Nussbaum Matzingen passe en production avec SAP Sales Cloud V2

Cinq mois. C’est tout ce qu’il a fallu pour passer de tableurs Excel éparpillés et de dossiers Outlook à une plateforme SAP Sales Cloud V2 pleinement opérationnelle. En septembre 2025, Nussbaum Matzingen AG est passée en production.

Le problème

Nussbaum avait grandi, mais ses processus de vente n’avaient pas suivi. Les données clients vivaient dans Excel. Les leads étaient dans Outlook. L’ERP contenait certaines données, mais personne n’avait la vision complète. La direction ne pouvait pas voir le pipeline. L’équipe commerciale passait plus de temps à chercher des informations qu’à vendre.

Ce que nous avons construit

SAP Sales Cloud V2 comme source unique de vérité. Mais nous sommes allés plus loin :

• Spadoom Engage (CTI) : notre intégration téléphonique sur mesure reconnaît les appels entrants et affiche immédiatement la fiche client correspondante. Plus besoin de chercher, plus de « laissez-moi retrouver votre dossier ».
• Service de leads IA : les courriels entrants sont automatiquement analysés et convertis en leads qualifiés dans le système.
• Intégration SharePoint : gestion documentaire directement au sein du CRM.
• Intégration ECC approfondie : connectée via SAP Integration Suite, y compris la configuration côté ECC.

Nous avons formé l’ensemble de l’équipe pour garantir une adoption élevée dès le premier jour.

Le résultat

La direction dispose désormais d’un tableau de bord en temps réel avec une visibilité complète sur le pipeline. L’équipe commerciale travaille plus rapidement : le CTI à lui seul fait gagner un temps précieux à chaque appel. Le service de leads IA élimine la saisie manuelle de données. Un seul système, une seule vérité.

Nous sommes des spécialistes de SAP Sales Cloud V2. Ce n’est pas une affirmation marketing. C’est un projet mis en production, dans les délais, en environnement réel.

Consultez l’étude de cas complète pour l’histoire détaillée.