SAP pubblica la customer story di OPO Oeschger

SAP ha pubblicato il nostro progetto con OPO Oeschger come referenza cliente ufficiale su sap.com. La storia che avevamo raccontato a luglio in occasione del go-live entra così nella biblioteca globale delle referenze SAP.

Di cosa si tratta

OPO Oeschger AG è uno dei principali grossisti B2B svizzeri di ferramenta per l’edilizia e utensili professionali. Per anni la sua rete vendita ha seguito un unico schema, indipendentemente da quanto diversi fossero in realtà i clienti. SAP Sales Cloud e la SAP Business AI Platform hanno reso possibile una vista a 360 gradi su ogni cliente — il presupposto per sviluppare le relazioni in modo individuale anziché uniforme.

Christian Keller, Process Owner Sales e responsabile del progetto CRM di OPO Oeschger, riassume così il risultato nella referenza: nel giro di poche settimane sono aumentate l’agilità e la visibilità di nuove opportunità di vendita, il tutto con un impiego contenuto di risorse. Il passo successivo è un pianificatore delle visite assistito dall’IA, che orienta le uscite dei commerciali verso gli appuntamenti di maggior valore.

Perché conta

Una referenza cliente SAP non si ottiene su richiesta. SAP ne verifica contenuti e indicatori e il cliente approva formalmente il racconto. Il fatto che OPO Oeschger abbia scelto di percorrere questa strada dice più sulla collaborazione di qualsiasi autodescrizione.

Per capire come è nato il progetto, dalla ripresa di un’iniziativa bloccata al go-live in tre mesi, leggi la nostra storia di successo.