SAP Sapphire 2026: Was für Schweizer SAP-Kunden zählt

Die SAP Sapphire 2026 fand vom 11. bis 13. Mai in Orlando und vom 19. bis 21. Mai in Madrid statt. Die Botschaft von SAP hiess «Autonomous Enterprise»: KI-Agenten, die Teile Ihrer Geschäftsprozesse selbst ausführen, statt nur Fragen dazu zu beantworten. Fünf Monate später, nach SAP Connect und TechEd, können wir prüfen, was ausgeliefert ist und was noch geplant ist.

Kurzfassung: An der Sapphire 2026 hat SAP mehr als 50 Joule Assistants und über 200 Agenten angekündigt, dazu ein neues Joule Studio und die SAP Business AI Platform. Bis Oktober 2026 sind Teile davon allgemein verfügbar (GA) oder in gestaffelter GA (AI Agent Hub, Joule Studio, die ersten CX-Assistenten); weiteres ist für Q1 2027 geplant. GROW-Kunden erhalten beim Onboarding Portfoliozugang zu den Assistenten. Die ersten KI-Aktionen enden im Dezember 2026, und die zitierten Ankündigungen sagen nicht, was danach gilt.

Die Umbenennung der Plattform von BTP zur SAP Business AI Platform (BAIP, ehemals BTP) hat einen eigenen Beitrag: Aus SAP BTP wird SAP Business AI Platform. Die Sicht der Entwickler auf die TechEd 2026 steht in unserer TechEd-2026-Zusammenfassung. Hier geht es darum, was die Ankündigungen für Unternehmen in der Schweiz und im DACH-Raum bedeuten, die SAP CX und Cloud ERP einsetzen.

Was hat SAP an der Sapphire 2026 angekündigt?

Die Sapphire-Medienmitteilung vom 12. Mai 2026 stützt sich auf drei Dinge: Joule Work als neue Art, mit SAP zu arbeiten, die SAP Autonomous Suite mit «more than 50 domain-specific Joule Assistants», die «a subset of over 200 specialized agents» orchestrieren, und die SAP Business AI Platform als Fundament. CEO Christian Klein setzte die Messlatte: «For the mission-critical processes of our customers, ‘almost right’ just isn’t good enough.»

Der Rest der Mitteilung in Kürze:

• Modelle und Partner. Claude von Anthropic als eines der Basismodelle hinter den Joule-Agenten (SAP und Anthropic), Mistral AI und Cohere als souveräne Modelloptionen, Agent-to-Agent-Interoperabilität mit Google Cloud und Microsoft sowie Zero-Copy-Integration zwischen Business Data Cloud und Amazon Athena.
• Migration. Agentengestützte Transformationswerkzeuge, die laut SAP «can reduce ERP migration efforts by more than 35 percent». Das ist eine Herstellerzahl; wir haben sie noch nicht selbst gemessen.
• Finanzen. Ein Autonomous Close Assistant, der den Abschluss laut SAP «from weeks to days» verkürzen kann.
• Partner. Ein Fonds über 100 Millionen Euro, der Partnern hilft, von SAP gebaute Assistenten und Agenten einzuführen, einschliesslich Partner-Agenten aus Joule Studio.

Die Medienmitteilung selbst nennt keine Verfügbarkeitstermine. Deshalb ist ein Statuscheck fünf Monate später mehr wert als eine Zusammenfassung.

Was ist bis Oktober 2026 tatsächlich ausgeliefert?

Ein Teil davon. Die Q3-2026-Release-Highlights von SAP bringen Joule Studio und die ersten CX-Assistenten in die gestaffelte allgemeine Verfügbarkeit und führen Mistral auf SAP BAIP als GA. Andere Punkte sind für Q1 2027 geplant. Unsere Statustabelle, mit der Quelle zu jeder Zeile:

An der Sapphire 2026 angekündigt	Stand Ende Oktober 2026	Quelle
SAP Business AI Platform	In Kraft; die BTP-Dienste laufen unter dem neuen Namen weiter	unser BAIP-Beitrag
Joule Studio (neue Version)	GA läuft gestaffelt an; Agent Builder bis Dezember 2026 kostenlos, danach eine Premium-KI-Funktion	SAP Q3 2026
SAP AI Agent Hub	Allgemein verfügbar	SAP News, 8. Oktober 2026
Joule Work	GA läuft gestaffelt an	SAP TechEd innovation news guide
CX-Assistenten (an der Sapphire für GA im Q3 2026 geplant)	Case Management Assistant und Deal Qualification Assistant: GA läuft gestaffelt an	SAP Q3 2026
Weitere CX-Funktionen (Content, Campaign und Shopping Assistants) und neue Assistenten wie Quoting	Laut SAP Connect im Oktober für Q1 2027 geplant	Info-Tech-Notiz, 15. Oktober 2026
SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition	Verfügbar	Info-Tech-Notiz, 15. Oktober 2026
Mistral als souveräne Modelloption	Mistral auf SAP BAIP GA; vollständig souveräne Version für Anfang 2027 geplant	SAP Q3 2026
Claude in Joule-Agenten	Partnerschaft angekündigt, kein Verfügbarkeitstermin in der Ankündigung	SAP News, Mai 2026

Nota bene: «GA läuft gestaffelt an» heisst, dass SAP die Verfügbarkeit schrittweise einführt. Klären Sie Berechtigung und Aktivierung für Ihren eigenen Tenant, bevor Sie damit planen.

Was ändert sich für SAP-CX-Kunden?

Der Sapphire-CX-Artikel von SAP nannte zehn Joule Assistants für Marketing, Commerce, Vertrieb und Service und hielt fest, die CX-Neuerungen seien «planned for general availability in Q3 2026». Stand Ende Oktober sind der Case Management und der Deal Qualification Assistant in gestaffelter GA, SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition, ist verfügbar, und SAP bettet die Sprach- und Digitalagenten von Parloa in die Service Cloud ein. Der Sapphire-CX-Artikel von SAP erwähnt weder CPQ noch Field Service Management noch SAP Engagement Cloud.

Unser Joule-Assistenten-Navigator zeigt Status und Voraussetzungen pro CX-Assistent, und der Joule-Praxisleitfaden für Sales Cloud V2 zeigt, was heute funktioniert. Die CX-Assistenten gehen wir in einem separaten Beitrag Produkt für Produkt durch.

Eine Beobachtung aus unseren CX-Projekten: Fälle und Leads eignen sich gut für die ersten Pilotprojekte, weil die meisten Daten im CX-Produkt liegen; der Integrationsbedarf hängt aber trotzdem vom Szenario ab. Auftragsabwicklung und Angebotserstellung brauchen Daten über CRM und ERP hinweg. Ein Assistent, der CRM und ERP abgleichen muss, erbt jede Lücke an dieser Nahtstelle.

Was erhalten RISE-, GROW- und ECC-Kunden?

Die kommerziellen Bedingungen waren der konkreteste Teil der Sapphire. In den Worten von SAP: «SAP GROW customers receive full portfolio access at onboarding», während «RISE with SAP customers will have three assistants activated within their first year». Kunden mit ECC und S/4HANA on-premise «are not excluded»: Für sie setzt das Angebot ausgewählter KI-Szenarien die Verpflichtung voraus, den Grossteil ihrer Landschaft in die SAP Cloud ERP zu verlagern (SAP-Medienmitteilung).

Für den Schweizer Mittelstand ist das ein echtes Argument für die Cloud. Welche Assistenten freigegeben sind, wie sie aktiviert werden und was sie verbrauchen, ist eine separate Frage, die im Vertrag zu klären ist. Unser Vergleich GROW gegen RISE und der ECC-2027-Hub gehen auf die Details ein.

Die andere Seite sind die Kosten. Der Agent Builder von Joule Studio ist bis Dezember 2026 kostenlos und wird danach zu einer Premium-KI-Funktion (SAP Q3 2026), und die zitierten Ankündigungen nennen die Kosten nach den Aktionen nicht. Genau diese Kostentransparenz hat die DSAG, die auch für die Schweizer SAP-Anwender spricht, in ihrer Stellungnahme zur TechEd vom 27. Oktober 2026 von SAP verlangt.

Die Sicht von Spadoom

Prima vista war die Sapphire 2026 ein Foliensatz mit 50 Assistenten und 200 Agenten. A posteriori ist das Bild nützlicher. Das Fundament ist ausgeliefert: AI Agent Hub, Joule Studio in gestaffelter GA, Interoperabilität, die GROW-Bedingungen. Die Fachassistenten kommen in Wellen. Das ist eine vernünftige Reihenfolge. Sie passt nur nicht zum Tempo der Keynote.

Für unsere Kunden ist die Schlagzeile nicht ein einzelner Agent. Sondern dass SAP seine umfassendsten KI-Bedingungen an die Cloud knüpft, und GROW mit S/4HANA Public Cloud beim Onboarding Portfoliozugang erhält. Wir sehen darin ein Argument für saubere Standardprozesse in einem Public-Cloud-Kern mit CX obendrauf, und genau das bauen wir bei Spadoom: S/4HANA Public Cloud sowie Sales, Service und Commerce Cloud aus einem Team. Unsere eigenen Produkte, Engage und Pulse, laufen auf SAP BAIP; die Plattformseite verfolgen wir also von innen.

Was wir nicht empfehlen: auf die Assistenten von 2027 warten, bevor Sie etwas tun. Die Datenarbeit, die einen Assistenten nützlich macht (saubere Opportunities, Fallkategorien, Stammdaten über CRM und ERP hinweg), bleibt Ihre Aufgabe, was auch immer SAP ausliefert. Beginnen Sie dort.

Was jetzt zu tun ist

1. Prüfen, was in Ihrem Tenant live ist. Vergleichen Sie die Release Notes des Q3 2026 mit Ihren Lizenzen. «An der Sapphire angekündigt» heisst nicht «für Sie verfügbar».
2. Die aktuellen Aktionen nutzen, wo Sie berechtigt sind. Ein Prozess, ein Agent, echte Nutzungszahlen vor Dezember 2026. Das ist Ihre Grundlage für die Verhandlung 2027.
3. Die geltenden Tarife schriftlich von SAP verlangen, bevor Sie einen Pilot ausweiten: AI Units pro Agentenaktion, der Agent Builder nach der Aktion, die betriebene Laufzeitumgebung.
4. Auf ECC die Cloud-Entscheidung bewusst treffen. Die KI-Bedingungen bevorzugen GROW und RISE; lassen Sie sie in die Entscheidung einfliessen, aber nicht allein bestimmen.
5. Die Daten bereinigen, die die ersten Assistenten brauchen. Qualifizierungskriterien in Sales Cloud V2, Fallkategorien und Wissensartikel in Service Cloud V2.
6. Datenstandort und Modellwahl klären, wenn Sie reguliert sind: welches Modell, welche Region, welcher Vertrag. Mistral ist auf SAP BAIP GA; die angekündigte Sovereign-AI-Erweiterung nennt noch keinen Termin für die Schweiz.

Nächster Schritt

Sie möchten wissen, welche Sapphire-Ankündigungen für Ihre Landschaft relevant sind und welche warten können? Beginnen Sie mit unserer Business-AI-Seite oder der Seite zu S/4HANA Public Cloud, oder sprechen Sie direkt mit uns. Wir gehen mit Ihnen Ihre Lizenzen, Ihren Tenant und einen Prozess durch und beurteilen Machbarkeit, Voraussetzungen und einen messbaren Pilot.

FAQ

Wann und wo fand die SAP Sapphire 2026 statt?

Die SAP Sapphire 2026 fand vom 11. bis 13. Mai 2026 in Orlando und vom 19. bis 21. Mai 2026 in Madrid statt. SAP hat das Autonomous Enterprise, die SAP Autonomous Suite und die SAP Business AI Platform am 12. Mai 2026 in Orlando angekündigt.

Was erhalten Kunden von GROW with SAP und RISE with SAP aus den Sapphire-Ankündigungen?

Laut der Sapphire-Medienmitteilung von SAP erhalten Kunden von GROW with SAP beim Onboarding vollen Portfoliozugang zu den Joule Assistants, und bei Kunden von RISE with SAP werden im ersten Jahr drei Assistenten aktiviert. Verfügbarkeit pro Assistent, Aktivierung und Verbrauchskosten müssen für Ihren Vertrag noch bestätigt werden. Für Kunden mit ECC oder S/4HANA on-premise setzt das Angebot ausgewählter KI-Szenarien die Verpflichtung voraus, den Grossteil der Landschaft in die SAP Cloud ERP zu verlagern.

Sind die an der Sapphire angekündigten CX Joule Assistants verfügbar?

Teilweise. An der Sapphire plante SAP die CX-Neuerungen für die allgemeine Verfügbarkeit im Q3 2026. Laut den Q3-2026-Release-Highlights von SAP läuft die allgemeine Verfügbarkeit für den Case Management Assistant und den Deal Qualification Assistant gestaffelt an. Zusätzliche Funktionen für die Content, Campaign und Shopping Assistants sowie ein neuer Quoting Assistant sind für Q1 2027 geplant.

Was passiert nach Dezember 2026 mit den Preisen für Joule Studio?

Laut SAP ist der Agent Builder von Joule Studio bis Dezember 2026 kostenlos und wird danach zu einer Premium-KI-Funktion, während der Skill Builder eine Basis-KI-Funktion ist und die Design-Time-Werkzeuge im Rahmen von Fair-Use-Grenzen kostenlos bleiben. Die von SAP betriebene Laufzeitumgebung ist für ausgewählte Kunden bis Dezember 2026 kostenlos. Die zitierten Ankündigungen nennen die Kosten nach den Aktionen nicht; verlangen Sie die geltenden Tarife deshalb schriftlich von Ihrem SAP-Account-Team.

Hat SAP an der Sapphire 2026 etwas zu CPQ, Field Service Management oder Engagement Cloud angekündigt?

Der Sapphire-CX-Artikel von SAP erwähnt weder CPQ noch Field Service Management noch SAP Engagement Cloud. Der KI-Content-Composer der Engagement Cloud erscheint in den Q3-2026-Release-Highlights von SAP als allgemein verfügbar. Ein Quoting Assistant ist für Q1 2027 geplant; die Ankündigung sagt nicht, ob er mit SAP CPQ zusammenarbeitet.