SAP Sales Cloud V2 vs Salesforce
Nous avons implémenté les deux systèmes. Voici ce que nous disons aux clients qui demandent quel CRM choisir.
TL;DR — Verdict rapide
Si votre ERP est SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud V2 l'emporte en intégration, architecture et rapidité d'implémentation. Si vous êtes ancré dans l'écosystème Salesforce, la profondeur de Salesforce est difficile à battre. Le facteur décisif est presque toujours votre ERP.
Comparaison directe
| Critère | SAP Sales Cloud V2 | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Architecture plateforme | ✓ Microservices cloud-native — construit de zéro en 2022 | Plateforme multi-tenant évoluée — architecture de base de 1999, Lightning depuis 2015 |
| Modèle de mise à jour | ✓ Livraison continue, mises à jour sans interruption | 3 releases saisonnières/an — test de régression recommandé |
| Intégration ERP SAP | ✓ Sync natif S/4HANA — pas de middleware, pas de mapping | Nécessite MuleSoft ou middleware tiers |
| Extensibilité | Extensions side-by-side sur SAP BTP (Clean Core) | In-Core (Apex, LWC) — puissant mais crée un risque de mise à jour |
| Fonctionnalités IA | SAP Joule intégré dès le lancement | Einstein Copilot — puissant mais facturé en supplément |
| Délai d'implémentation | ✓ 4 à 8 semaines typiquement ; 10 jours pour le parcours PME | 3 à 6 mois typiquement pour un périmètre standard |
| Écosystème applicatif | SAP BTP Marketplace, 400 000+ clients SAP | ✓ AppExchange — plus grand marché d'applications CRM au monde |
| Tarif (par utilisateur/mois) | ~134 $ (Sales Cloud V2, Standard) | 25 $ à 330 $+ (Professional à Unlimited+, hors suppléments) |
| Idéal pour | Entreprises centrées SAP, CRM greenfield | Entreprises écosystème Salesforce, organisations sales-first |
Architecture plateforme
SAP Sales Cloud V2
Microservices cloud-native — construit de zéro en 2022
Salesforce Sales Cloud
Plateforme multi-tenant évoluée — architecture de base de 1999, Lightning depuis 2015
Modèle de mise à jour
SAP Sales Cloud V2
Livraison continue, mises à jour sans interruption
Salesforce Sales Cloud
3 releases saisonnières/an — test de régression recommandé
Intégration ERP SAP
SAP Sales Cloud V2
Sync natif S/4HANA — pas de middleware, pas de mapping
Salesforce Sales Cloud
Nécessite MuleSoft ou middleware tiers
Extensibilité
SAP Sales Cloud V2
Extensions side-by-side sur SAP BTP (Clean Core)
Salesforce Sales Cloud
In-Core (Apex, LWC) — puissant mais crée un risque de mise à jour
Fonctionnalités IA
SAP Sales Cloud V2
SAP Joule intégré dès le lancement
Salesforce Sales Cloud
Einstein Copilot — puissant mais facturé en supplément
Délai d'implémentation
SAP Sales Cloud V2
4 à 8 semaines typiquement ; 10 jours pour le parcours PME
Salesforce Sales Cloud
3 à 6 mois typiquement pour un périmètre standard
Écosystème applicatif
SAP Sales Cloud V2
SAP BTP Marketplace, 400 000+ clients SAP
Salesforce Sales Cloud
AppExchange — plus grand marché d'applications CRM au monde
Tarif (par utilisateur/mois)
SAP Sales Cloud V2
~134 $ (Sales Cloud V2, Standard)
Salesforce Sales Cloud
25 $ à 330 $+ (Professional à Unlimited+, hors suppléments)
Idéal pour
SAP Sales Cloud V2
Entreprises centrées SAP, CRM greenfield
Salesforce Sales Cloud
Entreprises écosystème Salesforce, organisations sales-first
Avantages et inconvénients
SAP Sales Cloud V2
Avantages
Limites
Salesforce Sales Cloud
Avantages
Limites
Ce que nous recommandons à nos clients
Pour les entreprises utilisant SAP S/4HANA ou SAP ECC : choisissez SAP Sales Cloud V2. L'intégration native à elle seule élimine des semaines de travail projet et la maintenance middleware continue. Pour les entreprises sans ERP SAP et avec un stack Salesforce-first : Salesforce reste le choix le plus sûr. La question décisive est toujours : quel est votre ERP, et où sont vos données ?
Questions fréquentes
SAP Sales Cloud V2 partenaire d'implémentation — Suisse & DACH
Spadoom est le partenaire d'implémentation SAP Sales Cloud V2 en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie. Médiane de go-live de 14 semaines. Expertise DACH menée par DSAG. Clients en production en CH, DE, AT, IT.
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