SAP S/4HANA Cloud, public edition

Was Spadoom liefert

Spadoom ist SAP-CX-first. Wir liefern Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce, Marketing, CDP, CIAM, Loyalty, CPQ und FSM als unsere Kernspuren. Rund um diese Spuren ist S/4HANA Public Cloud das ERP-Backbone, auf dem unsere Kunden zunehmend ankommen — und wir sind bewusst fundiert darin, wie es funktioniert.

Was das in der Praxis bedeutet: Wir beraten zur Integrationsarchitektur zwischen S/4HANA Public Cloud und SAP CX, entwerfen die Datenflüsse, die in beide Richtungen laufen müssen, und bauen die BTP-seitigen Erweiterungen, die Eigenlogik aus dem ERP heraushalten. Wir führen vollständige S/4HANA Public Cloud Rollouts nicht im Alleingang. Für diese Arbeit kooperieren wir mit spezialisierten S/4HANA-Implementierungshäusern und stimmen uns ab Tag eins des Rollouts ab.

Wenn Ihre Organisation auf S/4HANA Public Cloud umzieht und gleichzeitig eine angebundene SAP-CX-Schicht braucht — Sales, Service, Commerce, Marketing — ist das das Gespräch, das Sie mit uns führen sollten. Wir bringen die CX-Lieferung und die Integrationsarchitektur ein; der ERP-Partner bringt die Public-Cloud-Rollout-Disziplin.

Wo SAP CX und S/4HANA Public Cloud sich treffen

Die Integrationsstory zwischen S/4HANA Public Cloud und SAP CX ist klar definiert und — wenn man sie respektiert — unspektakulär.

Kundenstammdaten fliessen aus S/4HANA in die CX-Systeme — Accounts, Kontakte, Adressen, Hierarchien. Verkaufsaufträge laufen den umgekehrten Weg: ein in CPQ kalkuliertes Angebot, das vom Kunden in Sales Cloud oder Commerce angenommen wird, wird als Verkaufsauftrag in S/4HANA gebucht. Preis- und Rabattlogik liegt dort, wo sie hingehört — Listenpreise in S/4HANA, dealbezogene Rabatte in CPQ, mit Rückbuchung des verhandelten Preises. Die Fakturierung läuft in S/4HANA, mit Rechnungs- und Zahlungsstatus sichtbar in der 360°-Sicht der CX-Systeme, sodass der Vertrieb nicht von einer überfälligen Forderung überrascht wird.

Das Clean-Core-Prinzip verändert, wie diese Integration gebaut wird. Eigenlogik wird nicht in S/4HANA hineingeschrieben. Sie gehört auch nicht in Sales Cloud V2 — diese Plattform hat aus demselben Grund ihre eigene Plug-in-Architektur. Integrationslogik, Transformationen, Validierungen und ereignisgetriebene Flüsse leben in SAP BTP: Integration Suite, Build, Event Mesh und Cloud Application Programming. ERP und CX-System bleiben beide upgrade-sauber, und die Eigenlogik liegt dort, wo sie weiterentwickelt werden kann, ohne eine der beiden Seiten zu brechen.

Was Clean Core in der Praxis wirklich heisst

Clean Core ist kein Schlagwort. In einem Public-Cloud-ERP ist es durchgesetzte Architektur.

Keine Z-Tabellen im ERP. Keine User-Exits. Keine Erweiterungen, die an Standardobjekte angeflanscht werden. Jedes Customizing, das eine frühere Berater-Generation in das ERP selbst geschrieben hätte, wandert nach BTP als Side-by-Side-Erweiterung. Quartalsweise Releases landen, ohne dass eine Regressionssuite in der Grösse einer kleinen Produktorganisation gefahren werden muss.

Für die CX-Integrationsplanung ist die praktische Folge geradlinig: Die Integrationsschicht muss oberhalb der Linie bleiben. APIs und Events sind der Vertrag; Transformationen und Validierungen liegen in Integration Suite und Build. Wenn eine CX-getriebene Anforderung scheinbar eine Änderung innerhalb von S/4HANA verlangt, ist das das Signal zum Re-Design — nicht das Signal für ein Z-Tabellen-Gespräch.

Zusammenarbeit mit Implementierungspartnern

Wir sind bei der Abgrenzung bewusst. Die CX-Schicht ist Spadooms Spur, und wir verantworten sie Ende zu Ende. Die ERP-Schicht in einem vollen S/4HANA Public Cloud Rollout liefert ein Partner, der diese Arbeit hauptberuflich macht. Wir stimmen uns mit diesem Partner ab Programmbeginn zu drei Punkten ab: Integrationsarchitektur zwischen ERP und CX, Datenmigrations-Alignment, damit Kunden- und Produktstamm sauber fliessen, sowie die Clean-Core-Grenze, damit keine Seite Customizing trägt, das sie nicht tragen sollte.

Das Muster funktioniert, weil die Spuren klar sind. Kunden, die ein Haus alles verantworten lassen wollen, bekommen entweder eine CX-Schicht als Nachgedanken oder einen ERP-Rollout, in dem CX ein Nachgedanke ist. Wir haben beides gesehen. Die Variante, die funktioniert, lässt jeden Partner seine Spur verantworten und gestaltet die Integration ab Woche eins gemeinsam.

Wenn Sie ein Programm planen, das S/4HANA Public Cloud mit SAP CX kombiniert, und durchgehen möchten, wie diese Übergabe in der Praxis funktioniert, ist das das Gespräch, auf das wir eingestellt sind.