SAP Cloud ERP (S/4HANA Public Cloud)

Was ist SAP S/4HANA Public Cloud?

SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud Public Edition) ist SAPs mandantenfähiges ERP als Software as a Service, für Finanzen, Beschaffung, Vertrieb, Supply Chain und Betrieb. Es bringt Prozesse auf Basis der SAP Best Practices mit, SAP betreibt die Software und liefert die Releases, und der Kern bleibt sauber: Erweiterungen nutzen freigegebene Key-User- und Developer-Erweiterbarkeit oder laufen Side-by-Side auf SAP BTP. Verkauft wird es als Abonnement, meist über GROW with SAP.

S/4HANA Public Cloud ist einer von drei Wegen, S/4HANA zu betreiben, neben der Private Edition und On-Premise. Gemeinsam prüfen wir verfügbare Scope Items, Länderanforderungen und Integrationen. Funktionen und Lizenzumfang hängen von Vertrag und Release ab. Diese Seite vergleicht die Editionen, zeigt, was das ERP abdeckt und wo das CRM beginnt, und erklärt, wie wir es umsetzen.

Wir liefern den Kern.

Die Beraterinnen und Berater in unserem S/4HANA-Team haben bereits Public-Cloud-Projekte umgesetzt, darunter den fünfmonatigen Rollout bei SkyCell, geliefert bei Actum Digital Schweiz von dem Team, das heute bei Spadoom arbeitet. Heute implementieren sie Ihr ERP und verbinden es in einem Programm mit Vertrieb, Service und Commerce.

Spadoom implementiert S/4HANA Public Cloud mit einem eigenen Team. Wir führen Fit-to-Standard-Workshops, konfigurieren die vereinbarten Prozesse, migrieren Daten und bauen die Integration zu SAP CX. Ein Programm verbindet ERP-Kern und Kundensysteme. Ihr namentlich benanntes Projektteam verantwortet den vereinbarten Umfang.

Unsere Practice ist aus Cloud Commerce und Customer Experience in den ERP-Kern gewachsen. Unser ERP-Team bringt Erfahrung in Public-Cloud-Architektur, Finanzen, Beschaffung und Logistik mit. Diese persönliche Erfahrung unterscheiden wir von den unten publizierten Kundenprojekten.

Genau diese Kombination zählt für Sie. CX-Projekte scheitern selten im CRM, sondern an der Nahtstelle zum ERP: am Auftrag, der nicht verbucht wird, am Preis, den das Angebot nicht auflösen kann, am Servicefall ohne Material dahinter. Spadoom ist der einzige SAP Gold Partner mit Hauptsitz in der Schweiz, der den ERP-Kern und den gesamten CX-Stack mit einem Team liefert. So verantwortet eine Partei jede dieser Nahtstellen.

Readiness-Check planen

Public Cloud, Private Cloud oder On-Premise: die Editionen im Vergleich

SAP verkauft S/4HANA in drei Betriebsmodellen, und die Namen laden zur Verwechslung ein. Die Unterschiede sind strukturell:

Die Kurzfassung: Die Public Edition passt zu Unternehmen, die SAP-Standardprozesse übernehmen wollen, und das betrifft die meisten Neuimplementierungen im Mittelstand. Die Private Edition passt zu Unternehmen mit tiefem Customizing, die trotzdem ein von SAP betriebenes System und einen Konversionspfad wollen. On-Premise ECC braucht bis 2027 eine Entscheidung, deshalb steht die Editionsfrage gerade auf so vielen Schweizer Traktandenlisten.

Die Standardisierung der Public Edition ist eine bewusste Designentscheidung. Sie bedeutet aber, dass Anforderungen, aus denen früher Z-Tabellen wurden, ein anderes Zuhause brauchen. Für viele ist das SAP BTP, und zu gestalten, was dort läuft, gehört zu unserer Arbeit. Mehr dazu unten beim Clean Core.

Was S/4HANA Public Cloud von Haus aus abdeckt

Die Public Edition ist ein vollständiges ERP. Über vorkonfigurierte Scope Items deckt sie Finanzen und Rechnungswesen, Order-to-Cash (Verkaufsaufträge, Lieferungen, Fakturierung), Procure-to-Pay, Fertigung, Bestandsführung und Supply Chain, Projekt- und Professional Services sowie Embedded Analytics auf aktuellen ERP-Daten ab. Das Geschäftspartnermodell ist der massgebliche Stamm für Kunden- und Lieferantendaten. Joule, SAPs KI-Assistent, ist im Produkt verfügbar; welche Joule-Funktionen Sie nutzen können, hängt von Release und Lizenz ab (siehe SAP Business AI).

Was das ERP erfasst, erfasst es präzise: Ein Angebot wurde erstellt, ein Auftrag erteilt, eine Rechnung gestellt. Im ERP sehen Anwenderinnen und Anwender pro Kunde Bestellhistorie, offene Lieferungen, Fakturen und Kreditstatus.

Was das ERP bewusst nicht sein will, ist ein Front-Office-System. Diese Grenze verdient einen eigenen Abschnitt.

Enthält S/4HANA Public Cloud ein CRM?

Nicht im Front-Office-Sinn, und wer weiss, wo die Linie verläuft, erspart sich teure Annahmen über die eigene Systemlandschaft.

Im ERP enthalten: transaktionale Vertriebsbelege (Anfragen, Angebote, Kontrakte), Auftragsabwicklung, Fakturierung und die ERP-seitige Kundensicht. Nicht enthalten: Opportunity-Pipeline, Lead-Erfassung und -Qualifizierung, Guided Selling, Vertriebsprognosen und strukturierte Besuchsplanung. Das ist Aufgabe von SAP Sales Cloud V2. Omnichannel-Fallbearbeitung, SLA-Überwachung und Wissen für Servicemitarbeitende liegen in SAP Service Cloud V2, nicht im ERP.

Das ist eine Designentscheidung: Das ERP sorgt für Präzision im Back Office, die CX-Clouds für die Arbeit im Front Office, und beide teilen den Kundenstamm. Unternehmen auf S/4HANA Public Cloud ohne CX-Schicht führen ihre Pipeline oft in Tabellen neben einer sehr genauen Bestellhistorie. Die Grenze haben wir Zeile für Zeile aufgezeichnet: Was S/4HANA Public Cloud von Haus aus mitbringt und was Sales und Service Cloud V2 braucht.

Hier wird das Argument «ein Team» konkret. CRM-Projekt und ERP-Projekt treffen sich an vier Übergaben: am Angebot, das zum Verkaufsauftrag werden muss, am Preis, den das Angebot aus dem ERP braucht, am Servicefall, der Material- und Anlagendaten benötigt, und an einem Kundenstamm, der nicht zweimal gepflegt werden darf. Wir liefern S/4HANA Public Cloud und Sales und Service Cloud V2 gemeinsam, damit jede Übergabe einen Verantwortlichen hat. Wenn Sie vor allem die CX-Seite suchen, finden Sie sie auf unserer Seite zur SAP CX Beratung in der Schweiz.

Der integrierte Stack: S/4HANA Public Cloud mit Sales und Service Cloud V2

S/4HANA Public Cloud und Sales Cloud V2 arbeiten mit demselben Geschäftspartner. Öffnet eine Verkäuferin einen Account, sieht sie denselben Kundendatensatz wie die Finanzabteilung, inklusive Zahlungsbedingungen, Kreditstatus und offener Rechnungen. Angebote entstehen auf Basis der Preiskonditionen aus dem ERP, nicht aus einer selbst gepflegten Tabelle. Ein gewonnener Deal wird als Verkaufsauftrag in S/4HANA gebucht; Liefer- und Rechnungsstatus fliessen zurück in die CX-Sicht. Ein Servicemitarbeiter in Service Cloud V2 sieht die Anlagen, die der Kunde gekauft hat, und die Aufträge in Abwicklung.

Ein Fremd-CRM lässt sich ebenfalls anbinden, braucht aber ein Mapping zwischen zwei unterschiedlichen Datenmodellen, das jemand lizenzieren, überwachen und pflegen muss. Den Vergleich, inklusive der Fälle, in denen ein anderes CRM trotzdem sinnvoll ist, finden Sie in warum Sales Cloud V2 zu einer S/4HANA-Public-Cloud-Landschaft passt und in S/4HANA Public Cloud mit Sales Cloud V2 vs. Salesforce.

Zur Architektur selbst (Stammdatenfluss, der Weg vom Angebot über den Auftrag zur Rechnung, wo die Logik liegt) lesen Sie den Leitfaden zum integrierten CX- und ERP-Stack sowie die Vertiefungen zur Integrationsarchitektur von Sales Cloud V2 und zur Integration von Service Cloud V2.

Eine Transformation, in Etappen geliefert

Wir beginnen beim Geschäftsprozess. ERP zuerst schafft die Grundlage für Stammdaten und Finanzen, danach geht die CX-Schicht auf sauberen Quelldaten live; der Preis ist, dass Ihr Vertrieb wartet. CX zuerst kann früher Nutzen bringen, braucht aber möglicherweise eine Übergangsintegration zu ECC, die mit S/4HANA neu gebaut wird. Parallele Umsetzung verlangt gemeinsame Meilensteine, eine verantwortliche Person für die Integration und verfügbare Key User; sonst konkurrieren zwei Projekte um dieselben Leute. Das Assessment bestimmt, welche Reihenfolge zu Ihrem Unternehmen passt.

Für die CX-Schicht gehen unsere Sales- und Service-Cloud-V2-Projekte im Median nach 14 Wochen live, typischerweise nach 8 bis 16 Wochen, je nach Integrationen und Ländern. Den Terminplan für das ERP vereinbaren wir nach dem Readiness-Check, wenn Prozesse, Daten und Länder geklärt sind. Die Logik der Reihenfolge und die Synchronisationspunkte beschreiben wir in S/4HANA Public Cloud und Sales Cloud V2 gemeinsam einführen. Das grössere Bild, von ECC bis zur verbundenen ERP- und CX-Landschaft, zeigt unsere Transformationsseite.

Clean Core lässt Platz für Ihr Geschäft

Clean Core bedeutet weder «kein Customizing» noch «jeder eigene Code muss auf BTP». Die Public Edition unterstützt Konfiguration, freigegebene Key-User- und Developer-Erweiterungen sowie Side-by-Side-Erweiterungen auf BTP. Pro Anforderung wählen wir den unterstützten Weg. Integrations- und Regressionstests gehören zum Release-Plan.

Für die CX-Integration ist die Folge einfach: Die Integrationsschicht bleibt oberhalb der Linie. APIs und Events sind der Vertrag; Mappings und Validierungen liegen in SAP Integration Suite oder in Side-by-Side-Apps. Scheint eine CX-Anforderung eine Modifikation in S/4HANA zu verlangen, ist das das Signal, den Ablauf neu zu gestalten. Das Erweiterungsmuster beschreiben wir in Clean Core mit SAP CAP.

ECC: mit den richtigen Daten planen

SAPs Mainstream-Wartung für die letzten drei Enhancement Packages der Business Suite 7 endet 2027. Optionale erweiterte Wartung reicht unter SAPs Bedingungen bis Ende 2030. ECC wird dadurch nicht automatisch abgeschaltet. Die Public Edition verlangt eine Neuimplementierung statt einer direkten ECC-Systemkonversion. Datenaufbewahrung und ein Archiv, etwa auf AWS, prüfen wir separat: Zugriff, Aufbewahrungspflichten, Lizenzen und Betriebskosten müssen vor der Stilllegung geklärt sein.

Was die Kundenbelege zeigen

intelligentfood belegt unsere Umsetzung von Sales & Service Cloud V2 und die Cloud-ERP-Integration, einschliesslich Arbeiten in Teilen von MM und SD. Die drei Monate beziehen sich auf die Sales-&-Service-Plattform. Meier Tobler belegt unseren Integration-Suite-Hub zwischen Onlineshop und S/4HANA. SkyCell ist eine Public-Cloud-Referenz aus Actum Digital Schweiz: ein fünfmonatiges Projekt, dessen Team heute grösstenteils bei Spadoom arbeitet. Die SkyCell-Referenz beschreibt die Erfahrung unseres heutigen Teams beim früheren Arbeitgeber.

Preise und Lizenzierung

S/4HANA Public Cloud wird als Abonnement lizenziert. Die Benutzermetrik heisst Full User Equivalents (FUE): Unterschiedliche Benutzertypen (etwa Advanced-, Core- und Self-Service-Benutzer) zählen als unterschiedliche Anteile des vertraglichen Gesamtvolumens. Kommerziell kommt die Public Edition meist in einem GROW with SAP Vertrag, der das ERP-Abonnement mit SAP-BTP-Kontingenten, SAP Activate und den Best-Practices-Inhalten bündelt. Der Abonnementspreis kommt aus dem SAP-Angebot für Ihr Unternehmen; Zahlen dazu publizieren wir auf dieser Seite nicht.

Was Ihre Gesamtkosten treibt: Anzahl und Mix der Benutzer, Länder und Gesellschaften, die aktivierten Scope Items, der Aufwand für die Datenmigration sowie die Integrations- und Erweiterungsschicht auf BTP. Den letzten Punkt unterschätzen die meisten Budgets, und genau dort spart ein ERP- und CX-Partner mit einem Team Koordinationsaufwand.

Umfang, Kosten und Ihre erste Entscheidung

Der Einstieg: fünf Beratungstage Readiness-Check, ab CHF 12’000, zum vereinbarten Fixpreis für den Assessment-Umfang. Sie erhalten Befunde, Zielarchitektur, Prioritäten und einen Etappenplan mit Kostenspanne. Implementierung, SAP-Abonnemente, Erweiterungen, Migration, Reisen und Betrieb werden separat kalkuliert. Für ein gesamtes ERP-Programm gibt es kein pauschales 14-Wochen-Versprechen. Den Terminplan vereinbaren wir nach Klärung von Prozessen, Daten und Ländern.

Woran Sie ein gutes Ergebnis erkennen

Eine sauber gebaute Landschaft aus S/4HANA Public Cloud und SAP CX bedeutet:

• Ein Geschäftspartner-Datensatz: Vertrieb, Service und Finanzen sehen denselben Kunden
• Angebote auf Basis der ERP-Konditionen, nicht aus der Tabelle eines Verkäufers
• Aufträge, die ohne Neuerfassung vom CRM in die Abwicklung fliessen
• Releases ohne Regressionspanik, weil der Kern sauber ist
• Eine Integrationsschicht, die jemand verantwortet, überwacht und erklären kann

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