Guide de migration

SAP Sales Cloud V1 vs V2 : ce qui change vraiment

Q: La migration de Sales Cloud V1 vers V2 est-elle une simple mise à jour ?

Non. V2 n'est pas une mise à jour de V1 — c'est un replatforming complet. Le code personnalisé développé en extensions in-core dans V1 doit être reconstruit en extensions side-by-side BTP. Les données migrent avec l'outil SAP Data Transfer, mais pas la logique métier.

Q: Combien de temps dure une migration V1 vers V2 ?

Pour un périmètre standard : 4 à 8 semaines. Les projets avec des personnalisations V1 importantes durent typiquement 8 à 12 semaines. Le chemin critique est la reconstruction des extensions et la validation de la migration de données, pas la configuration.

Q: Que se passe-t-il avec Sales Cloud V1 si je ne migre pas ?

SAP s'est engagé à maintenir V1 (C4C) au moins jusqu'en 2027. Cependant, aucune nouvelle fonctionnalité n'est développée pour V1 — toute l'innovation se fait sur V2. Rester sur V1 signifie que votre équipe manque les fonctionnalités IA, l'UX améliorée et toutes les nouvelles intégrations.

Q: Puis-je faire fonctionner V1 et V2 en parallèle pendant la migration ?

Oui. Nous recommandons souvent une approche par phases : pilotez V2 avec une région ou une équipe pendant que V1 continue de fonctionner, validez le nouveau système, puis migrez le reste. Cela réduit le risque de go-live et donne aux utilisateurs le temps de s'adapter.

Q: Ai-je besoin d'un partenaire pour la migration V1 vers V2 ?

Pour tout ce qui dépasse une configuration triviale : oui. V2 est une plateforme fondamentalement différente — la migration nécessite le replatforming des extensions sur BTP, le mapping des données, la formation des utilisateurs et la gestion de la bascule. Des consultants ayant réalisé plusieurs migrations V1 vers V2 vous épargnent des mois d'essais et erreurs.

V2 n'est pas une mise à jour de V1 — c'est un produit entièrement nouveau. Ce que cela signifie pour votre migration.

TL;DR — Verdict rapide

SAP Sales Cloud V2 est architecturalement supérieur à V1 sur tous les critères mesurables. La question n'est pas si vous migrez — SAP a signalé la fin de l'innovation V1 — mais quand et comment. Les migrations avec des partenaires expérimentés durent 4 à 8 semaines. Ceux qui le font seuls ont typiquement besoin de 3 à 4 fois plus.

Comparaison directe

Critère	Sales Cloud V1 (C4C)	Sales Cloud V2
Architecture	Multi-tenant (plateforme C4C, lancée en 2011)	✓ Microservices cloud-native — construit de zéro en 2022
Modèle de mise à jour	Releases trimestrielles big-bang — interruption et risque de régression	✓ Livraison continue, sans interruption
Interface utilisateur	UI basée SAP Fiori — fonctionnelle mais datée	✓ Micro-frontend moderne, design mobile-first
Extensibilité	Code personnalisé in-core — fragile lors des mises à jour	✓ Extensions side-by-side BTP (Clean Core) — protégées des mises à jour
Intégration IA	Intégrations greffées, pas de couche IA native	✓ SAP Joule intégré — IA native dès le premier jour
Couverture API	Couverture API partielle, certaines fonctions uniquement via UI	✓ API-first — chaque fonction accessible par programme
Expérience mobile	Application mobile disponible, UX datée	✓ Application responsive moderne, conçue pour le terrain
Roadmap d'innovation SAP	Maintenance uniquement — pas de nouvelles fonctionnalités prévues	✓ Développement actif, toutes les nouvelles fonctionnalités SAP CX y arrivent
Portabilité du code personnalisé	Le code in-core doit être reconstruit en extensions BTP	Reçoit les données migrées et les nouvelles extensions

Architecture

Sales Cloud V1 (C4C)

Multi-tenant (plateforme C4C, lancée en 2011)

Sales Cloud V2

Microservices cloud-native — construit de zéro en 2022

Modèle de mise à jour

Sales Cloud V1 (C4C)

Releases trimestrielles big-bang — interruption et risque de régression

Sales Cloud V2

Livraison continue, sans interruption

Interface utilisateur

Sales Cloud V1 (C4C)

UI basée SAP Fiori — fonctionnelle mais datée

Sales Cloud V2

Micro-frontend moderne, design mobile-first

Extensibilité

Sales Cloud V1 (C4C)

Code personnalisé in-core — fragile lors des mises à jour

Sales Cloud V2

Extensions side-by-side BTP (Clean Core) — protégées des mises à jour

Intégration IA

Sales Cloud V1 (C4C)

Intégrations greffées, pas de couche IA native

Sales Cloud V2

SAP Joule intégré — IA native dès le premier jour

Couverture API

Sales Cloud V1 (C4C)

Couverture API partielle, certaines fonctions uniquement via UI

Sales Cloud V2

API-first — chaque fonction accessible par programme

Expérience mobile

Sales Cloud V1 (C4C)

Application mobile disponible, UX datée

Sales Cloud V2

Application responsive moderne, conçue pour le terrain

Roadmap d'innovation SAP

Sales Cloud V1 (C4C)

Maintenance uniquement — pas de nouvelles fonctionnalités prévues

Sales Cloud V2

Développement actif, toutes les nouvelles fonctionnalités SAP CX y arrivent

Portabilité du code personnalisé

Sales Cloud V1 (C4C)

Le code in-core doit être reconstruit en extensions BTP

Sales Cloud V2

Reçoit les données migrées et les nouvelles extensions

Avantages et inconvénients

Sales Cloud V1 (C4C)

Avantages

Familier pour les utilisateurs existants — pas de réapprentissage immédiat nécessaire

Stable et prévisible pour les processus existants

Les personnalisations existantes continuent de fonctionner (jusqu'à la migration)

Limites

Pas de nouvelles fonctionnalités — SAP a gelé l'innovation V1

Les releases trimestrielles big-bang créent des risques d'interruption

Les personnalisations in-core cassent à chaque mise à jour majeure

Architecture de 2011 — pas conçue pour les workloads cloud-native modernes

Risque de fin de maintenance, SAP se concentrant entièrement sur V2

Sales Cloud V2

Avantages

Architecture cloud-native moderne pour les exigences des années 2020

Mises à jour continues sans interruption

IA native — Joule intégré dans tout le produit

Extensibilité Clean Core via SAP BTP

Roadmap d'innovation SAP complète — toutes les nouvelles fonctionnalités arrivent ici

Meilleure expérience mobile et terrain

Limites

Les personnalisations in-core V1 doivent être reconstruites en extensions side-by-side BTP

L'effort de replatforming n'est pas négligeable — pas de migration en un clic

Formation des utilisateurs nécessaire — l'UX est significativement différente

Notre recommandation

Ce que nous recommandons à nos clients

Migrez vers V2. La question n'est pas si, mais quand. SAP a gelé le développement de fonctionnalités sur V1, et toutes les nouvelles capacités — y compris l'IA, les API mises à jour et les améliorations UX modernes — sont développées exclusivement pour V2. Les entreprises qui migrent maintenant évitent le risque de rester sur une plateforme sans roadmap d'innovation. La migration elle-même prend 4 à 8 semaines avec des partenaires expérimentés pour un périmètre standard. Plus vous attendez, plus votre environnement V1 devient complexe.

Questions fréquentes

La migration de Sales Cloud V1 vers V2 est-elle une simple mise à jour ?

Combien de temps dure une migration V1 vers V2 ?

Que se passe-t-il avec Sales Cloud V1 si je ne migre pas ?

Puis-je faire fonctionner V1 et V2 en parallèle pendant la migration ?

Ai-je besoin d'un partenaire pour la migration V1 vers V2 ?

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Spadoom est le partenaire d'implémentation Sales Cloud V1 (C4C) en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie. Médiane de go-live de 14 semaines. Expertise DACH menée par DSAG. Clients en production en CH, DE, AT, IT.

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