SAP CX für den Handel.
Ein Kundenbild über alle Kanäle, Personalisierung mit echtem Umsatzeffekt, Loyalty-Programme ohne Verfallserscheinungen und Consent, das DSGVO und nDSG tatsächlich genügt.
Was wir hören
Ein einziger Kundenblick über alle Kanäle
Web, Filial-POS, Mobile, Loyalty-Karte und Customer Care — zusammengeführt in einem Identity-Profil mit CDP und CIAM statt vier getrennter Silos.
Personalisierung, die Umsatz bringt
Engagement Cloud (vormals Emarsys) mit Segmentierung gegen ein einheitliches CDP-Profil — Kampagnen, die lernen, statt einmaliger Batch-Sends.
Loyalty-Programme ohne Verfall
SAP Loyalty Management mit Stufen, Punkteablauf, gamifiziertem Earn-and-Burn und POS-Integration — gleiches Erlebnis online und in der Filiale.
DSGVO- und nDSG-konformes Consent
CIAM als zentrale Quelle der Wahrheit für Einwilligungen, propagiert in Engagement Cloud, CDP und Commerce. Auditierbar, widerrufbar, verteidigbar.
Was wir für den Handel liefern
SAP Commerce Cloud
Headless B2C- und B2B-Storefronts mit Promotion-Engine, Omnichannel-Warenkorb und POS-Integration.
SAP Engagement Cloud (Emarsys)
Multichannel-E-Mail, SMS, Push und Web-Personalisierung auf Basis vereinheitlichter Profile.
SAP CDP
Identity Stitching, Segmentaufbau und Second-Party-Datenfreigabe — das Rückgrat moderner Retail-CX.
SAP Customer Identity (CIAM)
Single Sign-on, Progressive Profiling, Consent- und Preference-Management mit Audit Trail.
SAP Loyalty Management
Stufenprogramme, Punkte und Prämien, Verfallsmechanik und POS-Hooks über Web und Filiale.
SAP Sales Cloud V2
Grosshandels-Accountmanagement, Trade Promotions und Key-Account-Pipeline für Retail-Marken.
Handel, den wir live gebracht haben
Franke vom Legacy-Commerce zur preisgekrönten B2B-Plattform live
Personalisierungs-Lift typisch nach CDP-Einführung
Commerce-Cloud-Projekte bei SPAR, Fressnapf, Franke, ANWR
Marketing-Opt-in gehalten dank strukturierter CIAM-Consent-Erfassung
Quellen: Spadoom-Delivery-Daten 2024–2026 (SPAR, Fressnapf, Franke, ANWR Group); SAP Engagement Cloud Benchmarks 2025. Konservative Mittelwerte.
Warum Spadoom für den Handel
Echte Belege in Ihrer Branche
SPAR multinational, Fressnapf Pet Retail, Franke B2B, ANWR Group — Commerce, CDC und Engagement Cloud produktiv im Einsatz.
DACH und Südeuropa vor Ort
Berater in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Italien — gleiche Zeitzone wie Filialen und Headquarter.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Unser Gründer leitet die DSAG-Arbeitsgruppe CX Schweiz — direkter Input zur SAP-CX-Roadmap für Retail-Kunden.
Ihr Retail-CX, aus einem Guss.
Kein Foliendeck. Ein echtes Gespräch über Commerce, CDP, CIAM, Loyalty und Engagement Cloud — und wie sie für Ihre Marke zusammenspielen.
Retail-Projekt besprechen