Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en experience client.
Joule est le copilote IA de SAP — mais que peut-il réellement faire dans Sales Cloud V2 aujourd'hui ? Nous explorons les fonctionnalités réelles, les étapes de configuration et les conseils pratiques.
C4C atteint sa fin de vie. V2 est l'avenir. Mais une migration précipitée crée plus de problèmes qu'elle n'en résout. Voici ce qu'une stratégie de migration solide implique — et pourquoi le choix de votre partenaire compte.
SAP a reconstruit Service Cloud de zéro. Nouvelle gestion des cas, routage omnicanal, classification IA — voici ce que les décideurs doivent savoir.
Découvrez SAP Joule, le copilote IA conçu pour fonctionner au sein de SAP BTP — simplifiant les décisions métier, automatisant les flux de travail et pilotant des opérations plus intelligentes.
Dans notre dernier guide, découvrez comment SAP BTP Cockpit simplifie la gestion de la technologie métier avec un contrôle centralisé sur les applications, services et ressources.
Découvrez comment Spadoom et Franke ont construit une plateforme de commerce électronique moderne en seulement 90 jours, combinant livraison agile et architecture intelligente pour soutenir la croissance mondiale du commerce de détail.
Comment intégrer la téléphonie avec SAP Sales Cloud V2. Architecture, affichage contextuel, journalisation des appels et pièges courants — tirés d'une expérience de mise en oeuvre réelle.
Exploration des piliers de SAP BTP — Comment SAP Business Technology Platform connecte données, IA et développement pour rationaliser les opérations, renforcer l'agilité et soutenir la transformation.
Tout le monde parle d'IA agentique. Mais que fait-elle réellement dans SAP Sales Cloud V2 aujourd'hui — et qu'est-ce qui reste à l'état de présentation ? Voici notre avis honnête.
Les représentants terrain d'intelligentfood avaient besoin d'un CRM mobile fonctionnant hors ligne. Nous avons construit des applications BTP personnalisées sur SAP Sales Cloud V2. Voici l'architecture.
Vente augmentée par l'IA, commerce composable et CDP en temps réel redéfinissent le paysage SAP CX. Voici ce que les organisations B2B leaders priorisent cette année.
La plupart des projets SAP CX dépassent leur budget pour des raisons prévisibles. Voici ce qui cause réellement les dépassements de coûts — et les mesures pratiques pour les éviter.