Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en experience client.
La solution SAP Loyalty fait bien plus que suivre des points. Découvrez comment elle se connecte à Emarsys pour des campagnes personnalisées — et comment la CDP enrichit l'ensemble de la pile.
SAP affirme que l'IA est partout dans CX. Nous analysons ce qui est réellement disponible, ce qui est en préversion limitée et ce qui reste une promesse de feuille de route.
Découvrez comment Spadoom unifie les operations et amélioré l'expérience client avec la suite SAP Cloud : les solutions Commerce, Sales et Service Cloud.
La plupart des entreprises pensent que l'IA dans le service signifie des chatbots. La vraie valeur est ailleurs — routage intelligent, classification automatique, assistance aux agents et bien plus.
Découvrez ce que sont les partenaires certifiés SAP, pourquoi la certification compte, et comment Spadoom aide ses clients à réussir avec les solutions SAP Commerce, Sales et Service Cloud en Europe.
Vous gérez encore votre pipeline commercial dans des tableurs ? Voici un guide pratique pour passer à SAP Sales Cloud V2, sans la complexité des grands projets.
Les leads s'échappent souvent sans le bon système. Découvrez ce qu'est un lead en CRM et comment les entreprises capturent et suivent les nouveaux leads — avec des étapes pratiques pour une qualification efficace.
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En ventes et marketing B2B, le succès dépend souvent moins du nombre de leads que de la capacité à se concentrer sur les bons. C'est là qu'interviennent les comptes cibles...
Que sont les systèmes d'IA agentique ? Découvrez comment ils fonctionnent et comment SAP les intègre dans les environnements d'entreprise pour automatiser et prendre des décisions intelligentes.
Spadoom affiche un taux de 100 % de mise en production sur les projets SAP CX. Voici ce que nous faisons différemment — et pourquoi tant d'implémentations SAP stagnent avant d'atteindre la production.
Le code personnalisé à l'intérieur de SAP transforme chaque mise à jour en projet. Nous construisons les extensions à côté du noyau avec SAP CAP sur Cloud Foundry — pour que les mises à jour restent simples.