SAP CX per i Professional Services.
Passaggio opportunità-progetto, pipeline guidata dall'utilizzo, servizio clienti sull'intero ciclo di vita del progetto e rinnovi che non scivolano — su uno stack SAP CX collegato a S/4HANA.
Cosa sentiamo
Passaggio opportunità-progetto
Un passaggio pulito da Sales Cloud V2 alla delivery progetti in S/4HANA, con scope, tariffe e staffing trasferiti — senza reinserimento dati.
Utilizzo delle risorse in pipeline
Visibilità forecast legata alla disponibilità dei consulenti: il pipeline review diventa una conversazione onesta sull'utilizzo, non una lista dei desideri.
Service sull'intero ciclo di vita
Casi Service Cloud V2 sullo stesso account record di opportunità, progetto e rinnovo — account manager, delivery e support vedono la stessa storia.
Rinnovi contrattuali che non scivolano
Opportunità di rinnovo generate automaticamente 90–120 giorni prima della scadenza, con indicatori di rischio basati su ticket, sentiment e utilizzo.
Cosa portiamo per i Professional Services
SAP Sales Cloud V2
Vendita account-based, pipeline services con contesto di utilizzo, mobile-first per partner e lead key-account.
SAP Service Cloud V2
Casi legati a progetti, contratti e rinnovi, triage Joule-assistito e gestione SLA per service desk.
SAP CPQ
Offerte di servizio standardizzate con guided selling, flussi di approvazione, generazione PDF e SOW immediata.
SAP CDP
Vista unificata di cliente e contatto attraverso marketing, vendite, delivery progetti e customer success.
Integrazione S/4HANA
Passaggio pulito a finance progetti S/4HANA, time recording, fatturazione e revenue recognition.
Joule AI
Riepiloghi riunioni, draft proposal e scoring rischio rinnovo in Sales e Service Cloud V2.
CX dei servizi in produzione
pipeline review più rapido con forecast Sales Cloud V2 utilization-aware
go-live V1-a-V2 di Sales Cloud realizzati da Spadoom
mediana al go-live V2 nei progetti services Spadoom
adozione mantenuta a 6 mesi dal lancio
Fonti: dati di delivery Spadoom 2024–2026 (Telekom B2B, AXA, altri); benchmark adozione SAP Sales Cloud V2 2025. Valori mediani prudenti.
Perché Spadoom per i Professional Services
Prove reali nel vostro settore
Telekom B2B Sales Cloud V2, AXA insurance CX, Galenica pharma service — account services-style dove ciclo di vita e rinnovi sono al cuore del business.
Presenza DACH e Sud Europa
Consulenti in Svizzera, Germania, Austria e Italia — stesso fuso orario, stessi standard, nessun passaggio offshore.
Dario Pedol — DSAG CX Sprecher Schweiz
Il nostro fondatore presiede il gruppo CX della DSAG Svizzera — input diretto alla roadmap SAP CX per società di servizi.
Servizi CX, end-to-end.
Niente slide. Una vera conversazione su pipeline, passaggio, service e rinnovi — e come SAP CX li collega tutti.
Discutere il progetto professional services