Miltenyi Biotec: Vom Entwickler-Training zur vollintegrierten SAP-Plattform
5+
Jahre strategische Partnerschaft als integraler Teil des Teams
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SAP-Clouds zu einer nahtlosen Plattform integriert
SAP Emarsys
Marketing
Marketing-Automatisierung, die wirklich automatisiert. SAP Emarsys für E-Mail, SMS, Push und Kundenbindung — mit der Segmentierung und den Auslösern, die Ihr Team wöchentlich nutzt, nicht nur beim Launch.
Was Sie erhalten
Wichtigste Funktionen
Omnichannel-Kampagnenorchestrierung
E-Mail, SMS, Push, Web und bezahlte Anzeigen — koordiniert auf einem Canvas. Einmal einrichten, über jeden Kanal ausspielen.
KI-gesteuerte Segmentierung
Zielgruppen auf Basis von Kaufverhalten, Browsing-Mustern und Lifecycle-Stadium — in Echtzeit aktualisiert, kein SQL erforderlich.
Lifecycle-Automatisierung
Willkommensflows, Warenkorbabbruch, Win-back und Nachkaufsequenzen, die ohne manuelle Eingriffe laufen.
Loyalitätsprogramm-Management
Punkte, Stufen und Prämien, integriert in Ihre Kundenkommunikation. Kundenbindung, die tatsächlich Wiederkäufe fördert.
Prädiktive Analytik
Abwanderungsrisiko-Scoring, Kaufwahrscheinlichkeit und Next-Best-Offer-Empfehlungen. Handeln Sie, bevor Kunden abwandern.
SAP Commerce Cloud-Integration
Echtzeit-Auftrags- und Browsing-Daten fliessen von Commerce Cloud in Emarsys. Auslöser feuern innerhalb von Sekunden nach Kundenaktionen.
Was Spadoom liefert
Emarsys ist eine leistungsfähige Plattform. Die meisten Teams nutzen 20% davon. Wir schliessen diese Lücke. Unsere Implementierungen decken den gesamten Kanal-Mix ab — E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Web-Personalisierung — und die Automatisierungsflows, die Umsatz ohne manuelles Kampagnenmanagement generieren.
Wir haben Emarsys für Retail-Marken, Tierbedarf-Unternehmen und Pharma-Distributoren implementiert. Die Use Cases unterscheiden sich, aber der Ansatz ist derselbe: Beginnen Sie mit dem, was Umsatz bewegt (Warenkorbabbruch, Re-Engagement, Loyalität), und erweitern Sie, wenn das Vertrauen des Teams wächst.
Dies ist unsere Kernkompetenz. Wir kennen die Grenzen der Plattform ebenso wie ihre Stärken und wissen, wie man ein Projekt plant, das pünktlich ausgeliefert wird. Unsere Umsetzung folgt der SAP-Activate-Methodik, fünf Phasen von Discovery bis Hyper-Care, adaptiert für SAP Emarsys-Projekte, und wir haben festgehalten, wie jede Phase in der Praxis aussieht.
Datenintegration ist alles
Emarsys ist nur so gut wie die Daten, die Sie einspeisen. Eine Kampagne, die durch veraltete oder unvollständige Kundendaten ausgelöst wird, ist schlimmer als keine Kampagne. Wir behandeln die Datenintegration als den kritischsten Teil des Projekts.
Wenn Sie SAP Commerce Cloud nutzen, liefert der native Konnektor Echtzeit-Auftrags- und Browsing-Events. Bei Drittanbieter-Shopsystemen bauen wir die Integration als Bestandteil des Projekts. Und wenn Ihre Kundendaten über CRM, ERP und CDP verteilt sind, kartieren wir alles, bevor der erste Versand stattfindet.
Dieser native Datenfluss ist ein wesentlicher Grund, warum Emarsys eigenständige Marketing-Automation-Plattformen übertrifft, die auf Batch-Synchronisierungen und fehleranfällige Konnektoren angewiesen sind.
Was gute Ergebnisse bedeuten
Zwölf Wochen nach dem Go-live sollte Ihr Marketing-Team Folgendes betreiben:
- Automatisierte Lifecycle-Flows, die mindestens 60% Ihrer Kundenbasis abdecken
- Personalisierte Produktempfehlungen in E-Mail und Web
- Ein Loyalitätsprogramm, das in Ihre Transaktionskommunikationen integriert ist
- Wöchentliche A/B-Tests, die das Team ohne Entwicklerunterstützung durchführen kann
Bereits in der Praxis bewährt
Das haben wir bereits umgesetzt
Häufige Fragen
FAQ
Was ist SAP Emarsys?
SAP Emarsys ist die Marketing-Automation-Plattform von SAP für B2C und E-Commerce. Sie bietet E-Mail-, SMS-, Push- und Web-Personalisierungskanäle mit KI-gesteuerter Segmentierung und Cross-Channel-Orchestrierung. Die native Integration mit SAP Commerce Cloud und SAP CDP ermöglicht ausgelöste Kampagnen auf Basis echter Bestell- und Browsing-Daten.
Wie unterscheidet sich SAP Emarsys von Salesforce Marketing Cloud oder HubSpot?
Emarsys fokussiert auf E-Commerce und Retail: Das Datenmodell dreht sich um Kaufverhalten, Produktkatalog und Customer Lifecycle, nicht um B2B Lead Management. HubSpot ist stärker im B2B-Nurturing; Salesforce Marketing Cloud hat eine grössere Enterprise-Reichweite, erfordert aber mehr Konfiguration. Emarsys gewinnt, wenn schnelle Markteinführung mit sauberen SAP-Daten gefragt ist.
Funktioniert SAP Emarsys auch mit Nicht-SAP-E-Commerce-Plattformen?
Ja. SAP Emarsys verfügt über APIs und vorgefertigte Konnektoren für Shopify, Magento und individuelle Storefronts. Nicht-SAP-Integrationen erfordern in der Regel eine ETL-Schicht oder Middleware — Spadoom übernimmt dies als Teil jeder Implementierung.
Was beinhaltet eine SAP Emarsys Implementierung?
Eine typische Emarsys-Implementierung umfasst Kanal-Setup (E-Mail, SMS, Push), Kontaktdaten-Migration, Konfiguration von Automation-Programmen (Willkommen, Abandoned Cart, Win-Back, Post-Purchase) sowie Segmentierungsdesign. Spadoom erreicht den ersten Go-live typischerweise in 8–12 Wochen.
Was kostet SAP Emarsys?
Die Preisgestaltung von SAP Emarsys basiert auf dem Kontaktvolumen und den aktivierten Kanälen (E-Mail, SMS, Push, Web). Es gibt keinen festen Listenpreis — SAP-Angebote werden individuell auf Ihre Datenbankgrösse, Versandhäufigkeit und Zusatzmodule wie Loyalty oder Predictive Analytics zugeschnitten. Spadoom hilft Ihnen, die Lizenz richtig zu dimensionieren und eine Überprovisionierung beim initialen Rollout zu vermeiden.
Bereit für die nächste Stufe?
Unser Marketing-Team hat das bereits umgesetzt — für Unternehmen aus Industrie, Handel und Finanzdienstleistungen. Sprechen Sie mit uns über das, was für Ihre Situation realistisch ist.
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