Das Implementierungs-Playbook für SAP Sales & Service Cloud V2
Was vor dem Start Ihres V2-Projekts geklärt sein muss: Phasen, Zeitpläne, Budgetaufteilung, 27 Stolperfallen und die Fragen an jeden Partner. Geschrieben von einem Team, das den ERP-Kern und den CX-Stack gemeinsam liefert, denn CX-Projekte scheitern selten im CRM. Sie scheitern an der Naht zum ERP.
SAP Activate, Phase für Phase
Von Discover bis Run: was in jeder Phase passiert, die Ergebnisse, typische Dauern und wo Projekte schiefgehen.
Realistische Zeitpläne
Median 14 Wochen vom Kickoff bis zum Go-live, typisch 8 bis 16. Die fünf Treiber, die Ihr Datum verschieben, und wie Sie in Etappen live gehen.
Budget-Rahmen
Wie Sie den Umsetzungsaufwand aufteilen, welche Kosten vergessen gehen und sieben Prüfpunkte vor der Unterschrift.
Risiko-Checkliste
27 Stolperfallen zu Scope, Team, Daten, Integration und ERP-Naht, Akzeptanz und Go-live, jeweils mit der Gegenmassnahme.
Fragen an den Partner
Acht Fragenblöcke für jeden SAP-Partner, auch für uns, dazu die Warnsignale.
Drei echte Projekte
OPO Oeschger, intelligentfood und Nussbaum Matzingen: drei Ausgangslagen, jedes Mal mit der ERP-Anbindung im Plan.
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Kostenloses PDF, 10 Seiten. Kein Verkaufsgespräch nötig.
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