizzazione guidata CDP
Profilo cliente persistente e segmenti condivisi fra Commerce Cloud, Engagement Cloud e storefront.
CIAM con ledger consensi
Login unico su web, app e chiosco di negozio; tracciamento esplicito dei consensi conforme alla normativa UE.
Loyalty nel carrello
Fascia, punti e redenzione direttamente in storefront e POS — non in un sistema laterale.
Campagne Engagement Cloud
Email, SMS e push triggerati da eventi reali di commerce — riacquisto, carrello abbandonato, salto fascia.
Franke Coffee Systems D2C dal kickoff al live
premio riconosciuto per il programma Franke
crescita D2C dopo il go-live sui programmi retail gestiti da Spadoom
Commerce Cloud + CDP + CIAM + Loyalty in una vista operativa
Fonti: dati di delivery Spadoom 2024–2026 (Franke, Fressnapf, SPAR, Lindt); annuncio SAP Quality Award; valori medi prudenziali.
Perché Spadoom per Retail × Commerce Cloud
Casi reali nel Vostro settore
Franke (SAP Quality Award in 90 giorni), Fressnapf, SPAR, Lindt — Commerce Cloud in produzione con le operations retail nell'uso quotidiano.
Footprint di delivery DACH
Consulenti in loco in Svizzera, Germania, Austria e Italia. Stesso fuso, stessi standard, nessun passaggio offshore.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Il nostro fondatore guida il gruppo di lavoro DSAG CX Svizzera — linea diretta col product management SAP sulla roadmap Commerce Cloud.
Il Vostro storefront retail, in produzione.
Nessuna slide. Solo una conversazione sull'implementazione Commerce Cloud che Vi serve.
Parliamo del Vostro progetto Retail + Commerce Cloud